OpenAI 在变革消费者与数字环境中品牌和产品互动方式方面迈出了决定性的一步。该公司宣布在 ChatGPT 上推出“即时结账”功能，该功能允许消费者直接在与人工智能的对话中购买产品，无需访问外部网站或平台。
此举标志着该公司所谓的“智能商务”（Agentic Commerce）的开端，这是一个人工智能助手在消费者决策中扮演积极中介角色的新阶段。该功能由该公司与 Stripe 合作开发，引入了智能商务协议（Agentic Commerce Protocol） ，这是一个旨在定义人与人工智能系统之间如何安全、自动、无缝地进行交易的开放标准。
据 OpenAI 统计，每周有超过 7 亿用户使用 ChatGPT 进行日常活动，包括搜索和比较产品。在新系统中，当用户询问某个商品时，聊天机器人会显示相关的搜索结果；如果该商品支持即时结账，用户只需轻点“购买”按钮即可完成交易，付款确认和发货信息都会在界面内显示。
该功能目前已在美国上线，首批用户为 Etsy 卖家。该公司预计，未来几个月内，将有超过一百万 Shopify 商家集成该系统，其中包括 Glossier、SKIMS、Spanx 和 Vuori 等品牌。目前，该功能仅支持单笔购买，但 OpenAI 计划将其扩展到包含多件商品的购物车和新的市场平台，巴西的上线日期尚未确定。
这项新功能不仅仅是一项商业举措，它还强化了 OpenAI 将人工智能定位为消费者与数字商务之间主要接口的雄心。该公司在一份声明中表示：“随着人工智能成为人们发现、决策和购买的关键接口，智能商务协议为连接个人和企业，开启下一个商业时代奠定了基础。”
分析人士认为，此举是全球电子商务发展史上的一个分水岭，它将智能推荐、个性化和即时支付整合到一个统一的对话流程中——这一举措可能会重新定义在线商店的概念。“商业的未来将日益与技术和人工智能融合。然而，投资建设自有电商平台仍然值得，尤其对于那些希望掌控客户数据、提供个性化购物体验并提升客户忠诚度的品牌而言。像ChatGPT这样的平台和电商平台可以促进销售，但它们无法取代拥有自有销售渠道的战略价值，” Divibank联合创始人兼首席战略官Rebecca Fischer。
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