巴西联邦税务局发布了新版网络申请系统（原名e-Defense）。该系统由Serpro公司开发，旨在简化个人纳税人提交申请的流程。这些纳税人因个人所得税申报被标记为需要复核而收到税务评估通知。此次更新新增了“申请更正评估”和“对税务评估通知提出部分或全部异议”等服务，旨在简化公民的申请流程，并优化联邦税务局的工作流程。
借助新版 Web 请求（电子防御）系统，可以完全在线提交这些请求，并与虚拟纳税人服务中心 (e-CAC) 的其他系统和服务（如电子流程、电子签名、PF 网络和授权委托书）集成。
它如何运作？
巴西联邦税务局 (RFB) 网络申请系统经理克劳迪娅·玛丽亚·德·安德拉德 (Claudia Maria de Andrade) 表示：“该应用程序已全面重新设计，旨在提升对公民的服务体验，并在易用性和导航性方面为个人纳税人带来多项改进。创新功能以及与其他联邦税务系统的集成将简化针对所得税评估通知提出申诉或更正评估结果的整个流程。现在，纳税人无需登录和退出多个系统，即可对申请进行电子签名并附上证明文件。此外，纳税人在线提交申请后，将收到一个数字处理编号，可用于在 RFB 网站上跟踪申请进度。”
“新版本将优化对公民的服务，通过明确的指导、标准化流程和减少填写错误，减少填写和提交表格所需的时间。此外，由于申请和支持文件的结构化录入，巴西联邦税务局（RFB）的分析时间也将缩短。”网络申请系统经理维罗妮卡·玛丽亚·佩罗塔·德·塞沙斯和保罗·毛赫·内托评估道。
要使用在线申请服务，纳税人必须访问e-CAC 门户网站，选择“立法和程序”选项，然后点击“网络申请”。
面向公民和公共管理的技术。
该应用程序的新版本是联邦政府旗下的公共技术公司 Serpro 向其主要客户巴西联邦税务局交付的最新成果。
对于领导该项目开发团队的Serpro经理Livia Maria Lopes Nunes而言，此次交付标志着旨在满足巴西联邦税务局（RFB）及整个社会需求的解决方案又向前迈进了一步。“团队不懈努力，最终交付了一套为客户创造价值的高质量解决方案。我们克服了诸多挑战，并汲取了宝贵的经验教训，这些经验教训将应用于Serpro与RFB的后续合作中。我们的目标是确保产品在各个方面都达到卓越品质；客户对我们工作的认可，让我们更加确信我们正走在正确的道路上。”她强调说。
Serpro公司分析师Solange Maria Pires Sad负责收集和制定新版本的需求，她也强调了对公共管理以及扩展和简化面向公民的服务的重视。“我们开发的解决方案将为纳税人提供更多便利，同时规范税务局收到的申请，从而简化税务局员工的工作，”Solange分析道。
Serpro公司联邦税收征收部门发展经理迭戈·马托斯·德·圣若阿金也持相同观点。他总结道：“在新完成的阶段，由于信息的标准化和提交证明文件的明确指南，联邦税收征收局（RFB）的员工将更容易分析收到的申请。”
