网红营销——利用数字影响力人士将品牌与受众联系起来的策略——对于小型企业来说也是有效且可行的。顾问 Paula Tebett 对此进行了解释，她是一位拥有 15 年经验的数字营销专家，同时也是一名 MBA 教授。
Paula Tebett 在 Conexão Poli Digital 系列第 8 集中分享了实用技巧和指导。该系列由 Poli Digital 主持，是一个致力于实现企业与客户之间沟通渠道自动化和统一化的平台。本集及整套视频可在 YouTube 上免费观看，网址为https://www.youtube.com/@poli.digital 。
专家强调，对于希望采用网红营销的公司来说，第一步是找到符合目标受众特征的网红。网红不应仅仅被理解为名人，更应被理解为特定领域或地区的意见领袖。
因此，该策略不仅适用于大型公司，小规模招聘网红也是可行的。Paula Tebett 重申，关键在于网红要“与品牌相关”，这意味着在选择网红时必须考虑目标受众。“你需要从特定的细分领域找到合适的网红。”
因此，首要考虑的并非社交媒体粉丝数量，而是网红的沟通方式、定位和行动是否符合品牌的目标。
对于网红营销实践，这位顾问指出，一个反复出现的问题在于分配给网红的内容以及交付方式。“例如，要求网红仅仅为了创作‘故事’（Instagram 的一个功能）而创作是没有意义的。重要的是，内容要能够在粉丝和网红之间建立认同感，”她强调道。
Paula Tebett 重点介绍了一个潜力巨大但经常被低估的工具：WhatsApp 状态。“几乎没有人把它当成一种策略，”她说道，并列举了自己成功使用这项功能的经历。“我每次用它，都会收到很多回复。”
这位专家还认为，公司必须拥有自动化和集中化的客户关系沟通渠道。她举例说，公司通常会在 Instagram 上收到客户的评论或消息，然后要求客户通过 WhatsApp 联系他们。
“大多数情况下，人们不会这样做。这是公司最不能犯的错误之一。公司需要实现自动化集中管理，而不是不断地将客户从一个地方（沟通渠道）转移到另一个地方，”他警告说。
在这方面，Paula Tebett 强调了像 Poli Digital 这样的平台的重要性。该平台的技术解决方案整合了 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 的通讯功能，允许多个客服人员使用同一个号码，并支持创建流程图和客户服务自动化等功能。Poli Digital 是 Meta 集团的官方合作伙伴，而 Meta 集团拥有 WhatsApp、Instagram 和 Facebook。
