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黑色星期五:心理学家解释为什么大脑会对促销活动产生赌博般的反应。

随着数字商务的兴起和“黑色星期五”期间铺天盖地的促销活动,消费不再仅仅是一种理性选择,而是与愉悦和奖励相关的神经过程密切相关。行为成瘾专家、专注于治疗赌瘾的“最终卡塔达”(Cartada Final)项目创始人、心理学家莱昂纳多·特谢拉(Leonardo Teixeira)对此进行了解释。

他认为,当消费者看到限时促销活动时,驱使赌徒寻求下一次胜利的大脑机制也会被激活。

“黑色星期五不仅仅是销售商品,它还销售多巴胺。大脑甚至在购买之前就会对奖励预期做出反应。‘仅限今日’或‘最后几件’之类的短语会营造一种紧迫感,从而降低人们理性决策的能力,”特谢拉解释道。

巴西全国零售领袖联合会 (CNDL) 和 SPC Brasil 于 11 月发布的一项调查显示,十分之六的巴西人会在网上进行冲动购物,十分之四的人会超出自己的承受能力。促使他们冲动购物的主要因素包括限时抢购、免运费和限时折扣。该研究还表明,35% 的消费者因为这些购物而拖欠账单,近一半的消费者认为快乐和满足感等情绪是他们消费的动机。

里约热内卢天主教大学社会心理学实验室开展的研究进一步证实了情绪与消费之间的联系。该研究表明,积极情绪、归属感以及对即时愉悦的追求是导致巴西人冲动消费的因素之一。

这位心理学家表示,这些数据印证了临床实践早已表明的结论:冲动消费是一种情绪反应,而非理性反应。 “这与需求无关,而是为了寻求刺激。大脑获得的快速奖励越多,它就越依赖这套回路来获得愉悦感。”他说道。

专家还指出,冲动购物会带来情绪压力和后悔的恶性循环。

“购物带来的快感只能持续几分钟;而内疚感却可能持续数月。这与其他强迫行为中出现的欣快感和挫败感模式相同,”他补充道。

为了防止消费成为诱因,特谢拉建议采取一些简单的控制措施:

  • 晋升前要做好真正必要的计划;
  • 避免在疲倦、焦虑或悲伤时购物;
  • 设定消费限额,并记录所有购买物品;
  • 用运动、阅读或休息等也能释放多巴胺的活动来代替这种冲动。

“问题不在于感受快乐,而在于一直依赖快乐。自控力是指个体选择刺激和时机,而不是反过来,”特谢拉总结道。

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