巴西最大的科技公司TOTVS宣布推出一款人工智能助手，旨在帮助超市行业的客户理解并应用税制改革。该助手与TOTVS零售超市ERP系统Consinco Line和TOTVS税务智能系统，旨在简化复杂的巴西税制，并提供关于新税种的准确可靠的指导。
“巴西正经历着前所未有的财政转型期，这给企业带来了大量的疑虑和挑战，尤其是对于经营范围广泛、日常税务业务繁多的超市行业而言。鉴于此，我们开发了这款人工智能助手，旨在简化用户对新税法的理解和应用，使其能够直接在 Consinco Line 解决方案中发挥作用。”TOTVS 超市业务总监 João Giaccomassi 评论道。
该助手基于TOTVS专有的生成式人工智能开发加速平台DTA打造，融合了丰富的结构化税务知识和人工智能的实用性，能够组织和呈现有关税制改革的内容、指导和文档。其目标是将复杂的税务信息转化为清晰易懂的解释，直接在客户的工作环境中提供答案和指导。
这款人工智能助手提供一系列优势，使用户能够更轻松高效地适应新的法律法规要求。它有助于用户解读法规并将其应用于日常运营，将整合的内容、指南和关键概念汇集于一处，方便查阅。此外，它还以多种形式提供这些信息，例如常见问题解答、分步指南，甚至音频，从而优化用户体验并拓展使用范围。
另一个关键优势在于其内容的可靠性，因为助手始终会为希望深入探索的用户提供官方来源，确保信息安全可靠。其架构设计也兼顾了安全性和灵活性，可在本地部署和云环境中运行。此外，用户在必要时还可以获得针对性支持，系统会智能路由至 TOTVS 服务渠道，确保以敏捷高效的方式提供额外帮助。
自 2025 年 10 月起，TOTVS 零售超市 – Consinco Line 和 TOTVS 税务智能解决方案的 AI 助手版本已上线。
客户门户网站上新增聊天机器人
为了进一步支持客户适应税制改革，TOTVS还在客户门户网站上推出了全新的税制改革专家聊天机器人。该助手全天候24小时在线，旨在指导企业解读相关法规，监控TOTVS ERP系统的更新，并协助实施与IBS和CBS相关的版本更新和合规方案。因此，在巴西税务体系发生重大变革之际，TOTVS通过此举进一步加强了其持续、智能化的支持服务。
