首页 614​

什么是直播购物？

电子商务最新动态
-
0
什么是直播购物？

定义：直播购物是电子商务领域一个日益流行的趋势，它将线上购物体验与直播相结合。在这种模式下，零售商或网红通常通过社交媒体平台或专业网站进行实时直播，向观众展示和演示产品。

说明：在直播购物环节中，主播会展示产品，重点介绍其特点、优势和优惠活动。观众可以通过评论和提问进行实时互动，从而获得更具吸引力的互动体验。此外，展示的产品通常可以立即购买，并提供直接购买链接。

直播购物为零售商和消费者都带来了诸多优势。对于零售商而言，这种策略使他们能够：

1. 提高参与度：直播与客户建立更真实、更个性化的联系，从而提高参与度和品牌忠诚度。

2. 提升销量：直播期间直接购买产品的功能可以提高销量和转化率。

3. 产品展示：零售商可以以更详细、更具互动性的方式展示产品，突出其独特的功能和属性。

对于消费者而言，直播购物提供了：

1.沉浸式体验：观众可以看到产品的实际使用效果，实时提问，并立即获得答案，从而创造更具吸引力的购物体验。

2. 真实内容：直播通常由真人进行，提供关于产品的真实意见和建议。

3. 便利性：消费者可以使用移动设备或电脑随时随地观看广播和购物。

直播购物在中国等国家尤其受欢迎，淘宝直播和微信直播等平台推动了这一趋势。然而，直播购物在其他市场也越来越受欢迎，越来越多的零售商和品牌采用这种策略，以创新的方式与客户建立联系。

热门的直播购物平台包括：

亚马逊直播

Facebook 直播购物

Instagram 直播购物

TikTok商店

Twitch购物

直播购物是电子商务的自然演进，它结合了线上购物的便捷性和实时互动体验。随着越来越多的零售商采用这种策略，直播购物很可能成为电子商务领域日益重要的组成部分。

BOPIS：正在改变零售业的策略

电子商务最新动态
-
0
BOPIS：正在改变零售业的策略

在零售业，对便捷性和效率的追求推动了旨在提升顾客体验的新策略的采用。近年来，BOPIS（线上购买，门店自提）策略日益受到重视，即顾客在线购买商品后到店取货。事实证明，这种模式对零售商和消费者来说都是一种有利的解决方案。

什么是BOPIS？

BOPIS（线上购买线下取货）是一种购物模式，允许顾客在线购买商品，然后到自己选择的实体店取货。这种模式结合了线上购物的便捷性和即时取货的实用性，无需等待送货上门。

零售商的收益

采用线上订购线下自提（BOPIS）模式可为零售商带来诸多好处：

1. 销售额增加：BOPIS 鼓励顾客光顾实体店，这可能会导致额外的冲动性购买。

2. 降低运输成本：通过允许顾客在店内取货，零售商可以节省运输和物流成本。

3. 改进库存管理：BOPIS 有助于优化库存管理，使零售商能够利用实体店的库存来履行在线订单。

4. 加强品牌：提供线上购买线下取货服务 (BOPIS) 表明零售商致力于为顾客提供便利和灵活性，从而加强品牌形象。

消费者权益

消费者也能从线上购买线下自提服务中获得多方面的好处：

1. 便利性：顾客可以在网上购物，并在最方便的时候到店取货。

2. 节省时间：BOPIS 免去了等待送货上门的麻烦，让顾客能够快速高效地获得他们的产品。

3. 节省运费：消费者通过在店内取货来避免支付运费。

4. 更大的信心：BOPIS 让顾客安心，因为他们知道自己购买的产品将在店内有售，从而减少了与网上购物相关的不确定性。

挑战与考量

尽管实施线上订购线下取货（BOPIS）有很多好处，但也给零售商带来了一些挑战，零售商应该考虑这些挑战：

1. 系统集成：必须将电子商务系统与实体店的库存管理系统集成，以确保产品可用性信息的准确性。

2. 员工培训：实体店员工必须接受培训，以高效处理线上订购线下自提订单，并提供优质的客户服务。

3. 专用空间：实体店需要有专用空间来存储和整理 BOPIS 订单，确保快速便捷地取货。

线上购买线下取货（BOPIS）已成为零售业一项强有力的策略，为零售商和消费者都带来了显著的益处。通过采用这种方式，企业可以提升销售额、优化库存管理并强化品牌形象，而消费者则可以享受便利、节省时间，并对自己的购买更有信心。然而，零售商必须做好充分准备，应对实施BOPIS过程中可能遇到的挑战，确保为顾客提供良好的购物体验。

通过个体销售代表实现社交销售的增长

电子商务最新动态
-
0
通过个体销售代表实现社交销售的增长

在数字时代，社交媒体已成为推动销售和维系客户关系的强大工具。社交销售，即利用社交媒体平台识别、联系并维护与潜在客户的关系，近年来日益受到重视。在此背景下，销售代表的角色也日益凸显，他们正在改变企业与客户互动的方式。

个人销售代表的崛起

个人销售代表，也称为销售影响者，是利用自身社交媒体网络推广产品和服务的专业人士。他们建立稳固的线上形象，与粉丝建立真诚的联系，并分享与所代理产品相关的知识和经验。

这些销售代表之所以脱颖而出，是因为他们能够赋予品牌人性化的特质，并与消费者建立真诚的联系。通过分享个人故事、技巧和见解，他们赢得了信任和信誉，成为所代表品牌的真正代言人。

通过个人销售代表进行社交销售的好处

通过个人销售代表进行的社交销售，可以为企业和消费者带来诸多好处：

1. 扩大覆盖范围：每个销售代表都有自己的活跃粉丝网络，使品牌能够接触到更广泛、更多样化的受众。

2. 信任与真实性：消费者往往更信任真人推荐，而非传统广告。个人代表通过分享真实经历，能够建立信任和信誉。

3. 个性化关系：销售代表可以提供个性化服务，回答问题，提供更多信息，并在客户的购买过程中提供帮助。

4. 提高销售额：通过建立真诚的关系并为消费者提供价值，个人销售代表可以有机且可持续地推动销售。

挑战与考量

尽管通过个人销售代表进行社交销售有很多好处，但也存在一些需要考虑的挑战：

1. 品牌一致性：销售代表必须与他们所代表的品牌的价值观、信息和准则保持一致，以避免出现不一致和损害品牌声誉的情况。

2. 培训和支持：公司应向个人代表提供充分的培训，使他们能够有效地使用社交媒体并处理具有挑战性的情况。

3. 指标和监控：建立明确的指标来评估各个代表的表现，并定期监控他们在社交媒体上的活动，这一点非常重要。

通过销售代表开展社交销售正在改变企业与客户建立联系的方式。借助社交媒体的力量和销售代表的真实性，品牌可以扩大影响力，建立有意义的客户关系，并自然而然地促进销售。然而，至关重要的是要正视挑战，并认真考虑如何实施这一策略，以确保取得与公司目标相符的积极成果。

新兴市场移动商务的蓬勃发展：零售业的革命

电子商务最新动态
-
0
新兴市场移动商务的蓬勃发展：零售业的革命

近年来，移动商务（m-commerce）在全球新兴市场经历了爆炸式增长。随着智能手机普及率的提高和移动网络的扩展，发展中国家的数十亿消费者如今可以随时随地享受网上购物的便利。本文将探讨这一现象背后的原因及其对这些市场零售格局的变革性影响。

智能手机的崛起：

新兴市场移动商务增长的主要驱动力之一是智能手机的快速普及。在许多新兴市场国家，移动设备已成为人们访问互联网的主要方式，其使用率超过了台式电脑和笔记本电脑。随着智能手机价格的下降和功能的增强，越来越多的消费者开始利用移动设备进行便捷的网上购物。

移动端跨越式发展：

许多新兴市场正在经历技术“跨越式发展”，跳过发展阶段，直接采用最新技术。这意味着，许多消费者不再遵循从实体零售到桌面电商再到移动端的传统路径，而是直接将移动电商作为他们的首次线上购物体验。

移动支付领域的创新：

新兴市场移动商务蓬勃发展的另一个关键因素是移动支付系统的创新。在很大一部分人口无法获得传统银行服务的国家，移动支付解决方案和数字钱包正在填补这一空白。这些平台使消费者能够通过手机安全便捷地进行交易，无需信用卡或银行账户。

社交网络的力量：

社交媒体在推动新兴市场移动商务方面发挥着重要作用。Facebook、Instagram 和 WhatsApp 等平台已成为小型企业触达客户和促进交易的重要渠道。在这些市场中，社交商务蓬勃发展，消费者可以直接通过社交网络发现和购买产品，充分利用了在线社区中建立的信任和互动。

适应当地环境：

要想在新兴市场的移动商务领域取得成功，企业需要根据当地情况调整策略。这包括提供相关的支付方式、针对主流移动设备优化网站和应用程序，以及根据当地文化偏好定制产品选择和营销信息。了解每个市场的细微差别对于建立消费者信任和忠诚度至关重要。

挑战与机遇：

尽管新兴市场的移动商务潜力巨大，但也面临诸多挑战。电信基础设施有限、安全隐患以及复杂的物流配送等问题都可能成为阻碍。然而，通过周密的规划和战略合作，企业可以克服这些挑战，抓住这些快速增长市场带来的巨大机遇。

移动商务（m-commerce）正在改变新兴市场的零售格局，为数百万消费者带来便捷的购物体验和经济机遇。随着移动技术的不断发展和渗透到这些市场的不断深化，移动商务的增长潜力可谓巨大。对于那些愿意投资了解这些消费者独特需求和偏好的企业而言，新兴市场的移动商务代表着一片充满无限可能的激动人心的领域。

卢拉总统签署法律，对超过50美元的国际购物征税。

电子商务最新动态
-
0
卢拉总统签署法律，对超过50美元的国际购物征税。

总统路易斯·伊纳西奥·卢拉·达席尔瓦（PT）于本周四（27日）批准了一项法律，该法律规定对超过50美元的国际采购征税。这项措施被戏称为“衬衫税”，是创建“Mover”计划的法律的一部分，该计划旨在鼓励汽车行业的脱碳。

政府表示，将出台一项临时措施来规范这项新税。该法律终止了此前惠及Shopee、Shein和亚马逊等大型电商公司的税收豁免。

根据新法规，价值不超过50美元的商品将按购买价格的20%征税。价值超过50美元的商品，进口税率为60%。但是，价值在50美元至3000美元之间的商品将享受税收优惠。

除了对国际采购征税外，卢拉总统签署的这项法律还设立了“Mover”计划，旨在鼓励汽车行业的脱碳。该法案提高了车辆的可持续性要求，并刺激了该领域新技术的发展。

加入 Mover 计划的公司如果投资于巴西的研究、开发和技术生产，将能够获得财政信贷。

这项新法律的实施标志着国际电子商务和巴西汽车行业的格局发生了重大变化，可能会对受影响行业的消费者和公司产生影响。

2024年大学电子商务周：电子商务盛会宣布举办第三届

电子商务最新动态
-
0
2024年大学电子商务周：电子商务盛会宣布举办第三届

市场咨询公司Marketplaces University宣布推出第三届Uni电子商务周，这是巴西规模最大的电子商务盛会之一。该活动定于2024年7月17日至19日在圣保罗的Shopping Frei Caneca购物中心举行。

前两届活动取得了成功，吸引了 3000 多家零售商全面参与在线销售生态系统。Universidade Marketplaces 的创始人 Alexandre Nogueira 承诺，今年的活动规模更大、影响力更强。

本次活动将完全以线下形式举办，为参与者提供与巴西最大电商平台代表直接交流的绝佳机会。这些平台将携新产品亮相，并分享其运营模式的独到见解。

此外，市场大学团队还将教授行之有效的策略，这些策略有望使参与者的销售额呈指数级增长。这些方法已经取得了令人瞩目的成果，甚至使一些电商企业的收入翻了三倍。

“我们很高兴再次举办大学电子商务周，”亚历山大·诺盖拉说道。“对于电子商务零售商和创业者来说，这是一个在竞争日益激烈的市场中学习、交流和发展的绝佳机会。”

2024 年大学电子商务周有望成为巴西电子商务日历上的一个里程碑事件，为所有参与者提供三天密集的学习、交流和商业机会。

本次活动的注册现已开放，感兴趣的人士可以在大学电子商务周官方网站上找到更多信息。

社交商务的增长：社交媒体与电子商务的融合

电子商务最新动态
-
0
社交商务的增长：社交媒体与电子商务的融合

社交电商正在改变消费者在线发现、互动和购买产品的方式。通过将电商功能融入社交媒体平台，社交电商打造了一种无缝衔接的购物体验，将产品发现、社交互动和便捷交易融为一体。本文将探讨社交电商的发展历程、其为企业和消费者带来的益处，以及它如何塑造在线零售的未来。

什么是社交商务？

社交电商是指将电子商务功能整合到社交媒体平台中，使用户能够直接通过社交动态发现、评价和购买产品。通过利用社交推荐、用户评论和用户生成内容的力量，社交电商打造了高度个性化且引人入胜的购物体验。

社交电商平台

1. Facebook：Facebook Shops 允许企业直接在其 Facebook 和 Instagram 页面上创建沉浸式在线商店，使用户能够轻松发现和购买产品。

2. Instagram：借助 Instagram Shopping 和 Reels Shopping 等功能，用户可以直接从帖子、故事和短视频中发现和购买产品。

3. Pinterest：产品 Pins 功能允许用户直接从 Pinterest 画板发现和购买商品，并提供指向零售商产品页面的直接链接。

4. TikTok：TikTok 正在扩展其社交电商功能，允许创作者在视频中标记产品并连接到零售商的网站。

公司获益

1. 更广泛的覆盖面和知名度：社交电商使企业能够利用社交媒体平台庞大的用户群来接触更广泛的受众。

2. 提高转化率：通过使购买过程无缝便捷，社交电商可以显著提高转化率。

3. 客户互动：社交电商鼓励企业与客户之间进行真实的互动，从而提高客户参与度和品牌忠诚度。

4. 有价值的洞察：社交电商平台提供有关客户行为和偏好的宝贵数据，使公司能够优化其营销和销售策略。

消费者权益

1. 产品发现：社交电商让消费者能够通过朋友、影响者和社区的推荐发现新产品。

2. 无缝购物体验：消费者可以直接从社交媒体购买产品，享受无缝便捷的购物体验。

3. 可信的评论和推荐：社交电商利用熟人的社交评论和推荐的力量，增强消费者对购买决策的信心。

4. 互动与参与：社交电商让消费者能够与品牌、影响者和其他购物者互动，创造一种与社会相关的购物体验。

挑战与考量

1. 技术集成：将社交商务功能与现有的电子商务和库存管理系统无缝集成可能具有挑战性。

2. 隐私和数据安全：随着社交电商平台上数据共享的增加，确保用户信息的隐私和安全至关重要。

3. 订单管理和物流：高效履行和交付来自社交电商平台的订单需要强大的系统和流程。

4. 衡量投资回报率：由于客户在不同平台上的多次互动，准确归因和衡量社交电商举措的投资回报率 (ROI) 可能很复杂。

社交电商的蓬勃发展正在重新定义社交媒体与电子商务的交汇点，开启社交互联购物体验的新时代。通过利用社交推荐、真实互动和产品发现的力量，社交电商为企业提供了拓展受众、提升销量和增强客户参与度的巨大机遇。随着社交媒体平台的不断发展和消费者对更便捷购物体验的追求，社交电商有望成为在线零售领域的主导力量。

Target宣布与Shopify建立战略合作伙伴关系，以拓展其市场。

电子商务最新动态
-
0
Target宣布与Shopify建立战略合作伙伴关系，以拓展其市场。

美国最大的零售连锁企业之一塔吉特公司（Target Corporation）今日宣布与Shopify Inc.达成战略合作，旨在大幅拓展其线上商城Target Plus。此次合作将允许Shopify平台上的商家直接在Target商城销售商品，从而显著丰富消费者可选择的商品种类。

此举被视为Target大胆的举措，旨在直接与沃尔玛和亚马逊等零售巨头展开竞争，这些巨头近年来一直主导着电子商务市场。Shopify以其全球通用的电子商务软件而闻名，与超过175个国家的数百万商家合作。

Target Plus于2019年推出，与亚马逊海量的商品种类相比，其商品选择更为精挑细选。目前，该平台拥有超过1200家卖家，提供超过200万件商品供顾客选购。

Target 希望通过此次合作，利用 Shopify 广泛的全球商家网络，加强其在数字零售市场的地位，为顾客提供更优质、更高效的购物体验。

此外，双方的合作还将包括分享市场趋势方面的见解，例如社交媒体上对热门产品的需求，从而更快地响应消费者的需求。

Target 的这一战略举措表明，电商平台在电子商务领域的重要性日益凸显，大型零售连锁店也需要适应消费者行为的变化。

在电子商务中采用聊天机器人进行销售和售后支持：提升客户体验

电子商务最新动态
-
0
在电子商务中采用聊天机器人进行销售和售后支持：提升客户体验

随着电子商务的指数级增长，提供卓越的客户服务已成为在线零售商成功的关键因素。在此背景下，聊天机器人应运而生，成为提升销售和售后支持的强大工具。本文将探讨聊天机器人在电子商务中的应用、其为企业和客户带来的益处，以及它们如何改变在线购物体验。

什么是聊天机器人？

聊天机器人是一种计算机程序，旨在通过文本或语音模拟人类对话。利用人工智能和自然语言处理技术，聊天机器人可以理解用户的问题并实时提供相关答案。在电子商务领域，聊天机器人可以集成到网站、移动应用程序和即时通讯平台中，在购买流程的各个阶段与客户互动。

销售聊天机器人

1. 个性化推荐：聊天机器人可以分析客户的浏览和购买历史，提供个性化的产品推荐，从而提高转化率。

2. 协助选择产品：通过回答问题和提供详细的产品信息，聊天机器人可以帮助客户做出更明智的购买决定。

3. 促销和折扣：聊天机器人可以通知客户有关特别促销、折扣和个性化优惠的信息，鼓励他们进行购买。

4. 减少购物车遗弃：通过主动与购物车中仍有商品的顾客互动，聊天机器人可以提供支持、回答问题，并鼓励顾客完成购买。

用于售后支持的聊天机器人

1. 全天候客户服务：聊天机器人可以每周 7 天、每天 24 小时提供客户支持，确保客户无论何时都能获得即时帮助。

2. 快速回答常见问题：在处理与订单、发货和退货相关的常见问题时，聊天机器人可以提供快速准确的答案，从而减少客户的等待时间。

3. 订单跟踪：聊天机器人可以提供订单状态、跟踪信息和预计交货时间的实时更新。

4. 退换货管理：聊天机器人可以指导客户完成退换货流程，提供有关政策、必要步骤和截止日期的信息。

电子商务公司的益处

1. 降低成本：通过自动化重复性的销售和支持任务，聊天机器人可以显著降低运营成本。

2. 提高效率：聊天机器人可以同时处理多个查询，使销售和支持团队能够专注于更复杂的任务。

3. 提高客户满意度：通过提供快速响应和全天候支持，聊天机器人可以提高整体客户满意度和品牌忠诚度。

4. 有价值的见解：聊天机器人互动可以生成有关客户行为和偏好的宝贵数据，使公司能够不断改进其产品和服务。

挑战与考量

1.实施和集成：实施聊天机器人可能需要技术资源，并且需要与现有的电子商务和客户服务系统集成。

2. 持续训练和改进：聊天机器人需要持续的训练和改进，才能处理复杂的查询并提高响应的准确性。

3. 自动化与人性化之间的平衡：在聊天机器人自动化和人际互动之间找到合适的平衡点，对于确保令人满意的客户体验至关重要。

4. 隐私和安全问题：公司必须确保聊天机器人以最高级别的隐私和安全措施处理客户数据。

在电子商务领域，聊天机器人在销售和售后支持方面的应用正在彻底改变企业与客户的互动方式。通过提供即时帮助、个性化推荐和全天候支持，聊天机器人可以显著提升客户体验、增加销售额并降低运营成本。随着聊天机器人技术的不断进步，它很可能成为在线零售商在竞争日益激烈的市场中脱颖而出的必备工具。

视频商务和直播购物：网络购物的新时代

电子商务最新动态
-
0
视频商务和直播购物：网络购物的新时代

随着视频电商和直播购物的兴起，电子商务正在经历一场意义深远的变革。这些创新趋势正在彻底改变消费者在线发现、互动和购买产品的方式。本文将探讨视频电商和直播购物的增长，它们为零售商和消费者带来的益处，以及这些趋势如何塑造电子商务的未来。

什么是视频商务？

视频商务是将视频融入在线购物流程。这包括产品演示视频、评论、教程和用户生成内容。通过提供引人入胜的产品视觉信息，视频商务帮助消费者做出更明智的购买决策，并增强他们对在线购物的信心。

直播购物的兴起

直播购物是视频商务的延伸，品牌和网红通常会在社交媒体平台上进行直播购物。在这些直播中，主播会展示产品、回答问题并提供独家优惠。观众可以直接在直播间购买推荐商品，从而获得互动便捷的即时购物体验。

零售商的收益

1. 提高转化率：视频商务和直播购物可以显著提高转化率，因为客户可以获得更详细、更吸引人的产品信息。

2. 品牌互动：直播让品牌能够直接与受众互动，建立更牢固的关系，提高客户忠诚度。

3. 促进销售：直播购物期间的促销和独家优惠可以营造紧迫感，从而促进销售。

4. 竞争差异化：采用视频商务和直播购物，可以提供独特且引人入胜的购物体验，从而使品牌与竞争对手区分开来。

客户收益

1. 增强购物体验：视频和直播提供更沉浸式、信息更丰富的购物体验，帮助顾客做出更有信心的购买决定。

2. 实时互动：在直播购物过程中，顾客可以提问，获得即时解答，并与品牌和其他购物者互动。

3. 产品发现：直播可以向顾客介绍新产品和潮流，激发他们的购买欲望。

4. 便利性：视频商务和直播购物让顾客可以随时随地使用移动设备进行购物。

挑战与考量

1. 技术投资：实施视频商务和直播购物功能需要对技术进行投资，包括直播平台和视频管理系统。

2. 内容创作：制作高质量的视频和组织直播购物活动需要专门的资源和技能。

3. 电子商务整合：确保从视频或直播到结账的无缝体验可能具有挑战性。

4. 观众互动：吸引和留住观众观看直播购物可能需要营销策略和与网红的合作。

结论

视频电商和直播购物正在改变在线购物体验，使其更具吸引力、互动性和个性化。通过顺应这些趋势，零售商可以提升销量、加强品牌关系，并在竞争日益激烈的电商市场中脱颖而出。随着技术的不断发展和消费者对沉浸式购物体验的追求，视频电商和直播购物有望成为未来电商的基石。

1...613614615...621第 614 页，共 621 页

最新文章

热门话题

热门类别

关于我们

E-Commerce Update 是巴西市场上的领先公司，专门制作和传播有关电子商务领域的高质量内容。

联系方式： contato@ecommerceupdate.com.br

这里是HTML代码！甚至包括短代码！只需将此处替换为您的代码即可。

© 电子商务更新 2024 - 版权所有。

[elfsight_cookie_consent id="1"]