电子商务解决方案专家 VTEX 宣布收购 Weni，后者是一家专注于客户体验 (CX) 人工智能和自动化的公司。此次收购旨在增强 VTEX 在整个客户旅程中的能力，尤其注重售后。
此次收购后，Weni 将成为 VTEX 旗下的一个独立业务部门，并保持其独特性和领导力。Weni 的创始人——Leandro Neves、John Cordeiro、Daniel Amaral、Bruno Amaral 和 Rinaldo Amaral——将继续担任公司高管。
Weni 技术与 VTEX 平台的整合有望显著提升客户的参与度、转化率和售后解决方案。VTEX 联合创始人兼首席运营官亚历山大·松奇尼 (Alexandre Soncini) 重点介绍了这一整合的一个实际案例：“当客户在 Prezunic 的电商网站上创建月度购物清单并选择了一件缺货商品时，商店系统会触发 Weni，Weni 会向客户发送 WhatsApp 消息，建议更换商品。”
VTEX 计划将 Weni 的解决方案拓展至北美市场，尤其侧重于其认为具有巨大增长潜力的食品杂货领域。此举是 VTEX 扩大国际影响力并在全球电商市场提供创新解决方案战略的一部分。
Weni 已为巴西的知名客户提供服务，包括连锁超市 Prezunic、Cencosud、Stone 和 Raízen。此次收购将强化 VTEX 致力于提供更加个性化、高效的购物体验的承诺，以满足全球电子商务日益增长的需求。
