拉丁美洲领先的客户互动解决方案提供商Rock Encantech
例如，19岁以下的消费者占Dermo Face品类消费量的56%以上，尤其偏爱面部清洁和护理产品（29.45%）。其次，他们优先考虑的产品是保湿产品（19.13%）、防晒产品（11.99%）、美白产品（4.46%）和祛痘产品（3.11%）。
“主要由于社交媒体和内容创作者的影响，人们从小就养成了日常护肤的习惯。此外，波士顿大学的一项研究表明，在新冠疫情期间及之后，人们参与视频会议的频率增加，导致77%的人认为美容手术有助于提升自尊心，”Rock Encantech零售和行业副总裁费尔南多·吉博蒂说道。
老年
当研究聚焦于20至49岁的消费者群体（涵盖20至29岁、30至39岁和40至49岁三个年龄段）时，面部护肤品类也表现突出，占总销售额的60%以上。尽管如此，该品类也存在其他特点；例如，在30至39岁的消费者中，儿童护肤品占比达到5.38%，这反映了部分消费者为人父母的消费习惯。
吉博蒂表示，这些数据还显示，这些年龄段的人群更注重系统化的护肤流程，强调预防和美观。“由于更多地暴露在电脑和办公室灯光下，以及荷尔蒙波动的影响，防晒和保湿的重要性显而易见。此外，他们追求含有胶原蛋白和玻尿酸等成分、能够带来明显效果的配方，这表明他们也关注潮流。”她说道。
50岁以上人群——包括50至59岁、60至69岁、70至79岁以及80岁以上的消费者——展现出新的消费偏好，例如，Dermo Body（身体护理）类别的消费量占所有年龄段的25%以上。Dermo Nutricosmetics（营养美容）产品也呈现出类似的趋势，其消费量占比在9%至13%之间，产品配方中含有水解胶原蛋白、透明质酸、维生素C和其他活性成分。
尽管如此，Dermo Rosto 并未落后，仍占总收入的至少 40%。然而，防晒霜的份额有所下降，介于 18% 至 25% 之间。这主要是由于抗衰老产品中添加了防晒成分，其占比在 19% 至 34% 之间。
“在年龄较大的群体中，由于胶原蛋白和弹性蛋白的自然减少，皮肤弹性下降，变得干燥，因此身体护理的重要性日益凸显，”这位高管解释道。“在面部护理方面，主流趋势是将抗衰老和保湿霜结合使用，以帮助减少表情纹，”他补充道。
Rock Encantech零售与行业副总裁也强调，所有研究数据都表明，公众的要求越来越高，因此零售商需要密切关注消费者的行为，并考虑产品供应和与消费者的沟通。“诸如健康、自尊和全面关怀等问题不仅需要在产品配方中体现，还需要在货架、包装和个性化客户服务中清晰地展示出来。从长远来看，这种对顾客具体需求的关注最终会提升品牌信任度。”他总结道。
