Locomotiva研究所和普华永道联合开展的一项调查显示，88%的巴西人已经使用过一些应用于零售业的技术或趋势。该研究指出，通过电商平台购物是最受欢迎的趋势，普及率达66%，其次是线上购买后到店自提（58%）和自动化在线客服（46%）。
研究还表明，十分之九的消费者优先考虑那些提供愉悦购物体验、便捷配送和可持续发展举措的品牌。Locomotiva研究所所长雷纳托·梅雷莱斯强调，尽管巴西人更喜欢在线购买某些产品，但他们仍然经常光顾实体店。
尽管实体店仍然是最常见的购物场所，但某些产品现在主要通过线上渠道购买，具体情况因品类而异。电子产品和各类课程的电商普及率较高，而超市、建材以及个人护理和美容产品仍然更常在实体店购买。
与此同时，电子商务应用市场蓬勃发展。根据 Adjust 发布的年度移动应用趋势报告，2023 年电子商务应用的安装量增长了 43%，会话量增长了 14%。Kobe Apps 的首席运营官 Bruno Bulso 表示，这一增长反映了消费者对移动购物体验日益增长的偏好。
拉丁美洲的电商应用平均使用时长逆势增长，表现突出，与全球趋势背道而驰。此外，Shein在全球下载量最高的应用排行榜中名列前茅，凸显了品牌拓展数字渠道、进军应用领域的必要性。
巴西在2023年全球应用下载量排名第四，这表明移动设备在巴西消费者的生活中日益重要。专家强调，整合实体店和应用程序的全渠道购物体验是促成购买和建立客户忠诚度的关键因素。
