疫情后零售业的未来发展揭示了一个不容置疑的现实：投资反欺诈技术不再是可有可无的奢侈品，而是电子商务企业在竞争日益激烈的市场中生存和发展的战略必需品。随着网购的指数级增长和消费者行为的不断演变，企业面临着采用先进技术解决方案以确保安全和盈利的挑战。
这是2024年圣保罗Flow Connect大会的核心主题之一。大会汇聚了众多行业专家，共同探讨疫情如何加速人工智能和机器学习等技术的应用，迫使企业快速转型。来自不同公司的演讲者强调，确保运营盈利能力至关重要，而这只有通过实施能够优化流程的技术解决方案才能实现，这些流程涵盖客户服务、个性化产品推荐以及用于欺诈预防的自动化数据分析等各个方面。
当今诈骗分子最常用的一些手段不仅反映了诈骗活动的增加，也反映了犯罪诈骗网络的多样化和复杂化，这更加凸显了使用更智能的工具来有效保护电子商务的紧迫性。
- 信用卡欺诈：使用被盗的信用卡信息在电子商务网站上购物并不是什么新鲜事，但由于获取此类信息的技术不断扩展，这种现象仍在持续增长，例如网络钓鱼、语音钓鱼、短信钓鱼、网络钓鱼暗网上购买数据等等。
- 机器人攻击——这些机器人被编程来测试数千张被盗信用卡，并连续尝试购买。
- 友好欺诈：消费者声称并未授权购买，并向银行申请退款。这种情况甚至可能是由于误会造成的，并非一定是恶意行为，但由于涉及消费者实施的欺诈，因此检测和防范此类欺诈变得更加复杂。
- 账户盗用：未经授权访问电子商务网站上的合法用户账户，利用这些账户中的数据进行欺诈性购买。
- “仿冒网站”：模仿合法门户网站窃取用户数据和信息的虚假网站。
在这种新形势下，像 Signifyd 这样的工具发挥了至关重要的作用，它们提供的平台利用人工智能自动分析每笔交易，实时识别可疑行为模式。这使得零售商能够在欺诈发生之前就将其拦截，从而避免财务损失，并保障企业盈利能力。
此外，人工智能的敏捷性和卓越的分析能力能够带来更流畅的购物体验，避免购物过程中常见的摩擦点，例如审批延迟或反欺诈筛查错误导致的购买被错误拒绝，从而直接提高转化率和客户忠诚度。
未来预测
专家预测，未来两到三年内，对能够提升电商企业效率和竞争力的技术的需求将持续增长。因此，寻求专业的战略合作伙伴来协助企业采用这些前沿技术变得愈发重要。人工智能（AI）便是如此，对于那些希望保持竞争优势的企业而言，尤其是在瞬息万变的市场中，人工智能将不可或缺。在此背景下，Signifyd 致力于成为电商企业的合作伙伴，助力它们不仅在市场中生存，更引领零售业的数字化转型。
Signifyd巴西高级商务总监Gabriel Vecchia表示：“对于任何想要在市场上长期生存的电子商务企业来说，投资技术不再是一种选择，而是一种必需品。”
