We Are Social的数据，占巴西总人口的66.3% ），它已不再仅仅是互动和娱乐的空间。如今，它已成为一个强大的在线购物渠道，推动着电商领域增长最快的领域之一：社交商务。
Instagram、TikTok 和 WhatsApp 是这一转变的主要驱动力，显著改变了消费者行为。根据研究，预计到 2025 年底，全球社交商务市场规模将达到 1.2 万亿美元。
Boomer 联合创始人兼数字营销专家 Pedro Paulo Alves 强调说：“这种加速增长主要由 Z 世代和千禧一代推动，他们更喜欢直接在社交媒体上购物，而无需离开与朋友、有影响力的人和品牌互动的环境。”
什么是社交商务？
社交商务将电子商务与社交媒体相结合，让消费者能够直接在 Instagram、Facebook、TikTok 和 WhatsApp 等平台上发现、评论和购买产品。
与传统电子商务不同，它依靠社交互动、推荐和参与来推动销售，使购物体验更加互动和个性化。
“社交媒体不再仅仅是产品的展示平台，它已经成为一个真正的市场。如今，消费者可以直接通过帖子或广告来研究、试用和购买商品，而无需离开平台。”佩德罗·保罗评论道。
例如，Instagram Shopping 允许品牌通过帖子和故事直接销售。TikTok 独特地将娱乐和销售与简短的创意视频结合在一起，吸引消费者并鼓励他们购买。对于希望提供个性化服务和实时完成销售的公司来说，WhatsApp Business 已成为必不可少的工具。
“社交商务代表着数字消费者行为的转变，而各种工具正通过整合内容、参与度和转化率来推动这一转变。对于品牌而言，这意味着与消费者建立更紧密的联系，并有更多机会直接且战略性地创造销售。”专家解释道。
92% 的消费者更信任社交媒体上关注的人的推荐，而非传统广告
社交商务的成功与数字影响力人士的影响力息息相关。内容创作者已成为购买过程中的关键参与者，对受众决策产生着重大影响。尼尔森的一项研究，92% 的消费者更信任他们在社交媒体上关注的人的推荐，而非传统广告。
调查显示，46% 的受访者表示，如果网红使用过某个产品/品牌，他们也会放心使用。另一项调查结果显示，每 10 名粉丝中就有 6 人购买过网红推荐的产品或服务，这凸显了人们更倾向于通过这种方式发现新产品。
例如，在TikTok上，内容创作者制作的爆款测评视频经常会在几小时内售罄。在Instagram上，与网红的合作让品牌更贴近理想客户；而在WhatsApp上，群组推荐则增强了数字口碑的力量。
“那些基于影响力人物可信度而投资社交商务策略的品牌，能够更真实、更有效地与消费者互动。这是因为粉丝们将这些创作者视为可靠的信息来源，从而让购买行为变得更加自然和冲动。”佩德罗·保罗·阿尔维斯解释道。
数字商务的民主化
社交电商也正在使数字市场的准入更加民主化。小型企业家和独立品牌现在可以直接向受众销售产品，而无需在传统平台上进行大量投资。
Pedro Paulo 强调，“Instagram Shopping 和 WhatsApp Business 等工具使零售商能够与客户建立更密切的关系，提供更加个性化和便捷的购物体验。”
对于专家来说，这种趋势将会持续下去。“社交商务不仅仅是一种昙花一现的潮流，而是我们买卖方式的一场彻底变革。社交网络不再仅仅是沟通渠道；它们已经成为现代社会新的数字购物中心，”他总结道。
