有时，能源浪费会在无人察觉的情况下发生。例如，冷藏室门半开着、空调在员工下班后仍然运转、不该亮的灯还亮着，或者控制器上的设定值设置错误。这些看似微不足道，但对于超市和大型零售商而言，这些“小疏忽”每年却会造成数百万雷亚尔的损失。除了能源成本之外，这些习惯还会缩短设备的使用寿命，导致设备过度运转——这意味着更多的维护、更多的更换和更多的损失。
在此背景下，专注于设备管理和监控的数据智能平台NEO Estech宣布推出其自主研发的人工智能平台NEO Lume，用于数据分析和技术支持，该平台全天候24小时不间断运行。实际上，该技术能够自动监控制冷、空调、能源和水资源消耗、发电机以及消防系统，并以预测性和主动性的方式进行干预。
人工智能能够解读来自监控传感器的数据，从而辅助决策。NEO Estech 会自动监控设备并在出现异常时发起服务请求，而 NEO Lume 则允许用户通过自然语言直接与这些信息交互。例如，用户可以询问： “哪些设备的服务请求已超过三天未解决？” 、 “哪些设备的门长时间处于开启状态？”，可以报告故障，甚至在对话过程中请求更改系统计划和配置。人工智能能够理解上下文，识别原始安装位置，使数据解读更加便捷实用。
据NEO Estech首席执行官Sami Diba介绍，这项技术是公司五年多运营和数据收集的直接成果，数据收集也采用了专有技术。该公司已与家乐福、Atacadão、Savegnago、Tauste和Confiança等大型零售连锁店开展合作。这些成功案例使得公司能够开发出基于真实案例、技术文档、手册以及长期积累的数千次人机交互数据训练而成的模型。
“我们知道零售业的运作依赖于细节——而往往正是这些细节容易被忽视。Lume 正是基于这些细节而开发的。它能够理解上下文，从日常运营中学习，并为客户提供切实可行的信息。它能够预测问题，避免浪费，并直接提升企业的财务健康。Lume 的开发是一项战略决策：不仅是为了提高效率，更是因为仅靠人力无法实现如此大规模的高质量技术支持，”NEO Estech 首席执行官 Sami Diba 表示。
与公司其他解决方案一样，人工智能将能够提供五种语言的服务——葡萄牙语、英语、西班牙语、法语和意大利语。据首席执行官称，此举旨在助力这家初创公司的国际化战略，该公司目前已在六个国家开展业务。
