全球领先的数字化和自动化工作流程智能化解决方案提供商（Zebra Technologies Corporation）研究成果。该研究表明，利用人工智能（AI）、自动化和数据等技术实现一线工作流程现代化，能够提高盈利能力并提升客户体验。
该研究还强调了优化工作流程对零售、制造、运输和物流行业的变革性影响。例如，零售商的客户满意度提高了21%，制造商的员工生产力提高了20%，运输和物流企业也表示，更高效的工作流程带来了21%的生产力增长。此外，该研究表明，对人工智能的投资有助于企业获得实时可视性、生成可执行的洞察并提高效率。
优化一线工作流程可推动财务增长。
牛津经济研究院估计，如果福布斯全球 2000 强榜单中零售、制造、运输和物流等各个行业中最大的 20 家企业能够显著改进其一线工作流程，那么每家公司平均可获得 30 亿美元的额外收入和约 1.2 亿美元的额外利润。
采用智能运营模式（将人工智能、自动化和数据等先进技术与人类专业知识相结合，以优化业务流程）的组织正在获得显著收益。研究表明：
- 通过改进库存管理的优先工作流程，零售商的收入和盈利能力最多可增长 1.8 个百分点。
- 优化核心质量控制和保证流程的制造商，其收入增长率提高了 2.4 个百分点，盈利能力提高了 1.4 个百分点。
- 优化关键交付和库存流程的运输和物流公司实现了高达 3.4 个百分点的收入增长，盈利能力也实现了类似的增长。
“零售、制造和物流的工作流程正在被重新定义——速度、可视性和准确性能够推动增长、提高一线员工生产力并改善客户体验，”乔·怀特。“智能运营将先进技术与一线员工的优势相结合，简化了复杂性，使企业能够快速适应并在竞争激烈的市场中蓬勃发展。”
对包括人工智能在内的技术进行投资，可以产生切实的好处。
题为《智能运营的影响》的研究报告指出：
- 零售商正在测试人工智能，以解决诸如防损、风险检测和库存优化等关键领域的问题。
- 超过三分之二的运输和物流组织以及近一半的制造商已经在库存管理、需求预测和预测分析中应用了人工智能。
- RFID 和计算机视觉等先进工具对于提高各行业的运营可视性和效率至关重要。
从仓库和生产线到零售货架和医院病床旁，斑马技术提供的解决方案能够帮助企业应对劳动力短缺和不断变化的消费者期望等持续存在的挑战。斑马技术全新的品牌平台“ Every Day ）强化了公司致力于提供智能互联解决方案和服务的承诺，这些解决方案和服务能够持续提升关键工作流程中一线员工的绩效、敏捷性和响应能力。
“斑马技术公司致力于帮助全球各种规模的组织不断提升流程效率并适应变化，”公司首席执行官比尔·伯恩斯。“我们强大的互联、前沿解决方案、资产可视性和智能自动化产品组合，旨在支持现代工作流程并优化您的日常工作方式。”
凭借深厚的行业知识和全球合作伙伴生态系统，斑马技术公司利用这些先进技术的强大功能，打造了一系列产品和解决方案，帮助企业实现以下目标：
- 获取并利用实时数据，做出更快、更明智的决策。
- 规范重复性工作，减少人为错误，提高一致性。
- 重新设计工作流程，以提高简易性、速度和生产力。
- 在执行环节运用人工智能技术，推动持续创新。
主要结论
- 根据斑马技术公司和牛津经济研究院的研究，零售商、制造商以及运输和物流公司通过优化一线工作流程，实现了收入和盈利能力的显著提升。
- 各行各业正越来越多地采用人工智能进行预测分析、库存管理和风险检测，而射频识别和计算机视觉等工具则提高了运营效率。
- Zebra 的全新品牌理念“每一天都更好”重申了公司致力于通过自动化和人工智能赋能组织，创造新的工作方式，从而改善日常生活。
- 欲了解更多信息，请访问 Zebra.com 上的此页面。
方法论
斑马技术公司委托牛津经济研究院开展了一项全球调查，该调查结合了访谈和计量经济学分析。参与者包括来自美国、墨西哥、英国、德国、印度、日本、澳大利亚和新西兰的1000名高级管理人员，分别来自零售业（400人）、制造业（400人）、运输业和科技业（200人）。调查重点关注库存管理、质量控制、配送运营、物料搬运和防损工作流程。研究采用回归分析方法，将工作流程改进与财务绩效指标关联起来。
