聖誕節對商業而言是一個重要的機遇，因為禮品需求的增加以及喜慶氣氛刺激了消費。根據巴西國家商品、服務和旅遊商業聯合會（CNC）估計，聖誕節將帶來697億雷亞爾的收入。
預計這項運動的大部分將集中在電子商務上，因為許多人更喜歡網上購物，因為它方便、選擇多樣，並且能夠找到更優惠的價格。
因此，電子商務已成為企業擴大業務範圍、提升銷售的策略管道。現在正是企業抓住機會、創造利潤的關鍵時刻。
要成功進入電商領域，擁有支援整個流程的工具至關重要，從廣告產品和服務到客戶服務和售後支持，無所不包。以下，我將分享一些我認為對那些想要超越傳統銷售模式的人至關重要的技巧。
1 – 使用良好的技術解決方案
例如，如今零售商使用的「武器庫」可以加快客戶服務速度。想像一下，一個網站在銷售高峰期突然崩潰，或是一位客戶在聊天中等待數小時才得到回應。這不僅會導致品牌失去客戶，還會損害其聲譽。而重新贏得失望消費者的信任絕非易事。
其他工具，例如庫存管理系統和行銷自動化，也可以成為這個過程中真正的盟友。它們有助於避免一些經典問題：產品缺貨和行銷活動定位不準。
2. 以客戶服務管道為盟友
數位服務管道API是企業線上成長努力中最大的合作夥伴之一，該API在全國不同規模和領域的企業中的理解和接受度均顯著提高。
API 代表應用程式介面 (API)。它是一個系統，允許整合 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 等不同管道的通信，從而透過聊天與消費者更流暢、更快速、更個性化地交換訊息和訊息。最近的數據顯示，WhatsApp 和 Instagram 等應用程式已成為 64% 巴西消費者的首選服務，凸顯了數位平台的重要角色。
3 – 懂得如何理解你的客戶
擁有一個客戶關係管理系統至關重要。該系統能夠整合所有資訊：互動歷史、偏好設置，甚至之前的購買記錄。它與 API 集成，確保資訊不會遺失。這讓您能夠以獨特而高效的方式，根據每位客戶的喜好和需求，打造個人化的體驗。
成果如何？更個人化，行銷活動更有針對性，與客戶的溝通也更有效率。瞧，在聖誕節，這種連結真的意義非凡！
在如此瞬息萬變的市場環境中，依靠官方 Meta 商業解決方案提供者 (BSP) 合作夥伴對於確保企業和客戶獲得安全可靠的體驗至關重要。這些 Meta 認證合作夥伴提供的解決方案能夠保障資料保護、營運效率、持續支援和頻繁更新。這可確保您的數位策略始終與市場最佳實踐和創新保持一致，從而提升業績並在每次互動中建立信任。擁有合適的技術是提升銷售、建立客戶忠誠度並超越競爭對手的關鍵。
