尽管网红营销是美国品牌最广泛使用的营销策略之一，但一项新的研究表明，与传统广告相比，消费者对这种模式的信任度有所下降。由美国商业改进局（BBB）国家项目部开展的“网红信任指数”调查显示，虽然87%的消费者对电视、广播和杂志等传统媒体渠道上的广告表示信任，但只有74%的消费者信任网红的推荐。该研究还表明，26%的消费者不信任网红，这一比例是总体上不信任广告的消费者比例（11.3%）的两倍多。
研究还显示，71%的消费者认为，品牌关联的透明度和诚实性是建立信任的最关键因素；79%的消费者重视真实的评价，即使这些评价并非对所宣传的产品/服务持正面态度。然而，许多网红推广自己并不认可的产品，或者隐瞒广告性质，这种现象引发了消费者的不信任，阻碍了转化率和受众参与度。80%的受访者表示，如果网红不够真诚、诚实或透明，他们就会失去信任。此外，64%的受访者认为，网红与品牌关系的披露不足也会造成不信任。
据Viral Nation巴西及北美人才总监、在网红营销领域拥有十余年经验的专家法比奥·贡萨尔维斯(Fabio Gonçalves)称，信任度的下降直接反映了市场饱和以及行业某些环节缺乏专业性。“缺乏背景信息或与网红真正联系的赞助帖文，其泛滥削弱了许多人的可信度。如今，公众的要求更高了，他们能分辨出哪些推荐是强加的，并要求言行一致。”他评价道。
他强调，信任是内容创作者最重要的资产：“与依赖媒体权威的传统广告不同，网红营销依赖于与受众建立的关系。一旦这种关系破裂——无论是由于广告过度、定位不准还是营销策略选择失误——其后果都是受众流失和商业价值损失。”
法比奥认为，重获信任的关键在于内容与产品的一致性、商业协议的透明度以及对真实体验的关注。“品牌需要投资那些真正了解受众、只推广符合自身品牌故事的内容的网红。为了推广而推广的时代即将结束——这是一件好事，因为它为更成熟、更符合伦理、更可持续的营销方式开辟了空间。”
他最后强调了代理机构需要如何适应这一新形势。“在 Viral Nation，我们一直与旗下艺人合作，加强他们与受众之间的信任，将他们打造为拥有明确价值观的个人品牌。我们鼓励他们对不合适的推广活动说‘不’，并与企业建立长期合作关系。我们的重点是帮助创作者取得切实成果，同时又不损害与最重要的群体——他们的社群——之间的关系。”
方法论
这项“网红信任指数”研究由美国商业改进局（BBB）国家项目部与佐治亚大学和麦克莱恩医院合作开展。该研究分析了美国消费者对网红营销的真实性、透明度和信任度的看法，并将结果与传统广告的表现进行了比较。完整报告请访问：https: //bbbprograms.org/media/insights/blog/influencer-trust-index
