在零售业，由于欺诈威胁持续存在，电子商务交易的安全性一直备受关注。ClearSale发布的《2023年欺诈地图》汇总了过去一年巴西网络购物诈骗的关键数据，包括诈骗分子最常攻击的产品类别、目标受众以及受影响最大的支付方式。
过去一年，共登记了超过370万起诈骗未遂案件，占电商网站所有订单的1.4%。就目标群体而言，男性往往是主要受害者，这些诈骗未遂案件涉案金额高达11亿雷亚尔，平均每笔交易金额为1042.09雷亚尔。与其他年龄段相比，25岁以下人群受影响最大，占诈骗未遂案件总数的1.9%。
报告还指出，这一趋势已影响零售商的销售业绩：2023年，欺诈订单的平均金额为925.44雷亚尔，是合法订单平均金额的两倍。因此，欺诈对零售业最重要的交易造成了严重影响。
由提供 Pix Parcelado 支付方式的金融科技公司 Pagaleve 委托咨询公司 GMattos 开展的首份研究报告显示，到 2024 年 3 月，商家的平均欺诈管理成本约占其收入的 1.9%，其中包括与拒付和反欺诈工具相关的成本。因此，能够降低风险的支付方式对商家而言变得更加重要。
防止欺诈的支付方式
欺诈地图显示，在 2023 年最常用于诈骗的支付方式中，信用卡位居第二，共发生 340 万起诈骗尝试，涉案金额达 34 亿雷亚尔；仅次于银行小票，银行小票共发生 1.217 亿起诈骗尝试，涉案金额达 1310 万雷亚尔。
节假日往往会导致诈骗案件增加。例如，今年母亲节，Clearsale的数据显示，诈骗金额总计约9200万雷亚尔，比上年同期增长4.1%。
“鉴于信用卡在巴西是一种普及且传统的支付方式，人们经常使用信用卡进行分期付款也就不足为奇了。但值得注意的是，目前已经有一种无需信用卡的分期付款方式：Pix Parcelado。这种支付方式既能帮助商家节省与欺诈相关的成本，又能提供一种额外的支付选择，让更多消费者能够在零售商的电商网站上购物，”Pagaleve首席风险官Guilherme Romão解释道。“此外，像Pagaleve这样的Pix Parcelado合作公司会承担所有与欺诈相关的风险和成本，”Romão补充道。
Pix Parcelado 代表了一种包容性形式，让那些无法完全享受信用卡服务的消费者也能受益——从而有助于扩大供应，提高商家的转化率。
“正如如今几乎所有网店都提供信用卡支付选项一样，我们相信，在不久的将来，那些不采用 Pix Parcelado 的商家将会落后。这种支付方式在未来几年将会发展得更加迅猛，并巩固其作为我国最常用支付方式之一的地位，”吉列尔梅总结道。
