2025年的“黑色星期五”在不信任和谨慎的氛围中到来。消费者监测和洞察机构HibouScore Agency显示，消费形势将更加克制： 55%的巴西人尚未决定是否购物， 31%的人表示不打算参与。只有45%的人比2024年的54%下降了9个百分点。
Hibou首席战略官Lígia Mello分析道：“高达55%的消费者犹豫不决，这对零售商来说是一个警钟。消费者不希望再看到千篇一律的产品。他们更加谨慎，更倾向于观望，只有在面临真正的机会时才会采取行动，而不是被虚假的折扣承诺所蒙蔽。 ”
怀疑的挑战：最理性、最不冲动的巴西人
这种行为表明消费者越来越注重理性分析。只有7%的人会等到黑色星期五才开始研究价格，而42%的人会在活动前记下价格，以便进行比较并确认折扣的真实性。
计划性消费正在增强： 22%的人早在8月和9月， 17%的人11月初开始，还有19%的人等到日期的那一周才开始。即便如此，21%的人承认他们通常不会研究价格，这反映出这部分人群仍然容易受到“限时抢购”的影响。
主要动机是个人因素： 88%的购买者打算犒劳自己，而7% 的人表示他们会利用这个机会购买一件平时不会在黑色星期五购买的昂贵产品。
追求完美价格：折扣至上，免运费锦上添花。
价格/折扣仍然是主要因素，影响了83%的消费者。其次是免运费 (42%) 、品牌 (35%)和其他买家的评价 (24%) 。通过 PIX 获得的折扣占比14% 促销套装 (13%) 、店内体验 (10%)和返现 (6%)等因素的影响较小。
在查询价格时， 47% 的人会查找价格比较（历史数据） ， 34% 的人会访问品牌官方网站， 27% 的人会查看广告宣传的折扣百分比（例如，“30% 折扣”）。
Hibou首席战略官
Lígia Mello评论道：“巴西人正在放慢脚步，更加注重利润。他们不再被各种故事所迷惑，而是希望价格透明、渠道可靠，并能立即获得优势。” Score Agency首席战略官Albano Neto认为，这一趋势代表着品牌与消费者之间关系的深刻转变：
“黑色星期五已经不再是冲动购物，而是一场信任考验。巴西人学会了精打细算、比较价格，然后耐心等待。如今，他们只会在觉得促销活动物有所值，不仅在价格上划算，而且品牌也能提供相应的价值和真实性时才会出手。”
消费者的梦想正受到审视：手机和电视正在失去增长势头。
即使在当前的经济环境下，手机仍然是最受欢迎的商品（ 12% ），其次是电视（10%） 、冰箱（8%）和香水（7%） 。到2024年，这些产品的购买意愿将大幅提升：手机（20%）和电视（18%） ，这表明消费者对高价值商品的需求显著下降。
在一般购买类别，占比最高的分别是服装（31%） 、家用电器（30%） 、宠物用品（28%）和家居用品（26%） 。
宠物的存在标志着消费行为的显著变化： 19%的受访者表示他们会为宠物购买物品，这一比例较上次调查有所上升。
降低支出：现在是更新换代的时候，而不是奢侈消费的时候。
大多数消费者计划消费250至1000雷亚尔，只有2%的消费者表示会消费超过6000雷亚尔。
大额消费的冲动有所减弱：那些表示想趁着假期购买平时不会购买的高价商品的从2024年的14%到2025年的7% 。
此外， 47%的表示只有在找到划算的交易时，这进一步印证了消费者更加理性、更具选择性的消费习惯。
摆脱实体消费：数字化占据主导地位。
数字化渠道仍然是主导渠道。61 %Mercado Livre、亚马逊和Shopee等多品牌市场购物 40%会在品牌官网， 26%会在Magalu和Fast Shop等大型零售连锁店的电商平台
在实体店购物方面，消费者的行为依然多种多样： 39%的人计划在知名街边小店， 35%的人在购物中心购物， 31%的人表示会四处逛逛，碰碰运气。只有11%的人不打算在实体店购物。
在配送方面， 37% 的人表示只要免运费， 22% 的人更喜欢七天内送达； 15% 的人重视配送时间安排； 13% 的人当天就能收到。
品牌之争：Mercado Libre 强势崛起，Shopee 奋勇向前。
根据消费者反馈， Mercado Livre黑色星期五促销活动最优惠的品牌， 16%的受访者选择了它，几乎是2024 年 9% 的亚马逊
(15%) 、 Magalu (11%)和Shopee紧随其后，其中 Shopee 的增幅最为显著：一年内
2% 跃升至 10% 在传统品牌中，伊莱克斯 (6%) 、三星 (6%) 、 Casas Bahia (5%)和Zeedog (5%)仍然占据重要地位。
怀疑情绪日益高涨：12%的人认为“黑色星期五”只不过是一种营销手段。
尽管66% 的人仍然相信大幅折扣， 45% 的人重视比较促销产品，但12% 的人表示“黑色星期五”只是一种产品促销策略，这一比例是 2024 年的两倍多，当时这一比例为5% 。
信任已成为一种稀缺资源。消费者会查看价格历史，分析声誉，并根据证据而非仅仅依靠广告或网红来做出决策。
社交媒体账号已经曝光了这家新的购物中心。
社交媒体是发现优惠信息的主要渠道（ 56% ），其次是应用程序广告（29%） 、搜索引擎（26%） 、电视广播（25%）和电商平台（22%） 。
朋友的推荐仍然很重要（ 21% ），但网红（1%）和人工智能（2%）对购买过程的影响有限。
可持续性和目标性被用作决胜因素。
社会意识正开始影响消费： 51%的表示他们更倾向于选择具有社会和环境责任感的品牌，而只有8%的人对此持反对意见。这些数据表明，价格固然重要，但价值观和信任如今也成为消费者决策过程中不可或缺的因素。
方法论
Hibou + Score 2025 年黑色星期五调查2025 年 11 月 1 日至 6 日进行，通过数字调查小组1302 名受访者参与。样本包括 18 岁以上的男性和女性，涵盖 A、B、C、D 和 E 五个社会经济阶层。误差幅度为 2.7 个百分点。
