全渠道客户服务优化平台Maxbot米纳斯吉拉斯州研究基金会 (FAPEMIG) 的 Hub MG Gov 项目。该笔资金将用于开发新的人工智能 (AI) 功能和客户关系管理 (CRM) 系统，并将其集成到 Maxbot 平台中。此举将惠及该公司在巴西各地近 400 家客户。
MG Gov Hub是米纳斯吉拉斯州政府的一项倡议，旨在动员初创企业解决不同政府领域的挑战。该项目总预算为4000万雷亚尔，每个获批的挑战项目最高可获得200万雷亚尔的资助，从而促进该州的创新发展并推动初创企业生态系统的繁荣。“对于任何本地初创企业来说，这都是一个绝佳的机会，让他们有机会参与并开发能够对州内民众日常生活产生积极影响的项目。能够入选，我们感到非常荣幸。”Maxbot首席执行官Rômulo Balga表示。
根据合同，该项目由 Maxbot 开发，工期为 24 个月，预计将于 2026 年初左右启动。
创新与产品投资：
根据项目指南，Maxbot 获得的这笔投资将全部用于产品研发。公司计划利用这笔资金大幅提升其技术能力，并整合基于人工智能的新功能。
“在平台中应用更多人工智能技术将为我们的客户带来效率提升和个性化服务。我们的重点是开发能够自动化流程并改善用户体验的工具，无论是在公共部门还是私营部门，”罗慕洛说道。
作为该项目的一部分，我们将开发 CRM 系统，该系统有望集中化和优化与客户互动的管理，为使用 Maxbot 的公司提供更大的灵活性和控制力。
面向公共和私营部门的技术：
Hub MG Gov批准的项目之一。Hub MG Gov 是一项旨在连接初创企业与米纳斯吉拉斯州政府挑战的计划。该公司满足了州社会发展秘书处 (Sedese) 的需求，该秘书处寻求一种智能界面，以促进米纳斯吉拉斯州 853 个市镇之间的沟通。
之所以选择 Maxbot 的解决方案，是因为它融合了人工智能技术，可以自动回答简单的问题，安装过程简单明了，客户服务也十分直观，从而让公务员能够腾出手来处理更复杂的任务。
除了应对这一挑战，这项投资还将对Maxbot的现有客户产生直接影响。“这项举措强化了我们为所有客户提供创新高效解决方案的承诺。这是一个里程碑，将惠及整个Maxbot生态系统，”Rômulo总结道。
