巴西消费者发现产品和进行线上购物的方式正在发生深刻变革。Cadastra 与 Similarweb 合作开展的一项研究表明，诸如 ChatGPT 之类的生成式人工智能工具正在重塑触达消费者的路径，并改变着巴西数字营销的逻辑。
这项名为《搜索的未来：生成式人工智能如何重塑消费者路径》的研究分析了2023年1月至2025年8月期间的搜索行为和在线流量。调查显示，ChatGPT占据了巴西生成式工具市场99%的份额，并为巴西十大电商网站带来了超过610万次的推荐访问。Mercado Livre以180万次访问量位居榜首，其次是OLX（91.4万次）和亚马逊（84万次）。Magalu、Shopee和Temu位列其中，这表明人工智能已成为产品发现过程中的核心渠道，降低了消费者对传统搜索的依赖。
OpenAI平台每月访问量超过3.1亿次，12个月内增长了124%。排名第二的Perplexity访问量略高于200万次，虽然与ChatGPT的访问量相比仍有较大差距，但增幅达到了131%。这些数据表明，巴西消费者正逐步转向人工智能驱动的消费模式，这将直接影响在线推广策略。
这项进步标志着预测性对话搜索时代的到来，在这种搜索模式下，查询会以连续对话的形式呈现，包含更多细节和上下文信息。传统的搜索引擎优化搜索平均使用四个词，而人工智能交互的搜索词数可达 23 个，会话时长超过七分钟。在这种环境下，关键词的重要性降低，客观、结构化且具有上下文关联的答案则变得至关重要——这对于品牌被模型视为可靠信息来源至关重要。
巴西在全球这些平台的流量排名中位列第三，仅次于美国和印度。2025年1月至8月，谷歌在巴西的流量下降了0.88%，达到385.7亿次访问；同期，ChatGPT的流量增长了71.9%，达到19.7亿次访问，占据了巴西主要聊天机器人流量的67%。在短短12个月内，ChatGPT的用户群体增长了260.7%，月均访问量达到2.529亿次，独立访客数量达到2410万。美国也出现了类似的趋势：使用ChatGPT四个月的用户点击谷歌链接的次数减少了26%。
这一变化对电子商务绩效的影响已在数据中显现。在美国，近60%的消费者使用生成式人工智能（AI）来辅助在线购物决策。在巴西，2023年至2025年间，十大电商网站通过ChatGPT平台获得的访问量超过600万次。这项技术缩短了消费者的购物流程，减少了从发现商品到做出购买决策的时间间隔，并且随着即时结账功能的推出，这一流程有望进一步加速，因为即时结账功能将允许用户在平台内直接完成交易。
ChatGPT 最活跃的用户群体是年轻人：18 至 34 岁的用户占其用户总数的近 60%。不同行业呈现出不同的发展模式。在医药零售领域，人工智能的应用主要集中在价格比较方面；在时尚领域，二手商品交易平台（例如 Enjoei）获得了很高的流量；在旅游领域，像 Uber 这样的出行应用超越了住宿和机票预订平台，这表明用户更倾向于即时解决方案。
据Divibank市场营销主管Hygor Roque，针对生成式人工智能优化内容需要清晰、结构化和精准。“挑战不仅在于如何被看到，更在于如何被认可为可靠的参考，将曝光转化为实际转化，并在快速变化的数字环境中巩固品牌影响力。”他表示。如果您对此话题感兴趣，请告诉我，我会帮您联系相关负责人。
