在巴西，购买二手手机正从一种必需品转变为一种有意识的、战略性的数字化选择。这是巴西智能手机二手交易市场先驱公司Trocafone
这项针对超过92,000人的研究描绘了巴西二手车消费者的新画像：男性（75%），年龄在30至44岁之间，月收入不超过4,000雷亚尔，主要从事个体经营。他们大多居住在东南部地区（64%），并使用手机进行日常活动和网络活动，例如工作、学习、休闲和内容消费。
其次是东北部（17.2%）、南部（10.6%）、中西部（4.4%）和北部（3.5%）地区。在教育程度方面，受访者中有一半接受过高等教育。
连接性、流媒体和数字行为
这些消费者高度互联，展现出活跃的数字化行为。WhatsApp 是使用最广泛的社交网络，其次是 Instagram。手机被用于多种功能：
- 66.5% 的受访者观看电视剧并使用流媒体服务。,
- 44%的人用它来玩游戏。
- 31.3%的人用它来阅读。
- 超过76%的受访者表示他们订阅了至少一个流媒体平台，其中Netflix最受欢迎，其次是Amazon Prime、Disney+、Max和Globoplay。Spotify是受访者中最常使用的音乐服务。
在日常生活中，手机对于打电话、发短信和电子邮件（82.2%）至关重要，同时也是工作和学习（76.6%）、上网（70.3%）、休闲（69.1%）以及拍照和录像（66.5%）的重要工具。
研究与标准：新网络消费者
二手车消费者在购买过程中也更加挑剔。调查显示：
- 88% 的人在购买产品或服务前会在 Google 上搜索相关信息；
- 最常用的电商平台有： Mercado Livre（83%） 、Shopee（58%）、亚马逊（61%）和Magalu（40%）；
- 超过一半的人使用信用卡分期付款；
- 65% 的人选择预付费或控制套餐，这表明消费更加理性。
另一项重要发现是， 44%的受访者认为担保至关重要， 50%的受访者将安全性视为基本标准。人们对Trocafone等专业平台的信任度正在提升，并将其视为一项竞争优势。
频繁更换品牌和偏好品牌
研究表明，手机已成为更灵活的消费周期的一部分：
- 60% 的用户会在 2 到 3 年内更换设备。;
- 17% 的人会在 12 个月内更换它们。.
就品牌而言，三星以超过 60% 的偏好度领先，其次是苹果和摩托罗拉。
尽管价格仍然是主要决定因素，但89.9%的消费者表示节省开支也是促使他们购买的因素。研究表明，一些标准的重要性日益凸显，例如安全性，50%的受访者认为安全性至关重要。另一个亮点是保修的重要性：43.9%的受访者表示，保修是他们购买时的决定性因素。
可持续性仍然是次要问题，但发展趋势是向增长迈进。
尽管翻新手机对环境意义重大，但只有29%的受访者表示，环境因素是他们决定购买二手手机的重要考量因素。即便如此，这个问题很可能会日益受到关注。根据《2024年全球电子垃圾监测报告》，2022年全球电子垃圾产量达到6200万吨，比2010年增长了82%。其中大部分电子垃圾仍未得到妥善处理，加剧了对环境的影响。
Trocafone首席执行官弗拉维奥·佩雷斯表示，消费者日益增长的鉴赏力以及对专业平台信任度的提升表明，二手手机市场正在经历一场重大变革。“这种情况反映了菲律宾二手手机市场的成熟，二手手机市场曾经被污名化，而现在却越来越与实用性、节省成本和安全保障联系在一起。二手手机不再是禁忌，而成为一种明智的选择，它不仅能节省成本、保障安全，还能带来积极的影响。这是一个重要的进步。”他说道。
Trocafone与再交易的兴起
作为巴西二手商品市场的先驱，Trocafone 已成为巴西规模最大、技术最先进的翻新智能手机维修和转售企业。公司为终端消费者、零售商、运营商、保险公司和金融机构提供解决方案，致力于促进数字包容、循环经济，并大幅减少电子垃圾。
