多年來引領企業現代化進程的數位轉型，正讓位給一個新階段：「人工智慧優先」時代。這項轉變不僅在於引進新技術，更在於重塑營運和策略模式，將人工智慧置於企業決策的核心。
數位轉型專注於現有流程的數位化和技術應用，旨在提升效率；而「人工智慧優先」策略則更進一步。如今，企業從產品和服務的構思階段就開始整合人工智慧，使其成為業務策略的基石。這種轉變並非僅限於大型企業；中小企業也積極採用人工智慧，以在日益動態和競爭激烈的市場中提升競爭力並實現創新。那些懂得如何有效整合人工智慧的企業，不僅能實現營運效率的提升，還能開拓新的成長與發展領域。
事實上，問題不再是人工智慧是否會改變商業，而是誰將引領這場變革。改變才剛開始，其影響遠比我們想像的要深遠，尤其是在新參與者加入更先進人工智慧模型的競賽之後，這將進一步加速這項技術的發展。
巴西：令人擔憂的局面？
SAS去年進行的一項研究表明，巴西在生成式人工智慧（GI）的應用方面位居全球第11位。其他調查顯示，巴西企業重視這項技術，但對於如何或從何處著手應用尚無明確方向。主要障礙在於缺乏足夠的技術基礎設施、應用品質參差不齊以及熟練勞動力短缺。
Meta與Dom Cabral基金會合作的另一項研究表明，95%的公司認為人工智慧至關重要，但只有14%的公司在人工智慧技術的應用方面達到了成熟水平。大多數組織更傾向於專注於更簡單的解決方案，例如將人工智慧應用於聊天機器人和預測分析工具。
對於巴西企業而言——無論規模大小或所屬行業——要克服最初的障礙並加速採用人工智慧，關鍵在於投資於三個主要領域：基礎設施和數據、人才和組織文化以及商業策略。
第一點——與數據和基礎設施相關——已經標誌著巴西組織處理數據的方式發生了顯著轉變。必須投資建置能夠收集、處理和儲存大量資訊的系統，以及能夠保障安全性和可靠性的資料治理政策。在許多情況下，這將需要對IT架構進行審查並採用雲端基礎架構。
第二點涉及技術領域的一個普遍痛點：缺乏熟練的勞動力。投資於繼續教育、與大學合作以及內部培訓項目，有助於培養一批能夠熟練運用人工智慧工具的專業人才。然而，這種轉型不僅限於IT專業人員：還需要在整個組織內傳播創新文化，培養一種樂於嘗試、勇於試錯和持續學習的心態。
最後，企業必須重新調整策略：人工智慧不應被視為一種技術“附加組件”，而應被視為重塑流程、創造全新收入來源的機會。領導者需要分析人工智慧在哪些方面發揮最大作用——無論是客戶關係、內部流程自動化，還是創造前所未有的產品和服務——並將這些目標與長期策略規劃相契合。
人工智慧驅動的未來。
毫無疑問，人工智慧正在重塑我們的工作方式、溝通方式和創造經濟價值的方式。真正的商業轉型需要企業重新思考其技術和策略基因，質疑傳統的商業模式，並將人工智慧定位為創新的主要驅動力。
未來幾年，人工智慧、物聯網、5G 和其他新興技術之間的融合將日益加深。這種趨勢為更整合的解決方案創造了機遇，這些解決方案能夠預測趨勢、優化資源，並為客戶和員工創造個人化體驗。
那些行動敏捷、立場大膽、積極探索合作與持續學習機會的人，將會脫穎而出。巴西雖然仍面臨結構性挑戰，但在人工智慧領域擁有巨大的成長和發展潛力。企業、領導者和專業人士應攜手合作，共同將這個新時代變成現實，將人工智慧的願景轉化為造福商業和社會的實際成果。
作者：馬塞洛·馬蒂亞斯·切雷托，塞爾貝蒂科技公司塞爾貝蒂IT解決方案業務部門負責人
