黑色星期五前夕:据 Cielo 数据显示,消费者连续第二年预期购物,11 月的前几天零售额增长了 4.2%。

巴西的“黑色星期五”购物热潮来得更早。根据ICVA(Cielo扩展零售指数)的数据,11月1日至15日期间,巴西零售总额同比增长4.2%,印证了消费者将购物提前至月初的趋势。这一趋势的推动力在于消费者变得更加精明,更善于运用数字化手段,并密切关注着活动开始前的促销活动。

电子商务依然是绝对亮点:在“黑色星期五”之前,其销售额增长了10.6%。而实体零售的销售额则增长了2.7%。这一趋势也体现在消费者的消费时段上:线上销售持续到深夜,而实体零售的销售高峰则集中在上午晚些时候和傍晚。总体而言,消费者平均每笔交易花费110.44雷亚尔。 

这些数据证实了早期消费的强劲势头,并巩固了这一时期作为零售日历上最重要的时期之一的地位。

重点行业

在行业分析中,旅游与交通运输业领涨,增幅达11.5%,其次是药店和药房(+8.8%)以及超市和大卖场(+4.6%)。这一表现强化了消费者对与计划、日常安排、健康和体验相关的品类的偏好。相反,服装和体育用品板块下滑了4.0%,表明消费者的选择性增强。

区域表现

在此期间,所有地区均实现了增长。南部地区表现最佳,增幅达3.7%。其次是北部地区(+2.7%)、东北部和东南部地区(均为+2.6%)以及中西部地区(+1.3%)。 

在各州中,米纳斯吉拉斯州以5.1%的增幅领跑,其次是巴拉那州(+4.3%)和巴伊亚州(+4.0%)。相比之下,亚马逊州的零售收入下降了3.7%。

2025 年黑色星期五之前,消费者是谁?

根据消费者概况,男性在收入方面的参与度略高(55% 对 45%),但平均客单价几乎相同:在调查期间,男性平均消费 112.97 雷亚尔,女性平均消费 111.29 雷亚尔。

就支付方式而言,分期付款最为突出,平均票价为 647.71 雷亚尔,远高于其他方式。使用 PIX(巴西即时支付系统)支付的平均票价为 63.46 雷亚尔。而使用借记卡支付的平均票价为 69.76 雷亚尔。

就收入结构而言,销售额最集中的群体是中低收入消费者,他们合计占交易总量的82%。然而,由于他们购买的产品价格低于高收入或超高收入消费者,因此该群体仅贡献了66.1%的收入。

2025年“黑色星期五”之前的消费者画像显示,日常购物群体占据主导地位。在此期间,消费最集中的群体是超市消费者,占总收入的25.6%;其次是食品行业消费者,占13.7%;以及时尚消费者,占10.8%。

“2025年黑色星期五之前的消费者画像显示,零售业正日益数字化、多元化和充满活力。随着电子商务的蓬勃发展,我们看到巴西消费者在超市和餐饮场所寻求便利、分期付款选项以及购物体验。分期付款的高普及率以及高收入消费者平均客单价的增长凸显了消费趋势,”Cielo业务副总裁Carlos Alves表示。

方法论

该分析根据ICVA的方法论,对比了Cielo在2025年11月1日至15日期间与2024年11月2日至16日期间的交易情况。该指数涵盖实体零售和线上零售的销售额,是实时监测巴西商业的主要基准之一。

关于 ICVA

Cielo扩展零售指数(ICVA)追踪巴西零售业的月度变化,其数据基于Cielo划分的18个零售行业的销售额,涵盖从小型商户到大型零售商的各个规模。每个行业在指标总分中的权重取决于其当月的表现。

ICVA 由 Cielo 的商业分析部门开发,旨在根据真实数据提供该国零售贸易的月度快照。

它是如何计算的?

Cielo的商业分析部门开发了应用于公司数据库的数学和统计模型,旨在分离出商户收单市场的影响因素,例如市场份额的变化、消费中支票和现金的替代,以及Pix(巴西即时支付系统)的出现。通过这种方式,该指标不仅反映了通过银行卡进行的商业活动,还反映了销售点的实际消费动态。

该指数绝不代表 Cielo 的业绩,其业绩还受到许多其他因素的影响,包括收入、成本和费用。

了解指数

ICVA名义增长率——表示扩展零售行业本期名义销售收入与上年同期相比的增长情况。它反映了零售商实际观察到的销售情况。

ICVA 经通胀调整后——名义 ICVA 经通胀调整。具体方法是使用由巴西地理统计研究所 (IBGE) 编制的广义消费者价格指数 (IPCA) 计算出的通胀调整系数,并根据 ICVA 中包含的各行业组合及其权重进行调整。该调整系数反映了零售业的实际增长,剔除了价格上涨的影响。

经日历调整的名义/通缩ICVA——该ICVA剔除了日历效应,即特定月份/期间与上年同期相比的ICVA。它反映了增长速度,可以观察指数的加速和减速情况。

ICVA 电子商务指标——衡量在线零售销售渠道名义收入增长的指标,与上年同期相比。

哈比卜集团推出史上规模最大的黑色星期五促销活动,折扣高达95%。 

拥有 Habib's 和 Ragazzo 品牌的 Habib's 集团正式宣布推出“Bib's Friday”活动,这是该公司迄今为止力度最大的促销活动之一。活动期间,通过 Habib's App 购物可享 30% 至 50% 的折扣,有效期至 12 月 7 日。选择使用万事达卡通过 Habib's App 进行“点击支付”的顾客,更可享受高达 95% 的折扣,有效期至 11 月 30 日。

在 Ragazzo 和 Ragazzo Express 门店,顾客可在 11 月 17 日至 12 月 7 日期间,购买指定套餐可享高达 50% 的折扣。此优惠适用于使用 Ragazzo App 上的专属优惠券下单的顾客。

在两个品牌的整个推广活动中,消费者可以根据自己的意愿多次参与,每个 CPF(巴西税务识别号码)的使用次数没有限制。

为了促进销售并加强与受众的关系,该集团为“黑色星期五”(巴西促销日历上最重要的日子之一)制定了一项特别战略。

iMile Delivery 加强了其全国物流网络,并在黑色星期五前夕实现了 250% 的增长。

据咨询公司 Gauge 与 W3haus 机构合作开展的研究显示,黑色星期五已成为实体和数字零售的主要日期之一,预计 2025 年黑色星期五将创造 136 亿雷亚尔的销售额,比 2024 年增长 16.5%。

为应对这一增长需求,iMile Delivery自年初以来一直在扩大其在巴西的投资并改进其物流运营。

改进措施包括扩大配送网络、加强与区域司机和运营商的合作关系,以及开设新的区域配送中心 (RDC)——重点是优化配送时间和降低货运成本。

到2025年,iMile Delivery将开设七个新的配送中心,并计划再建一个,使其在巴西的配送中心总数达到19个。该公司业务遍及巴伊亚州、戈亚斯州、马托格罗索州、米纳斯吉拉斯州、帕拉州、伯南布哥州、皮奥伊州、巴拉那州、里约热内卢州、南里奥格兰德州、圣卡塔琳娜州和圣保罗州等战略要地,目前其仓储面积已超过5万平方米。

负责运营毛细作用的区域物流合作伙伴(渠道服务合作伙伴)的数量从 300 家增加到 450 多家注册司机的数量,与 2024 年同期相比,分别增长了 50% 和 7%

“我们建立了战略合作伙伴关系,以扩大业务范围,缩短交货时间,从而降低物流成本。这些是我们2025年为确保更高的交货效率而采取的部分措施,”iMile巴西新业务开发高级经理Nadia Cruz表示。

iMile Delivery采用高效的商业模式,将遍布全国的自有配送中心与强大的区域物流合作伙伴(CSP)网络相结合。这种组合不仅使公司能够更灵活地覆盖全国,为客户和电商带来更低的成本和更高的效益,而且还使其能够更灵活地应对诸如黑色星期五和节假日等高峰需求期。

“到2025年,我们将打破纪录,每月处理包裹量超过600万件比上一年增长约旺季的到来——包括黑色星期五和圣诞节等重要日期——我们相信这些业绩会更好。到今年年底,我们应该会打破新的运营记录。”

iMile Delivery自2022年进入巴西市场以来,在圣保罗州巴鲁埃里市拥有一座分拣中心。该分拣中心全长1.1公里,日处理能力高达80万件包裹,是巴西业内最先进的设备之一。自该设备投入使用以来,公司员工人数也从100人增长到400多人,以满足业务快速增长的需求。

Tenable警告称,黑色星期五会加剧企业的安全漏洞。

随着黑色星期五和网络星期一的临近,实体和线上零售商都在争分夺秒地扩展基础设施、部署新服务器、调整集成方案并更新系统,以应对高峰访问量。在这种情况下,对可用性和性能的过度关注可能掩盖了一个日益严重的问题:IT资产、OT、云和Web应用程序中的安全盲点正在悄然扩大,而这些盲点可能在一年中最关键的商业时期被恶意组织利用。

Tenable 高级研究工程师 Scott Caveza 表示,犯罪分子不会停止活动。与计划度假旅行的消费者不同,攻击者会监控交易量的增长,并寻找组织安全态势中的薄弱环节。CVE.org 上已注册超过 30 万个常见漏洞和披露 (CVE),安全团队每天都面临着如何确定优先事项的挑战,而在此过程中任何错误的决策都会使系统、客户信息和其他数据面临风险。

正是在这种背景下,风险暴露管理平台通过提供全面的资产视图(即企业所有互联网触点)而变得至关重要。该技术有助于识别哪些系统支撑业务运营,并展示特定漏洞如何影响这些系统。其目标并非将所有缺陷视为同等重要,而是了解哪些风险暴露,结合薄弱的身份信息和错误配置,会增加实际的攻击风险。

急于推出促销活动、定制网站和集成新的支付方式也扩大了攻击面。定制的Web应用程序和内容管理系统(CMS)需要持续扫描和审计,以检测可能危及金融交易和敏感数据的错误配置、漏洞和弱点。不安全的身份或过大的权限使得攻击者只需几个步骤即可成功发起攻击,而这恰恰发生在运营不能中断的时候。

“当许多人盼望假期结束时,黑客们却恰恰相反:他们会加紧活动,寻找任何可以利用的漏洞,”卡韦萨说。“为了降低风险,企业需要了解并掌握真正危及自身资产的漏洞,并采取切实可行的措施。”

节假日期间,部署、更新和集成量呈指数级增长,安全漏洞的风险也随之增加。涉及 IT 资产、OT、云、身份和 Web 应用程序的环境需要格外关注。仅仅识别孤立的漏洞是不够的;必须了解整个基础设施中存在的风险敞口。

Tenable 的建议包括采取积极主动的方式来识别相关风险敞口、持续分析关键资产,并在风险被利用之前加以规避。只有这样,企业才能摆脱被动应对的局面,有效抵御入侵者,并在零售业一年中最繁忙的时期保持安全运营。

Visa在第七届伊比利亚美洲论坛上倡导中小企业未来发展

本次会议由西班牙工业和旅游部、加那利群岛政府、加那利群岛经济合作与发展协会 (SEGIB)、西班牙工业和旅游部、特内里费岛政府和特内里费岛企业发展中心 (CEOE Tenerife) 联合举办,将汇聚来自 22 个伊比利亚美洲国家公共和私营部门的约 100 名代表,巩固一个独特的对话、合作和行动平台,以促进微型、小型和中型企业的发展。

Visa 的支持不仅巩固了其对该地区业务发展的承诺,而且还巩固了该公司作为可靠合作伙伴的地位,以推动拉丁美洲和加勒比地区超过 9300 万家中小企业的增长,这些中小企业提供了 60% 的正规就业。

Visa拉丁美洲及加勒比地区商业解决方案及资金流动高级副总裁Ana María Rojas表示:“我们致力于与各国政府、商会和金融部门携手合作,加速推广数字化工具,助力中小企业发展壮大,成为本地区真正的经济和就业引擎。”她补充道:“我们希望超越支付方式的范畴,提升数字化能力,拓展数据和服务获取渠道,并通过提高透明度、可追溯性和规范化程度,切实促进区域发展,并与公共优先事项保持一致。”

Visa将在本届大会上占据重要地位。本届大会以“小企业服务大国家”主题,围绕四大主题展开:地域、人才、转型和增长。Visa将通过其商业解决方案团队,推广有助于中小企业获得融资、优化营运资金管理以及连接国内外价值链的工具,从而帮助中小企业更高效、更安全、更可扩展地运营。

Rojas强调:“Visa为中小企业提供的全面产品组合包括独特、模块化和灵活的商业解决方案,可根据每位企业家的发展阶段和需求量身定制。”

据副总裁介绍,公司近期与Uplinq建立了新的合作伙伴关系。Uplinq是全球首个面向小企业贷款机构的信用评估和评级平台。此次合作将使拉丁美洲和加勒比地区的贷款机构能够利用Uplinq先进的人工智能模型和数据驱动的评估系统,提升对中小企业的信用分析水平。她表示:“Visa和Uplinq将携手为这些企业的发展开辟新的途径,扩大信贷渠道,确保这些企业能够便捷地获得所需的低成本资金。”

本次论坛已确认邀请超过50位演讲嘉宾,其中包括15位政府代表、30位企业领袖、13位机构负责人和20位高级机构管理人员。此外,论坛还将邀请来自50多个区域机构和多边组织的代表,例如世界动物卫生组织(OIE)、经济合作与发展组织(OECD)、欧洲中小企业中心(CENPROMYPE)、欧洲中小企业发展中心(CELIEM)、美洲开发银行(IDB)、巴西国际经济合作委员会(BCIE)、卡罗琳娜基金会(Fundação Carolina)、欧洲中小企业发展协会(AMPYME)、欧洲国家大学(UNE)和欧洲中小企业发展委员会(COPANT)。论坛已确认超过500名现场参会者,并广泛开展线上参与,使其成为加强中小企业生态系统的最重要平台之一,也使本届论坛成为迄今为止规模最大、最具代表性的一届。

除了专题研讨会和主题演讲外,该项目还包括一场公私部门闭门会议、三条面向公众开放的技术体验路线,以及由中欧投资银行(CEIB)与国际就业联合会(FIJE)和伊比利亚美洲互联互通协会(Conecta Iberoamérica)合作举办的“就业目标”活动,该活动重点关注中小企业在就业正规化和区域发展中的作用。因此,Visa 参与了这一重要盛会,旨在推动伊比利亚美洲迈向一个更加互联互通、更具竞争力和更可持续的未来。

有目标的演变:从承诺到行动。

自2013年在巴拿马举办首届以来,该论坛已成为伊比利亚美洲中小企业对话的独特平台。在第七届论坛上,与会者将探讨该行业在数字化转型、绿色转型和全球经济紧张局势背景下面临的挑战,并推动制定切实可行的决策。

4T”战略展开,该战略旨在通过四大支柱加强伊比利亚美洲的商业结构:

人才培养——通过培训、就业能力和包容性来释放人类潜能。

领土——公共政策、融资和具有竞争力的本地生态系统。

转型——创新、数字化和可持续性是变革的驱动力。

增长动力——贸易、国际化和价值链推动增长。

论坛为期两天,融合了战略对话和积极参与的空间,设有动态讨论桌、鼓舞人心的演讲和以人才、地域、转型和发展为主题的小组讨论,汇聚了来自该地区的专家。

注册现已开放,网址为mipyme.espacioempresarialiberoamericano.org

Pix、非接触式支付、二维码、生物识别和数字钱包:新型支付技术对 2025 年黑色星期五的影响。

2025年的“黑色星期五”将以新型支付技术的整合为标志,这些技术有望彻底改变巴西消费者的购物体验。随着PIX支付方式使用量屡创新高、非接触式PIX支付方式的推出以及数字钱包的日益普及,巴西零售业正准备迎接其历史上技术最先进的购物盛事之一。

数字证明了这种转变:2025 年 9 月,巴西中央银行宣布,即时支付系统在一天内记录了创纪录的 2.9 亿笔交易,总额达 1648 亿雷亚尔。

根据研究,67% 的巴西人已经使用 PIX 作为主要支付方式,47% 的人更喜欢信用卡,34% 的人仍然选择借记卡。

“2025年的黑色星期五将是巴西零售业的一个分水岭。我们将首次在大型活动中见证非接触式支付(PIX)和无重定向购物流程(Journey Without Redirection)等技术的真正影响。预计这些创新将大幅降低购物车放弃率,并显著提高转化率。此外,自动支付(Automatic PIX)工具能够更好地控制和高效管理消费者在此期间进行的定期付款和订阅,从而充分利用促销活动和各种优惠,”Lina Open X 业务总监 Murilo Rabusky 强调道。

正在改变“黑色星期五”的科技。

1)PIX 在支付偏好中占据主导地位

PIX 已成为巴西人首选的支付方式。根据一项研究“Brasilidades – Quantos Brasis cabem no Brasil?”(巴西性——巴西能容纳多少个巴西人?),约 73% 的巴西人表示,PIX 是他们日常生活中最常用的支付方式。在电子商务领域,根据预测,到 2025 年底,PIX 将占在线交易总额的 44%,超过信用卡(41%)。

Wake 的黑色星期五报告,在 2024 年黑色星期五期间,PIX 已经展现了其实力,交易额达到 43 亿雷亚尔,比上一年增长了 45.8%

2) PIX 非接触式支付:非接触式支付正在蓬勃发展。

PIX 非接触式支付于 2025 年 2 月正式推出,它采用 NFC(近场通信)技术,让消费者只需将手机靠近支付终端即可进行即时支付,无需打开银行应用程序或扫描二维码。

“这项技术通过改善各种场景下的支付体验,拓展了Pix的应用范围,例如公共交通支付、线下购物以及大型活动的支付,在这些场景中,速度和交易效率至关重要。在黑色星期五,速度对于防止顾客放弃购买至关重要,这项创新对于提升Pix在实体零售中的销量可能起到决定性作用,”Murilo说道。

3) 无重定向旅程 (JSR):电子商务的未来

“无重定向旅程”代表着电子商务的一场革命。借助这项技术,消费者可以直接在电商结账页面使用PIX完成支付,无需跳转到银行应用程序或外部页面。

Rabusky表示:“简化支付流程应该会促进PIX作为在线购物支付方式的普及。”据业内人士估计,到2026年,PIX的在线支付份额可能达到40%,巩固其作为美国第二大最常用支付方式的地位。

4)数字钱包:安全性和便利性

根据《2025年全球支付报告》 ,84%的巴西人已经在使用PicPay、Mercado Pago、Apple Pay和Google Pay等数字钱包,这一比例位居全球最高之列。在某些电商领域,电子钱包已经超越信用卡,成为人们首选的支付方式。

“数字钱包为消费者提供了诸多重要优势,例如卡片数据加密、生物识别认证以及降低敏感信息泄露的风险。在黑色星期五交易量呈指数级增长期间,使用这些工具对于保障购物安全至关重要,”Azify 的金融科技专家兼首席营收官 Gustavo Siuves 强调说。

5)生物识别和身份验证:安全第一

安全技术也取得了显著进步。区块链、尖端密码学、先进的生物识别技术和多因素身份验证等技术,正使数字操作变得越来越安全,并符合《通用数据保护法》(LGPD)的要求。 

“关键建议是,消费者应选择市场上信誉良好的公司提供的数字钱包,始终启用双重验证,并保持应用程序更新。警惕要求您‘更新’或‘验证’数字钱包的链接或电话——正规银行和公司绝不会提出此类要求。在大型零售活动中,安全必须成为重中之重。”Azify 的 Siuves 补充道。

预计2025年黑色星期五的影响

新的支付技术预计将对消费者和商家都产生重大影响:

对于消费者而言:

  • 交易速度更快、更便捷。
  • 减少支付流程步骤。
  • 通过生物识别认证增强安全性。
  • 可选择无需信用卡分期付款(分期付款 PIX)
  • 更流畅、更一体化的购物体验。

零售商须知:

  • 降低购物车放弃率
  • 转化率提升
  • 立即收到款项
  • 与信用卡相比,运营成本更低。
  • 数字市场竞争加剧

“PIX 和新型支付技术的兴起反映了一种重要的行为转变,尤其是在年轻人和微型企业家群体中。这些工具的简便性对于促进小型企业发展和刺激巴西经济数字化至关重要,”Lina Open X 的 Rabusky 强调说。 

未来展望

随着PIX系统的整合、开放金融的扩展以及数字钱包和生物识别等技术的日益普及,巴西正将自身打造成为全球金融创新领域的标杆。巴西中央银行已宣布,将在2026年继续完善该系统,重点在于整合数字钱包、拓展国际业务以及提升网络安全。

“金融的未来不仅是数字化的,更是智能化的。开放金融、PIX和数字钱包等技术让每个人都能获得真正个性化的金融服务,而这些服务以前只有大型投资者才能享受到。周五的促销活动将是这一变革中的一个里程碑,”Siuves总结道。

预计 2025 年黑色星期五将打破新的销售记录,并有望彻底巩固新型支付技术作为巴西零售业未来发展的方向,为数百万消费者提供更快、更安全、更高效的购物体验。 

Bitybank 通过三位新领导人的加入,加强了其支付领域的实力。

融合传统金融服务、加密货币交易和基于稳定币的国际支付的加密银行Bitybank宣布,三位新高管加入其支付部门:Eginara Nery将担任支付主管;Bruno Felicio将担任外汇和流动性产品经理;Mateus Prestes将担任合作关系和新业务产品经理。这三项任命将加强Bity Payments的全球扩张,并巩固公司加速开发基于稳定币的跨境产品的战略。

埃吉娜拉·内里 (Eginara Nery) 在国际支付领域拥有超过 10 年的经验,曾在加拿大、美国和拉丁美洲从事全球运营、服务交付、客户实施和团队管理工作。她是一位经济学家,专长于项目管理和工商管理。她加入 Bitybank 的使命是拓展国际渠道、构建新的合作伙伴关系并加强 Bity Payments 的全球影响力。

“国际支付生态系统正经历着加速扩张期。在Bitybank,我们有机会将运营效率与区块链的速度和透明度相结合。我非常高兴能够引领这一变革,并拓展我们的全球业务,”支付主管Eginara表示。

新任外汇及流动性产品经理布鲁诺·费利西奥 (Bruno Felicio) 在跨境支付市场拥有超过七年的经验,曾就职于 Bamboo Payment Systems、Directa24 和 Buckzy 等国际金融科技公司。他擅长运营改进、产品可扩展性以及货币和国家间的整合,将在开发连接传统外汇和加密货币流动性的解决方案方面发挥核心作用,从而为企业客户提供更快、更高效的流程。

“我的目​​标是将复杂的流程转化为简单、可扩展的全球产品。在Bitybank,我们拥有外汇和流动性领域极其肥沃的创新土壤,可以利用稳定币的力量释放真正的效率,”Bitybank外汇和流动性产品经理Felicio强调说。

马特乌斯·普雷斯特斯 (Mateus Prestes) 拥有国际关系背景,并持有合规、反洗钱/反恐融资和商业方面的国际认证。作为 Bitybank 新任合作伙伴关系与新业务产品经理,他在区块链、稳定币支付和监管运营方面拥有丰富的经验。他曾参与加拿大货币服务业务 (MSB) 牌照的申请工作,领导过跨国金融科技公司的合规和运营团队,并为拉丁美洲、欧洲和中东地区构建过支付解决方案。

“Bitybank正处于一个战略转折点:通过将加密货币市场与国际支付的实际需求连接起来,实现全球增长。我们将扩大合作伙伴关系,开拓新市场,并构建兼具创新性、合规性和规模化的解决方案,”Bitybank合作伙伴关系和新业务产品经理Prestes表示。

这三项人事任命是 Bitybank 战略的一部分,旨在通过 USDC 和 USDT 等稳定币扩大其在全球国际支付领域的影响力,提供全天候即时结算、降低成本和高度透明度,将传统金融体系与新的区块链基础设施连接起来。

亚马逊、Mercado Libre 还是 Shopee?研究揭示了哪家零售商在黑色星期五吸引了最多的消费者。

每年,黑色星期五都会在正式促销日(11月28日)之前就引发市场和消费者的热烈讨论。在社交媒体上,人们纷纷表达自己的购买意向,并透露哪些产品、品牌和商店最受欢迎。一项分析消费者对黑色星期五促销期预期的调查显示,在各大零售商中,亚马逊的提及量最高,在讨论该话题的用户中,有81%都提到了亚马逊。 

“这一结果凸显了社交媒体曝光度和有效网站流量之间的显著差异,例如,根据巴西电子商务协会的数据,亚马逊在网站访问量方面排名第三,每月访问量约为 2 亿次,”FGV/EAESP 数字营销研究中心协调员兼该研究负责人 Lilian Carvalho 表示。该研究与 Polis Consulting 合作进行,分析了 10 月至 11 月期间 12.4 万次提及该主题的内容和 1.82 亿次曝光。 

排名第二的是Mercado Livre,提及率为6.4%。Carvalho认为这“颇具悖论”,因为该电商平台在网站流量方面遥遥领先,月访问量超过3亿。Shopee位列第三,提及率为4.1%。 

“这种分布情况表明,不同平台上的社交媒体互动策略存在显著差异,用户在不同网络上创作有关零售商内容的倾向也可能有所不同。此外,这也引发了人们对流量表现实际影响的质疑,而流量表现是当代零售业数字营销策略的核心主题,”研究人员强调说。 

最受欢迎的品牌

调查显示,提及次数最多的品牌分析表明,某些品牌占据了显著的市场份额。苹果以32%的提及率遥遥领先,这反映了消费者对该品牌附加值的感知以及其价格优势,使其在促销期间更具吸引力。

三星位居第二,提及率为16%,其次是LG(9.9%)和小米(7.8%)。在美妆领域,Boticário的提及率为8.9%,Natura为7.4%,这表明在“黑色星期五”促销活动中,本土品牌实力强劲。 

耐克和阿迪达斯分别占 4% 和 3.3%,表明在本次活动中人们对体育用品的兴趣,尽管其比例低于领先类别。

Sinch 的一项研究显示,71% 的巴西人更容易受到“黑色星期五”图片的影响。

黑色星期五即将到来,巴西零售商正积极筹备近年来最具战略意义的一次促销活动。据Sinch,71%的巴西消费者表示,图片能够提升他们对商品的兴趣——这一比例远高于全球平均水平(47%)。该数据凸显了视觉内容在数字营销策略中的核心地位,并使巴西在情感化个性化营销方面处于领先地位。

除了视觉效果的强大作用外,研究还揭示了巴西消费者更加注重沟通、计划性更强,并且乐于接受人工智能(AI)在购物过程中的应用。超过半数的巴西人(56.6%)对AI聊天机器人的推荐与对真人推荐的信任度相当,这一比例高于全球平均水平(46%)。这种接受度加速了自动化和丰富体验在消费者常用渠道上的普及。

“巴西消费者追求便捷、信任和互动。WhatsApp等渠道,结合互动性和个性化内容,将在黑色星期五的销售业绩中发挥决定性作用。” Sinch拉丁美洲区总经理Mário Marchetti

WhatsApp 依然占据主导地位,RCS 正在发展。
在全球范围内, RCS (富媒体通信服务)——一种包含轮播图、图片和按钮的丰富消息格式——正以 47% 的用户偏好率迅速崛起,但在巴西,WhatsApp 仍然占据主导地位:60% 的巴西人表示,他们主要通过 WhatsApp 接收“黑色星期五”和“网络星期一”的促销信息。RCS 在巴西的普及仍处于起步阶段。

调查还显示,巴西消费者信心十足:45.4%的受访者计划在2024年增加支出,而全球平均水平为31.5%。此外,巴西消费者也更具前瞻性:43.7%的受访者至少提前一个月开始关注促销活动,这表明他们的消费行为更具策略性和计划性。

自动化和追踪是重中之重。
售后沟通仍然是提升用户体验的关键。在黑色星期五购物高峰期,83.8%的巴西消费者重视物流追踪信息和物流更新,而全球平均水平为61.6%。自动化渠道已成为购物流程的一部分。

  • 60.8% 的用户使用机器人跟踪订单状态。
  • 51.5% 的人在购买前会查看产品信息。

这些数据证实,速度、清晰度和积极主动性是数字化转型过程中不可或缺的要素。

品牌面临的挑战与机遇
:Sinch 警告称,能够协调渠道、时机和形式的品牌将拥有更大的竞争优势。“黑色星期五”将为品牌提供契机,将每条信息转化为丰富的体验——人工智能、自动化和视觉内容将成为差异化的关键。

“零售沟通的未来在于互动式信息传递。每一次接触都可能成为互动和转化的机会。理解这一趋势的品牌不仅会在黑色星期五抢占先机,还能在长期客户忠诚度方面脱颖而出,”马尔凯蒂总结道。

2025 年黑色星期五:特许经营网络扩大折扣范围,为新投资者提供更多机会。

众所周知,黑色星期五购物节非常火爆,但您是否知道,您也可以利用这段时间投资新业务?11 月份,Acquazero、Convex、Doutor DM2 Diabetes、Encontre Sua Viagem、Gigatron、Lave & Pegue 和 Sandaliaria 等连锁品牌纷纷推出促销活动,提供专属折扣,旨在吸引更多创业者。 

谷歌巴西进行的一项调查显示,72% 的消费者希望在此期间获得服务或旅行优惠,这进一步巩固了特许经营服务行业(巴西特许经营协会 (ABF) 的数据显示,该行业是巴西增长最快的行业之一)的促销日期不断延长的趋势。 

因此,各行各业的连锁品牌纷纷利用“黑色星期五”的契机,推出前所未有的促销活动,旨在开设新店。这些以可持续发展模式和全国扩张著称的品牌,为新投资者提供了一系列优惠条件。除了折扣之外,这些优惠还包括降低加盟费、分期付款以及在运营初期提供更全面的支持,从而使投资更具吸引力,也更容易实现。 

黑色星期五促销活动

此次史无前例的加盟商拓展活动的主要亮点包括:

Acquazero:一家环保型汽车和住宅清洁特许经营公司。作为全球最大的环保型汽车美容公司之一,Acquazero 专注于可持续发展,提供干洗服务,每辆车最多可节约 320 升水。 

在2025年黑色星期五大会上,该网络将对实体店模式的加盟费进行折扣,从4万雷亚尔降至3万雷亚尔;对移动模式的加盟费进行折扣,从1.5万雷亚尔降至1万雷亚尔。现有加盟商将有权以50%的折扣开设第二家门店,并将获得2025年大会的免费邀请函。

Convex Joias是一家专营钢制首饰和现代配饰的连锁店,融合了原创设计、优雅格调和易于操作的加盟模式。在黑色星期五期间,该连锁店将提供加盟费专属折扣,从50,000雷亚尔降至29,997雷亚尔,有效期至11月30日。 

Doctor DM2 Diabetes:一个专注于健康和营养补充剂的连锁机构,现推出一项旨在降低新加盟商运营成本的促销活动。凡在11月签署合同的加盟商,均可获得一个月的免费营养补充剂,节省约12,000雷亚尔,并使其能够以充足的库存和基础设施启动运营,为公众提供服务。 

Find Your Trip:该品牌拥有超过20年的市场经验,是全国最大的旅游特许经营品牌之一。在黑色星期五促销期间,新加盟商可享受30%的折扣。对于家庭办公室模式,加盟费将从10,000雷亚尔降至7,000雷亚尔;对于实体店模式,加盟费将从15,000雷亚尔降至12,000雷亚尔。 

除了这些折扣之外,在此期间与该网络签约的人将有 1 年的时间开设第二个加盟店,费用可享受 50% 的折扣,并可免费受邀参加 2025 年大会。 

专注于为中小企业提供技术解决方案的网络公司 Gigatron 将对高级型号提供 30% 的折扣,从 20,000 雷亚尔降至 14,000 雷亚尔。 

促销活动将持续整个十一月。 

Lave & Pegue:凭借自动化洗衣模式和简化的管理,Lave & Pegue 将为新加盟商提供高达 30,000 雷亚尔的加盟费折扣。

Sandaliaria:一家专注于个性化凉鞋的特许经营连锁品牌,以其融合时尚与视觉识别的创意理念和商业模式而著称。在黑色星期五期间,该品牌将推出一项前所未有的优惠:前五位预订2026年加盟权的加盟商,只需支付加盟费,即可在2027年再获得一个加盟店。该加盟费价值30,000雷亚尔,可通过信用卡分10期免息支付,或通过银行汇票分7期支付。 

现在是投资的好时机。

除了折扣之外,“黑色星期五”也为新创业者提供了一个难得的机遇。尼尔森IQ的数据显示,超过45%的消费者会利用这段时间发现新品牌,这也凸显了保持服务标准和一致性的重要性。 

特许经营网络正在将该活动转变为一项长期战略,利用谈判的可见性和流程来加速增长并调整其扩张计划。 

2024 年特许经营行业创造了 2400 亿雷亚尔的收入,这表明对于那些希望利用成熟品牌和较少投资创业的人来说,现在是有利时机。 

现在投资可以让加盟商规划2026年的运营,并获得全年难得一见的全面支持和优惠。品牌信誉和差异化的财务条件相结合,可以将“黑色星期五”打造成为进入全国特许经营领域的最佳契机之一。 

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