巴西電子商務正處於發展成熟期。根據Serasa Experian的數據，82%的巴西消費者每月至少進行一次網電子商務已徹底融入巴西人的日常消費習慣。
然而，這種加速成長也帶來了許多複雜挑戰。身為數位轉型和資料保護領域的專家，我發現許多公司仍然低估了建立強大安全基礎設施的重要性，而只專注於銷售成長。研究表明，48.1%的消費者已經因為對網站或應用程式的安全性缺乏信任而放棄了購物車。這對整個產業來說是一個危險信號。
數位消費的新現實
電子商務遠非僅限於促銷期間的現象，它已成為一種常態。約33.4%的巴西人每月進行兩到三次網購，顯示他們與數位商務的關係已經成熟且持續。
這種情況要求品牌採取與以往不同的策略。如今，僅僅提供優惠的價格或誘人的促銷活動是不夠的，更重要的是與大眾建立持久的信任關係。.
數位消費的主角
數據顯示，數位消費者的特徵呈現出一些有趣的模式：
- 在大多數消費類別中，女性的消費量都領先男性，尤其是在服裝、電子產品和美容產品方面；
- A類股仍占主導地位，但C類股在數位娛樂等領域呈現顯著成長；
- 遊戲等特定領域表現出更高的參與度。
這種細分錶明需要製定客製化策略，考慮到每個受眾群體的特殊性。.
安全挑戰：遠不止於技術層面。
儘管巴西經濟持續成長，但網路安全問題仍是一大障礙。令人擔憂的是，已有51%的巴西人成為網路詐騙的受害者。這一數字亟需各組織和政府部門立即採取行動。.
對我而言，解決這項挑戰不僅在於技術手段的運用，更需要建構一種組織文化，並將客戶保護置於所有決策的核心。其中一些關鍵支柱包括：
穩健認證：生物特徵識別、行為分析和多層驗證的結合。
透明度：就隱私和資料保護政策進行清晰的溝通。
持續教育：指導消費者安全購物。
前進的方向
電子商務正處於轉折點。我們有機會鞏固一個更可靠的數位化環境，但這需要策略投資和思維方式的轉變。
當企業將數位安全視為競爭優勢時，它們就能更能掌握這個不斷發展的市場所帶來的機會。身為產業領導者，我們有責任建構一個更透明的生態系統。現在正是行動之時，Total IP+IA 致力於積極參與這項變革。.
