अग्रणी ओमनीचैट ने हाल ही में मैजेंटो और शॉपिफाई ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ अपने नेटिव इंटीग्रेशन की घोषणा की है। सिस्टम को एकीकृत करने से कहीं बढ़कर, यह नई सुविधा ओमनीचैट की कृत्रिम बुद्धिमत्ता को संचालन के एक केंद्रीय तत्व के रूप में स्थापित करती है: अब स्वायत्त बिक्री एजेंट ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ एकीकरण से प्राप्त डेटा का वास्तविक समय में उपयोग करके व्यक्तिगत और स्वचालित तरीके से परिणामों को बेहतर बनाएंगे।
नए एकीकरण स्तर में बिक्री के लिए जनरेटिव एआई का उपयोग शामिल है, जिसमें कंपनी द्वारा विकसित स्वायत्त बिक्री एजेंट व्हिज़ एजेंट भी शामिल है। यह एजेंट वास्तविक समय में एक मानव विक्रेता की तरह काम करता है, उत्पादों की अनुशंसा करता है, प्रश्नों के उत्तर देता है और ग्राहक को व्यक्तिगत और स्केलेबल तरीके से खरीदारी पूरी करने में मार्गदर्शन करता है।
नेटिव इंटीग्रेशन के माध्यम से, व्हिज़ सीधे बातचीत में उत्पाद, संग्रह और चेकआउट लिंक भेज सकता है, ऑर्डर ट्रैकिंग और स्थिति, चालान जारी करना और डुप्लिकेट भुगतान पर्ची जैसी इनबाउंड प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकता है, साथ ही शॉपिंग कार्ट रिकवरी अभियान सक्रिय कर सकता है और VTEX के साथ, PIX के माध्यम से भुगतान अनुस्मारक और ऑर्डर स्थिति अपडेट भेज सकता है।
नए एकीकरणों के साथ, कंपनी प्रमुख ई-कॉमर्स खिलाड़ियों के बीच सबसे व्यापक कवरेज वाला प्लेटफॉर्म बन जाती है, जिसमें VTEX, Magento और Shopify के साथ मूल कनेक्टिविटी है - जो ब्राजील में डिजिटल रिटेल के तीन प्रमुख खिलाड़ी हैं।
“VTEX एकीकरण के अलावा, जिसे हम पहले से ही प्रदान करते हैं, Magento और Shopify तक इसका विस्तार करके हम संवादात्मक चैनलों द्वारा समर्थित बिक्री के लिए सबसे संपूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में अपनी स्थिति को और मजबूत करते हैं। इस तरह के एकीकरण अपनाने को सरल बनाते हैं और एक सुगम डिजिटल खरीदारी प्रक्रिया को बेहतर बनाते हैं,” OmniChat के सीईओ मॉरीसियो ट्रेज़ुब कहते हैं।
चैट बिक्री बढ़ाने के लिए प्लग एंड प्ले सुविधा उपलब्ध है।
नए एकीकरणों में मुख्य अंतर न केवल अंतर्निहित कनेक्टिविटी में है, बल्कि स्वायत्त एजेंटों की ई-कॉमर्स डेटा को प्रासंगिक और व्यक्तिगत बिक्री इंटरैक्शन में बदलने की क्षमता में भी है। एआई कार्यक्षमताओं में शामिल हैं:
- स्टॉक, इतिहास और उपभोक्ता प्रोफाइल के आधार पर, 24 घंटे और सातों दिन,
वास्तविक समय में उत्पादों और संग्रहों के बारे में परामर्श और अनुशंसा। - चेकआउट लिंक तुरंत जेनरेट करें और भेजें , जिससे परेशानी कम हो और कन्वर्जन टाइम भी कम हो।
- किसी मानव विक्रेता की तरह,
प्रश्नों के उत्तर देना और खरीद प्रक्रिया के शुरू से अंत तक संपूर्ण मार्गदर्शन करना - स्मार्ट शॉपिंग कार्ट रिकवरी कैंपेन और भुगतान अनुस्मारक (पीएक्स के माध्यम से, वीटीएक्स के साथ) को सक्रिय करना।
वर्तमान में, डेकाथलॉन, एसर, नटुरा, ला मोडा और AZZAS 2154 सहित 500 से अधिक ब्रांड संवादात्मक बिक्री के माध्यम से अपने परिणामों को बेहतर बनाने के लिए ओमनीचैट का उपयोग करते हैं।
