巴西銀行業正經歷一個歷史性的轉捩點，這主要得益於科技投資的顯著成長。根據研究。如此迅猛的資源投入不僅鞏固了銀行在數位轉型中的主導地位，也為巴西整個資訊科技生態系統的發展奠定了基礎並加速了其進程。這場變革的核心是人工智慧（AI），它與雲端運算相結合，正在從根本上改變金融機構的結構、產品和營運模式。
我們生活在一個「數位化優先」已不再足夠發展的時代，而這種轉變並非偶然。它直接推動了科技公司的發展——尤其是那些以「人工智慧為中心」的公司——這些公司將金融業視為日益成熟、要求更高、願意投資尖端解決方案的客戶群。
對人工智慧、生成式人工智慧和分析技術的需求推動形成良性循環：銀行的技術成熟度越高，對創新解決方案的需求就越大，這為合作、新型商業模式和專業人才的培養創造了空間。對我們而言，金融業不僅僅是一個垂直產業，它更是大規模人工智慧應用的真正鮮活實驗室。
人工智慧作為銀行業架構支柱之一的地位已不再是空談。 Febraban 的一項研究表明，人工智慧和資料領域的投資將成長 61%，這些投資將用於提升營運效率、安全性、個人化和預測能力的應用。結果顯而易見：
在已實施人工智慧技術的銀行中，有 38% 的銀行報告指出利潤有所提高。
• 效率提升 20%。
• 80% 的企業已將生成式人工智慧融入營運中，並取得了可衡量的生產力提升。
然而，或許最能說明問題的是另一個事實：只有不到一半的機構建立了人工智慧治理體系，這為科技公司在這轉型過程中發揮作用、提升其成熟度和安全性創造了機會。這場人工智慧競賽具有倍增效應。
在一個面臨結構性挑戰和基礎設施缺口的國家，金融業將其所有業務領域遷移到雲端，並在89%的機構中擴大雲端投資，這無疑樹立了新的需求標準和競爭格局。其影響立竿見影：更靈活、可擴展的基礎設施，更強大的即時數據處理能力，以及更有利於持續創新的環境。隨著這項技術基礎在銀行業不斷鞏固，它將惠及整個產業鏈—從金融科技公司到企業軟體供應商。
科技與策略的結合，不僅改變了我們的工作方式，也改變了我們的思考方式。人工智慧和資料賦能的即時個人化已成為銀行客戶的必備需求，並因此重塑了整個客戶旅程和金融機構的客戶關係設計。根據預測，到2031年，全球金融領域的超個人化市場規模可望達到217.9億美元。對於提供此類解決方案的科技公司而言，這是一個難得的機遇，可以藉此機會擴大創新規模，並對客戶的業務產生直接且可衡量的影響。
人工智慧在銀行業的發展也帶來了重要的內部影響：銀行將投資14億雷亞爾用於改善員工的工作體驗，包括技能提升和招募新的IT人才。目前，銀行業11%的員工已從事技術工作，對開發人員、資料科學家和網路安全專家的需求日益增長。這凸顯了一個關鍵點：銀行業的技術創新也是一項積極的人才培育和創造高素質就業機會的政策。
在全球範圍內，81%的銀行執行長將投資生成式人工智慧視為重中之重，而巴西不僅規模龐大，而且應用速度也令人矚目。如今，科技已成為銀行業最大的競爭優勢，而在這個生態系統中運營的「以人工智慧為核心」的公司在幫助這些機構將數據轉化為決策、將流程轉化為智慧平台、並將客戶轉化為數位轉型之旅的主角方面發揮著關鍵作用。所有這些都使巴西成為銀行業科技領域的卓越中心，並有助於鞏固其作為技術創新中心的形象。
未來充滿挑戰與機遇，資產代幣化、國際支付革命以及人工智慧驅動的軟體工程變革等趨勢正在興起。金融業並非被動地應對顛覆性變革，而是在引領數位經濟的下一個時代。銀行對科技的持續投入不僅支撐著巴西IT產業的發展，也激勵它不斷創新，保持敏捷性、責任感和前瞻性。
在充滿不確定性的時代，這一趨勢清晰地表明：數位轉型不再是一種選擇，而是通往競爭力和韌性的必經之路。銀行業對科技領域的投資成長不僅支撐，也加速了巴西科技產業的發展，形成了一個良性循環的創新模式，惠及整個經濟，並鞏固了巴西在全球數位轉型中的領導地位。
