这场疫情无疑是该地区信息生态系统的转折点，但并非唯一转折点。在这场突如其来的变革开始五年后，人工智能正逐渐成为传播新阶段的主要催化剂。在新闻编辑室规模缩小、平台数量成倍增长、内容消费者如同见多识广且要求苛刻的策展人的情况下，人工智能正在改变游戏规则。
拉丁美洲的传播正在经历一场深刻的重新定义过程。品牌不再局限于传播信息，而是实时争夺关注。受众的信息主要来源于社交媒体，他们要求信息清晰、相关且格式恰当。根据 Intersect Intelligence 开展的“从信息到参与”研究，该地区 40.5% 的用户主要从社交媒体获取信息，超过 70% 的用户关注 Instagram、TikTok 和 Facebook 等传统媒体平台。
在充满刺激的新现实中，沟通策略需要精准无比。仅仅拥有数据已远远不够：你需要知道如何解读数据，将其转化为行动，并运用情境感知来实现这一点。这正是人工智能展现其最大潜力的地方。情绪分析工具、趋势监测和数字行为的自动读取使我们能够识别模式、预测情景并更快地做出决策。然而，正如专注于声誉和战略传播的区域机构拉丁美洲 Intersect PR 所指出的那样，人类的判断力仍然不可替代。
“我们可以知道哪些话题正在流行或衰落，哪些语气会引起反感或兴趣，或者哪种形式在每个平台上的影响力最大。但这些数据需要解读。数据告诉你发生了什么；标准告诉你如何处理它，”该机构联合创始人克劳迪娅·达雷说道。她补充道：“我们正处于一场我称之为‘传播4.0’的革命之中。在这个阶段，人工智能增强了我们的工作，但不会取代我们。它让我们更具战略性，更具创造力，并且能够更智能地处理数据。但真正的影响只有当人们能够将这些智能转化为有意义的决策时才会产生。”
声誉不再是靠维护来建立的：它是实时建立的。懂得这一点的品牌不会回避困难时刻，而是以透明的方式应对。在最近巴西发生的大规模数据泄露事件中，一家科技公司通过清晰地解释事件范围，成为了媒体的重要消息来源。尽管竞争对手选择沉默，但这家公司却赢得了市场、合法性和信任。
与媒体的关系也发生了变化。数字化的加速发展使得新闻编辑室规模缩小，记者工作负担加重，渠道也更加多元化。如今，创造价值的内容必须能够理解这个新的生态系统：简洁、客观、实用且适应性强。挑战不仅在于提供信息，更在于建立联系。
疫情爆发五年后，人工智能催生了一个新时代，该地区面临着一个简单却强大的真理：沟通不仅仅是占据空间，更是创造意义。在这个新时代，谁能利用人工智能（包括人工智能和人类）做到这一点，谁就拥有了真正的优势。
