专注于消费者监测和洞察的机构Hibou的最新研究表明，巴西人对广告越来越不耐烦。这项于6月20日至21日进行的调查访问了全国1304名受访者，描绘了消费者在流媒体服务、电视、电商平台和应用程序等各种渠道上的广告行为。
视频广告：立即被拒
78%的受访者表示，在YouTube或其他广告支持平台上观看视频时，他们会尽快跳过广告。只有8%的表示，只要广告不太长，他们就会看完；而2%表示，无论广告时长如何，他们都会看完。此外，还有4%的使用广告拦截器。
即使可以选择付费来避免广告，抵制情绪依然强烈： 35% 的用户不为任何流媒体服务付费， 23% 的用户只为一项流媒体服务付费， 19% 的用户为他们使用的大多数流媒体服务付费，只有10% 的为他们使用的所有流媒体服务付费。
获得关注虽然难得，但并非不可能。
5%，他们会始终关注时长超过30秒且与自身相关的广告。另有9%表示他们经常关注此类广告，而大多数人则表示偶尔（23%） 、很少（39%）或从不（24%）。
当广告吸引消费者注意力时，他们的反应各不相同： 24%的人会访问品牌官网或电商平台验证其真实性， 21%的人会关注品牌的社交媒体账号， 19%的人会直接点击了解更多信息，还有19%的人会在Reclame Aqui（巴西消费者投诉网站）等平台上搜索相关信息。另有10%的人会记住广告信息， 7%的人会与朋友分享，还有15%的人表示他们从未遇到过这种情况。
Hibou首席战略官Ligia Mello表示：“我们面对的是一个疲惫不堪、要求越来越高、越来越挑剔的消费者。千篇一律或咄咄逼人的沟通方式已经没有生存空间。如今行之有效的，是那些能够提供真正价值、兼具创意、实用性和清晰度的信息。”
重复的广告比打断更令人厌烦。
消费者最反感广告的哪些方面？研究显示， 74%的反感重复的广告， 63%反感过分煽情的广告， 58%反感内容被打断， 45%信息不清晰的广告。此外， 34%的消费者不喜欢生硬的笑话或试图强加特定观点的广告。
在电视上，人们的行为也显示出注意力不集中： 42%的人会在广告时段拿起手机做其他事情， 34%的人会在等待节目恢复播放时观看， 15%的人会换台， 14%的人会离开房间，还有6%的人会把电视静音。与此同时， 14%的人表示他们不看无线或有线电视。
尽管持怀疑态度，但仍有59%的消费者认为定向广告有效，尤其是当广告来自知名品牌或出现在销售渠道中时。如果广告不干扰消费者正在进行的活动 78%的受访者认为这一点很重要
61% 的受访者更倾向于根据购买记录接收推荐， 40% 的认为创意广告更有效。即便如此，只有28% 的承认销售渠道上的广告偶尔会影响他们的购买决策，而39% 的受访者认为这类广告改善了他们的消费体验。
“广告需要尊重受众的时间和氛围。强行打断他们试图说服已经行不通了。新的方法是融入内容、提出建议并引发认同感，而不是强加于人，”莉吉亚·梅洛补充道。
在电商平台上投放广告仍然有效。
在亚马逊或Mercado Livre等电商平台上购物时， 34%的消费者认为广告有助于他们发现新产品。另有10%的因为促销活动而改变了购买意愿， 5%的消费者则采纳了平台的推荐。另一方面， 41%的消费者只会搜索自己想买的东西， 30%的消费者只有在广告有明显优势时才会注意到它。只有4%的表示他们从不在电商平台上购物。
超级应用引发争议。
该研究还调查了人们对多功能应用程序的接受度，例如在电商平台上提供贷款或金融服务的交通出行应用程序。25 %的巴西人并不反感这类应用程序， 16%的人认为拥有更多选择是好事， 9%的人认为在一个平台上解决所有问题非常棒。另一方面， 22%的人认为这类应用程序会分散注意力， 28%的人不喜欢大量不相关的优惠信息。
在通过 Uber 或 99 等应用程序预订行程时， 52% 的人会观察路况和街道， 44% 的人会与司机或同伴交谈， 41% 的人会通过应用程序查看路线， 32% 的人会使用手机进行其他活动， 6% 的人会阅读、工作或进行其他与手机无关的事情。11 % 的人不使用此类服务。
在正确的时间传递正确的信息。
最后，当被问及销售渠道和应用程序上的广告对他们的购买决策有多大影响时， 9% 的人表示总是受到影响， 23% 的经常受到影响， 48% 的人， 8% 的人表示很少受到影响， 12% 的人从不受到影响。换句话说，即使存在一些抵触情绪，仍有 71% 的人感到在某种程度上受到了影响。
“有效的广告应该成为体验的一部分，而不是障碍。巴西消费者越来越清楚自己消费什么以及为什么消费。尊重和理解他们的沟通自然会更受重视，”Hibou 的 Ligia Mello 总结道。
