團購，也稱集體採購，是電子商務領域的商業模式，指一群消費者聯合起來購買商品或服務以獲得大幅折扣。這種模式是基於集體購買力的原理，即供應商透過提供折扣價格來換取一定數量的訂單。
背景：
團購的概念並不新鮮，它源自於傳統的商業模式，例如採購合作社。然而，這種模式的線上版本在2000年代後期開始流行，例如2008年Groupon等網站的推出。這一理念迅速傳播，在全球範圍內催生了許多類似的網站。
團購運作方式：
- 優惠：供應商對產品或服務提出大幅折扣，通常為 50% 或以上。
- 啟動：只有當達到最低購買人數時，該優惠才會啟動。
- 截止日期：報價通常有時間限制，這會給潛在買家帶來緊迫感。
- 促銷：團購網站透過電子郵件、社群媒體和其他行銷管道推廣優惠活動。
- 購買：如果在截止日期前達到最低購買人數，則優惠活動激活，並向購買者發放優惠券。
優點：
團購對消費者和企業都有好處：
對消費者而言：
- 大幅折扣：消費者可以以非常優惠的價格獲得產品和服務。
- 探索：接觸到他們原本可能不會接觸到的新業務和體驗。
- 便利性：在一個平台上即可輕鬆取得各種優惠資訊。
對企業而言：
- 廣告：以相對較低的成本接觸大量潛在客戶。
- 銷售成長：短期內有可能實現大量銷售。
- 新客戶：吸引可能成為回頭客的新客戶的機會。
挑戰與批評：
儘管團購模式最初很受歡迎，但它也面臨一些挑戰：
- 市場飽和：快速成長導致許多市場飽和，使公司難以脫穎而出。
- 服務品質：有些公司由於客戶數量過多而無法維持服務品質。
- 利潤率降低：大幅折扣可能導致參與公司的利潤率非常低甚至為負。
- 顧客忠誠度：許多消費者只是被折扣吸引，並沒有成為回頭客。
- 消費者疲勞：隨著時間的推移，許多消費者對電子郵件中的大量優惠訊息感到不堪重負。
演變與當前趨勢：
團購模式自2010年代初達到頂峰以來，已經發生了顯著變化：
- 專注於細分市場：許多團購平台現在專注於特定領域，例如旅遊或美食。
- 與其他模式的整合：一些公司已將團購元素整合到其現有的商業模式中，例如市場和返利網站。
- 個人化：利用數據和人工智慧為消費者提供更相關的優惠。
- 企業團購：有些公司正在利用這種模式為員工爭取大量採購的折扣。
- 限時搶購：受團購模式啟發，提供短期大幅折扣的優惠活動。
法律與道德考量：
團購也引發了一些法律和道德問題，包括：
- 虛假廣告：對廣告折扣真實性的擔憂。
- 消費者保護：關於團購商品和服務的退款和保固問題。
- 對小型企業的壓力：批評人士認為，這種模式可能會對小型企業造成過多的壓力，迫使它們提供不可持續的折扣。
結論：
團購是電子商務領域的重大創新，它為連結消費者和企業提供了一種新的方式。儘管該模式面臨挑戰並隨著時間的推移而不斷演變，但集體購買力和批量折扣的基本原則在電子商務。隨著電子商務的持續發展，我們很可能會看到團購概念的不斷迭代和改進，其始終致力於為消費者和企業創造價值。
