像 Duolingo、Strava 和 Fitbit 这样的应用程序已经巩固了一种超越娱乐的模式。游戏化，即在非游戏情境中使用典型的游戏元素，已成为一种重要的用户体验 (UX) 策略，能够直接降低用户放弃率。根据 Quettra 的一项调查，用户在下载后 30 天内的放弃率可能高达 90%。
为了应对这一挑战，巴西企业投资于奖励、排名、任务和进度系统等动态机制，旨在刺激用户持续使用平台。“通过挑战和成就，我们可以将日常操作转化为引人入胜的体验。这能够真正提升用户参与度，并增加用户在应用上的使用时间。” Alphacode首席执行官Rafael Franco。Alphacode是一家专注于为知名品牌开发数字化解决方案的公司。
弗朗哥表示，这种模式在中国超级应用中已经相当成熟，例如电商平台天木就利用游戏化机制来鼓励互动和奖励机制。“虚拟货币、累积礼物和每日任务的使用非常普遍。随着巴西本土品牌意识到这些工具在增加用户屏幕使用时间和提高复购率方面的潜力，这种模式在巴西也应该会越来越受欢迎。”这位商人解释道。
这种策略尤其受到专注于教育、体育锻炼、提高效率和改善身心健康的应用程序的青睐。健康促进研究组织的一项研究表明，参与团体挑战的用户坚持锻炼的可能性高出50%，而这一因素直接影响用户忠诚度。“游戏化创造了一个持续激励的良性循环。当用户感受到进步时，他们会受到鼓励继续下去，”这位高管补充道。
除了提升用户参与度，这些功能还有助于提高用户留存率。“如今最大的挑战不是吸引用户下载，而是如何让用户一直安装应用。这是一场争夺屏幕空间和手机内存的战斗，”弗兰科说道。他认为，像会员积分计划这样的功能可以有效地阻止用户卸载应用。“当你积累了积分或优惠券后，卸载应用就意味着损失。这是一种有效的退出机制。”
成功案例鼓励初创公司和大型企业在食品、出行和健康等领域复制这种模式。“例如，Strava 利用排名和每周目标来营造社区感。而 Duolingo 则采用即时反馈和学习路径来鼓励持续学习，”Alphacode 的首席执行官解释道。
对他而言，游戏化和人工智能的结合往往能进一步提升效果。“借助人工智能，我们可以根据每个用户的个人资料调整挑战，从而提供更加流畅和个性化的体验。”弗兰科表示，将行为分析与设计和自动化相结合，能够使应用程序更好地响应用户需求。
Alphacode 负责为 Madero、China In Box 和 Domino's 等品牌开发应用程序，这些品牌在配送、健康和金融科技领域拥有超过 2000 万月活跃用户。近期项目包括将游戏化与数据驱动推荐系统相结合的平台。“仅仅拥有一个功能完善的应用程序是不够的。它必须有趣，并且与用户的日常生活息息相关。游戏化是确保这一点的最有效方法之一，”Rafael Franco 总结道。
