对于身居高位的管理者而言，委派任务是日常工作的一部分。这种做法有助于提升团队能力，甚至有助于保持员工的积极性。然而，对许多人来说，将任务和责任分配给他人仍然是一项重大挑战。盖洛普2023年全球职场状况调查（Gallup State of the Global Workplace 2023）对美国1400多名高管进行了调查，结果发现四分之三的受访者在委派任务方面存在困难。
EXEC合伙人罗德里戈·马加良斯表示，许多CEO最终会亲自参与运营事务，原因可能包括缺乏信任、勇气以及强烈的完美主义倾向。“信任是委派任务的重要因素，并且与勇气密切相关。要信任某人，他们需要有胆量将一些决策和行动下放给直接或间接的团队。”
马加良斯表示，授权并不一定意味着这项工作就无需监督。“即使是首席执行官要求执行某项任务、职能或活动，也需要进行监控，以便他能够随时了解情况。”
此外，他认为，难以授权也可能与专业人士自身的个人特质有关，例如控制狂和完美主义者。
授权困难不仅会对个人造成负面影响，也会对公司造成负面影响。罗德里戈在这方面强调的几点包括：缺乏长远眼光、忽视市场动态以及缺乏对宏观目标的关注。“过于关注日常事务的CEO最终会减少思考创新、转型和未来发展的时间。他因为忽视公司外部环境、错失市场动态以及不关注组织更广泛的目标（这些目标包含推动公司前进的重大转型行动）而损失惨重。”
人工智能会削弱CEO的授权能力吗？
人工智能（AI）的出现引发了市场的一些担忧，即这项技术可能会取代某些职位，并且对某些人来说，这可能会进一步加剧他们对任务或职能委派的恐惧。ADN Digital在多个国家进行的一项调查显示，首席执行官们担心被机器取代——43%的受访者表示他们有这种不安全感。“我最近参加了在伦敦举行的一个论坛，论坛上讨论了这个问题。这方面的一些要素尚未成熟，尤其是在价值判断方面；也就是说，人工智能仍然无法清晰地分辨对错，”罗德里戈强调说。
EXEC合伙人强调并指出，人工智能不应取代首席执行官，因为它无法为决策带来一项重要特质：直觉。“最终的决策权仍然掌握在人手中，由人来决定信息、行动、诊断或解决方案，而人工智能只是作为决策的辅助工具。[这句话不完整，戛然而止，因此我无法提供完整的翻译。]”
马加良斯还指出，人工智能可以在多个方面帮助首席执行官，例如决策、提供洞察和市场分析，以及根据趋势和最新数据协助制定业务战略。“此外，它还能改善商务沟通，协助起草和审核公司文件，例如报告、重要邮件、演讲稿和公告，并有助于时间管理，”他强调说。根据ADN的研究，45%的高管表示，他们会使用ChatGPT来获取数据和信息并据此做出决策。
EXEC合伙人还强调，人工智能可以帮助产生创意，用于开发新产品、新服务或营销策略，还可以创建教育材料，并为团队培训或个人职业发展提供个性化内容。他强调：“例如，ChatGPT拥有丰富的信息和庞大的数据库，这对于了解市场动态至关重要，同时也有助于创建员工培训和发展所需的内容。”
EXEC 的一位合伙人表示，不接受人工智能的 CEO 有失去市场份额的风险。
我如何才能更好地授权并制定更具战略性的策略？
在市场发生巨大变革的时代，罗德里戈总结了五条建议，帮助首席执行官们摆脱日常运营的束缚，变得更加具有战略眼光。
- 拥有优秀的“N1”（一级领导）。“重要的是，他身边要有优秀的下属领导者，例如副总裁、总监和经理，他们能够处理运营问题。他们必须非常出色，才能赢得CEO的信任。”
- 建立日常机制来监控更广泛的目标。“这还包括建立一些管理惯例，以免首席执行官感觉与日常运营脱节。”
- 利用科技手段来掌握动态。“但这并不意味着领导者需要抄送每一封邮件、每一条信息，或者加入每一个WhatsApp群组，”他警告说。
- 每天练习授权，并不断反思自己。“这是一种行为训练，让员工自主决策，避免分散管理。”
马加良斯认为，首席执行官的职责是领导团队、制定战略并做出需要创造力、商业敏锐度和同理心的决策。“领导者只有通过授权才能最大限度地发挥团队的潜力，并进行战略性的人员管理，”他总结道。
