智慧商務是指一種經濟生態系統，其中自主人工智慧軟體（稱為AI代理）擁有代表人類使用者或公司做出購買決策和執行金融交易的權限和技術能力。
在這種模式下，消費者不再是購買行為的直接操作者（研究、比較、點擊“購買”），而是成為“管理者”，將任務委託給人工智慧。人工智慧會在預先設定的參數（預算、品牌偏好、截止日期）內運行，以滿足各種需求，例如補充食品雜貨、預訂旅行或協商服務。.
核心概念：從“人機互動”到“機器互動”
傳統電子商務是基於為人設計的介面（色彩鮮豔的按鈕、吸引人的圖片、情感觸發點）。智能體商務機器對機器商務（M2M）的過渡。
在這種情況下，採購代理（來自消費者）透過 API 直接與銷售代理商（來自商店）進行談判，在幾毫秒內根據邏輯資料（價格、技術規格、交貨速度）尋求最佳報價，而忽略了傳統行銷的視覺或情感吸引力。.
實際應用效果如何
代理交易週期通常分為三個階段：
- 監控與觸發：代理感知到需求。這可能來自物聯網數據（例如，智慧冰箱注意到牛奶用完了），也可能來自直接命令（「以最低價格預訂下週飛往倫敦的航班」）。
- 篩選與決策：代理程式會立即分析網路上的數千個選項。它會將請求與使用者的歷史記錄交叉比對（例如，「他喜歡無乳糖牛奶」或「她避免搭乘中轉時間短的航班」）。
- 自主執行：代理商選擇最佳產品，填寫送貨詳情，使用整合的數位錢包進行支付，並且僅在任務完成後通知用戶。
應用範例
- 家庭補貨（智慧家庭）：食品儲藏室中的感測器偵測到洗衣液不足，代理商會自動在當天價格最優的超市購買。
- 旅遊：一位旅行社代理接到指示：「策劃一次預算為 2000 雷亞爾的浪漫山區週末之旅。」他預訂了酒店、交通和晚餐，並根據這對情侶的日程安排了日期。
- 服務協商：財務代理人監控訂閱帳戶（網路、串流媒體、保險），並自動聯絡服務提供者重新協商更低的價格或取消未使用的服務。
比較：傳統電子商務與代理式電子商務
| 特徵 | 傳統電子商務 | 代理商務 |
| 誰買 | 人類 | 人工智慧代理（軟體） |
| 決策因素 | 情感、品牌、視覺、價格 | 數據、效率、成本效益 |
| 介面 | 網站、應用程式、視覺展示 | API、程式碼、結構化數據 |
| 旅行 | 搜尋 → 比較 → 結帳 | 需求 → 交付（零摩擦） |
| 行銷 | 視覺說服與文案寫作 | 數據優化和可用性 |
對品牌的影響：“機器行銷”
智慧商務的興起為企業帶來了前所未有的挑戰：如何向機器人銷售產品？
由於人工智慧代理商不會被精美的包裝或網路紅人所左右，品牌需要關注以下方面：
- 數據可用性：確保人工智慧（語意網路）能夠讀取產品資訊。
- 真正的競爭力：品牌形象更重要。
- 數位聲譽：評論和評分將是代理商用來驗證產品品質的關鍵數據。
概括
代理型商務代表消費者向「消費監督者」的轉變。它是便利性的終極進化，科技消除了購物過程中的認知負擔，使人們能夠專注於消費產品，而不是獲取產品的過程。
