Mercado Bitcoin (MB) 宣布将采用人工智能研究与部署公司 ChatGPT Enterprise 的技术。此次部署的核心在于 MB 通过在各个领域应用人工智能实现技术革新，从而转变组织文化，使其更有利于创新。首批应用新工具的领域包括工程、市场营销、销售、财务和人力资源。
双方机构的接触始于2022年12月，但企业版套餐的谈判直到今年6月才正式展开。MB公司所签约服务的显著特点在于，交易数据不能用于大型语言模型（LLM）训练，从而确保了该公司知识产权的完整性。其他使用该版本的机构包括比尔及梅琳达·盖茨基金会、牛津大学、软银集团、美国政府以及制药公司Moderna。
此外，MB公司会定期监测该平台，以了解员工的使用频率以及借助人工智能完成任务的复杂程度。为此，公司成立了名为“冠军团队”的小组，共由17位在MB公司内部运用生成式技术方面表现卓越的专业人士组成，他们负责帮助其他员工推广这项资源的应用。
“此次合作不仅仅关乎技术，更关乎我们应对市场挑战方式的革新。借助 OpenAI 的技术，我们已准备好将创新和效率标准提升到前所未有的水平，”MB 人工智能总监 Gleisson Cabral 表示。
了解一下人工智能在 Mercado Bitcoin 各个项目中的应用：
工程：利用 ChatGPT 和 Copilot（微软）优化项目开发；
市场营销与销售：创建高效的营销活动和个性化的营销策略；
财务与运营：提供无需编写代码的解决方案，只需将模块（电子表格、社交网络、YouTube 等）连接到人工智能，即可生成响应。此外，还提供电子表格的自动化、验证和反馈功能。
此外，本月还发表了题为《生成式人工智能对高技能工作的影响：来自三个软件开发人员实地实验的证据》的文章。该研究表明，生成式人工智能对高技能工作产生了显著影响，可确保生产力提高26%。作为该技术实际应用的一个例子，MB成功地将交易呼叫的响应时间从大约24小时缩短至35秒。
下一步的重点是人力资源和虚拟助手的开发。招聘和甄选流程将运用人工智能技术，直至初次面试阶段。虚拟助手将用于流畅高效地解决客户请求，确保用户在整个服务过程中始终保持在同一屏幕上。该工具的目标是支持多种语言，以契合公司的国际化战略。
奔驰在运营11年中拥有400万客户，并重申其对负责任创新的承诺。人工智能的实施将遵循“负责任人工智能”方法论，确保该技术能够补充而非取代人类能力。
