Salesforce近期发布的一项针对2024年第一季度全球电子商务表现的分析显示，电子商务增长较为温和，消费者似乎倾向于将支出留到一年中更重要的购物时刻。
报告显示，在线销售额增长了2%，部分原因是平均订单价值（AOV）略有上升。尽管如此，除移动设备订单量增长2%外，整体订单量下降了2%。
总流量增长1%，其中移动端增长最为显著，增幅达5%。移动设备仍然是流量的主要驱动力，也是用户下单的首选渠道，分别占总流量的78%和订单量的66%。
在营销方面，电子邮件持续失去市场份额，而推送通知、短信和OTT消息传递正在崛起，目前占所有发送消息的23%。
整体转化率保持稳定在 1.7%，每次访问的平均消费额也保持在 2.48 美元。第一季度的平均折扣率为 18%，与上年同期持平。
网站搜索带来的访问量占总访问量的6%，在全球所有订单中占比15%。来自社交媒体的流量增长至9%，其中平板电脑带来的流量份额稳步增长。
购物车放弃率保持稳定，桌面端在完成购买方面领先（放弃率为 77%），而移动端放弃率为 86%，这表明在减少移动设备结账流程中的摩擦方面仍有许多工作要做。
这些数据表明，尽管数字商务持续增长，但消费者在年初的支出更加谨慎，可能是在为未来几个季度更重要的购物活动做准备。
