来自累西腓的弗拉维奥·丹尼尔（Flávio Daniel）和马塞拉·路易莎（Marcela Luiza）分别34岁和32岁，他们通过教导人们如何通过数字创业蓬勃发展，改变了数百人的生活。他们通过Tradição Móveis门店改变了自己的体验。这家门店始于16年前的实体零售店，目前年收入达5000万巴西雷亚尔。然而，疫情期间，他们被迫转向线上商务，经历了数字化转型。 

这家家具店的诞生源于丹尼尔渴望独立的愿望。他曾在累西腓父亲的家具店工作，渴望进步，于是决定自己创业。 

然而，由于缺乏投资资金，这位年轻的企业家无法从银行获得贷款，更不用说从产品供应商那里获得贷款了。于是，他萌生了以低价出售父亲商店里闲置的价值4万雷亚尔的损坏产品的想法。

随着商店的开业，第一批销售额开始出现，企业家除了偿还父亲的债务外，还投资了新产品，并且随着他逐渐获得制造商的信贷，他开始向客户提供更多的家具选择。

自开店以来，丹尼尔一直与当时的女友马塞拉·路易莎（Marcela Luiza）共事，后者很快成为了丹尼尔的妻子和商业伙伴。她出身于圣阿戈斯蒂纽角（Destilaria do Cabo de Santo Agostinho）社区的贫民窟，从未想过自己会取得事业上的成功，尤其考虑到作为一名女性，她不仅要与丈夫一起经营生意，还要兼顾其他责任、操持家务和抚养孩子，这其中的挑战更是难以想象。“回想我的出身和人生历程，我觉得自己是个不可能的人，因为并非一切都指引我走向正确的方向，但我们坚持不懈，不断进步，最终取得了成功。”她说道。

疫情与线上销售 

首次进军线上销售的契机，源于在另一个城市开设门店时遭遇的亏损，导致欠下100万雷亚尔的债务。通过Facebook销售，找到了弥补亏损的解决方案。

随后，新冠疫情迫使这对夫妇彻底改变了工作模式。封锁期间，他们担心业务的可持续性和员工的留任——如今公司有70名员工。“但后来我们开始通过社交媒体和WhatsApp进行远程销售。结果，我们的业务增长了，而且没有人被解雇，”丹尼尔回忆道。

随着线上销售的增长，这对夫妇开始投资开设一家网店，并通过LWSA旗下的电商平台Tray进行运营。Tray的数字解决方案帮助他们提升了线上销售，并通过库存控制、发票开具、定价和市场营销等功能优化了业务管理——所有这些都在一个统一的环境中完成。“我们需要安全的客户交易和可靠的网站，以及井然有序的销售和在线目录，因此我们寻求业务所需的技术解决方案，”他解释道。 

他们目前采用全渠道运营门店，这意味着他们通过在线商店和公司的数字渠道同时提供实体店和线上销售。业务的成功促使这对夫妇投资社交媒体内容策略，他们不仅成为了创业者，还为那些想要投资或经营自己的企业但需要知识来提升业绩的人提供指导。 

“不太可能的事情会发生，所以我们对那些企业家或打算自己创业的人的建议是，始终寻求知识、与平台和技术的合作，并且不要忘记关注客户，客户必须始终处于业务的中心，才能不断增长并获得经常性的销售，”马塞拉说。 

在充满活力的巴西创业环境中——根据巴西特许经营协会 (ABF) 的数据，未来三年将有 5100 万人计划创业——Central do Franqueado 正以其独特的方法论，重塑这一最炙手可热的细分市场之一。该公司名为 CentralON 的数字平台已服务于 200 多家客户，并正在显著优化巴西特许经营网络的运营管理。 

根据巴西特许经营协会 (ABF) 的数据，2023 年特许经营行业收入达 2406 亿雷亚尔，同比增长 13.8%。例如，以餐饮服务为主导的餐饮服务行业是去年增长最快的行业之一，体现了其强劲的势头和巨大的潜力。鉴于此，特许经营中心致力于助力其特许经营商取得成功。

特许经营中心的 CentralON 方法论分为三个阶段：

1. ONset ：在此阶段，对特许经营网络的具体挑战进行详细分析，并选择正确的工具来解决这些问题。
2. 入职：在这里，公司监控解决方案的实施，确保一切有效运作。
3. 持续：第三阶段重点关注改进周期。加盟中心定期进行评估，并根据需要进行调整，为服务网络提供持续支持。

“每个特许经营都有其独特的发展历程，我们三管齐下的方案旨在照亮客户走向成功的路径。这个行业正在快速发展，但我们也不能忘记竞争也在加剧。考虑到这一点，思考最佳策略以保持活跃至关重要。” Central do Franqueado 首席执行官 Dario Ruschel。

特许经营中心的竞争优势包括促进网络的连接、统一和扩展，以及独立运营，并打造一个简化管理的平台，涵盖从沟通到质量控制以及扩张过程中的支持。公司还确保遵守《通用数据保护法》（LGPD），确保法律安全和运营的安心。 

该平台专注于拥有50家或以上门店的连锁店，并以其与客户建立的牢固合作关系而脱颖而出。“我们的DNA和转型愿景是我们最大的差异化优势。我们相信，我们的核心价值观和贴近客户的服务理念使我们在市场中脱颖而出。这使我们能够根据每家连锁店的具体需求提供定制化解决方案。” Central do Franqueado 首席运营官 João Cabral。