短信——已在电子商务领域展现出显著成效营销正日益普及——而相关数据也印证了这一点。
根据Infobip基于Validity数据发布的报告， 90%的短信会在发送后3分钟内被阅读。相比之下，电子邮件的打开率仅为20%至25%，而且通常是在发送数小时后才被阅读。
除了高效之外，短信还具有另一项战略优势：对于大规模营销活动而言，它比 WhatsApp 更经济。WhatsApp Business API 的每条消息费用会根据通信量和类别而有所不同，而短信则保持着更实惠、更稳定的费率，这意味着对于快速直接的行动而言，短信能带来更高的投资回报率。
edrone收集的数据显示，短信营销已经取得了切实可见的成效：
- 找回放弃购物车的顾客，转化率达到 2.32%，仅发送了 6000 多条短信
10 万雷亚尔的收入 - 找回物品的平均订单价值超过696.04 雷亚尔，高于其他数字营销活动的平均水平。
- 在售后策略方面，该渠道效率更高：平均订单价值为 1,071.83 雷亚尔。
蒂亚索尼亚 (Tia Sônia)的案例表明，通过找回被遗弃的购物车，其投资回报率接近 4000%；拉蒙银行 (Banca do Ramon)案例表明，短信营销活动的点击率达到了 31.43%。这些案例都印证了短信渠道在消费者购买过程中可以起到决定性作用。
植物专营网店Plantei Garden Center仅30天就通过短信促成了38笔订单，创造了超过4600雷亚尔的收入，投资回报率超过1000%。与此同时，Lojas Kaster追回了5000雷亚尔，同期追回的总金额超过11000雷亚尔。
对于Lojas Kaster的营销助理Evelyn Tavares来说，关键区别在于速度。“短信营销带来了显著的业绩提升：销售额增长，更多顾客参与促销活动，投资回报几乎立竿见影。它虽然是个简单的工具，但对营销活动的效果却影响巨大。”
专家指出，短信在电子商务领域的成功与当代消费者的行为直接相关：他们时刻在线、同时处理多项任务，且缺乏耐心。在这种情况下，时间至关重要。“直接发送到客户手机上的通知比可能被遗忘在收件箱里的电子邮件更难被忽视，” Agência Sanders兼Banca do Ramon的沟通策略负责人Marisa Walsick解释道。
此外，麦肯锡的研究表明，多渠道策略可以将销售转化率提高高达 287% ，正是因为它们结合了不同的接触点，在合适的时间和合适的设备上触达消费者。
扩张趋势
虽然短信在欧洲已成为成熟的沟通方式，但在巴西仍处于起步阶段，但它有望成为数字营销活动中的关键一环。近几个月来，大大小小的电商企业纷纷采用短信，表明短信不再是辅助渠道，而是开始在营销议程中占据战略地位。归根结底，短信之所以有效，是因为它契合了现代消费逻辑：简短、直接、个性化，且实时接收。短信比WhatsApp更便宜，比电子邮件更快捷，正在成为巴西电商营销工具箱中不可或缺的一部分。
