*作者：Jose Neto，Genetec公司公共、簽名及品牌垂直銷售經理
這種被稱為「智慧零售」的趨勢，即採用新技術，正在世界各地（包括巴西）的各類商店中廣泛應用，旨在為消費者提供更便捷、更安全、更快速的購物體驗。在日益動態和競爭激烈的市場中，智慧感測器、即時數據分析和人工智慧（AI）的融合正在革新購物體驗，並提升企業的營運效率。
然而，以我的經驗來看，僅僅為了「加入競爭」而引入新興技術是不夠的；真正需要的是思維方式的轉變。零售網路必須以整合的視角看待其運營，將數據、流程和消費者行為連結起來。其目標是將資訊轉化為策略，從而改善客戶體驗、優化流程、減少損失並加強各層面的安全保障，尤其是在像「黑色星期五」這樣的客流量高峰期。
技術整合的挑戰
隨著「黑色星期五」臨近（或在許多零售業已經開始），營運壓力與日俱增。這是一年中最繁忙的時期之一，需要企業格外重視保全、物流效率和客戶體驗。在我看來，在這樣忙碌的日子裡，科技是不可或缺的助力。
基於人工智慧的解決方案和數據分析能夠幫助零售商預測客流量、調整人員配置、識別營運瓶頸並防患於未然。所有這些都由整合了攝影機、感測器和即時管理系統的平台提供支援。
這些數據也印證了這個趨勢。據 Gartner 稱，91% 的零售業 IT 領導者計劃在 2026 年前優先實施人工智慧。 Bare International 指出，50% 的消費者打算在今年的「黑色星期五」主要在線上購物，而 32% 的消費者將採用混合模式（實體店 + 線上）。此外，路透社的數據顯示，Pix 系統在「黑色星期五」的交易量比上一屆翻了一番，凸顯了該國消費數位化進程的加速。
在 Genetec，我們每天都在經歷這種變革。二十多年來，我們一直致力於將安全技術和資料智慧結合，幫助企業做出更明智的決策。
哈萬就是一個很好的例子，它利用我們的解決方案集中監控和管理其門市。因此，該連鎖店加強了安全性，並提高了營運效率，為顧客和員工提供了更流暢的體驗。
零售業的未來是互聯互通的。
數據和成功案例都指向一個明確的方向：現代零售業的成功取決於整合不同領域的能力，包括安全與營運、數據與決策、實體與數位。
懂得如何從資訊中提取情報並積極主動採取行動的公司將獲得顯著的競爭優勢。在日益動態的環境中，安全、有效率地發展並擁有面向未來的願景，這不僅是目標，更是保持競爭力的必經之路。
