Sherlock Communications的一项最新研究表明，企业社会责任 (CSR) 行动对巴西和拉丁美洲消费者的决策具有极其重要的影响。这项研究调查了来自六个拉丁美洲国家（阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、墨西哥和秘鲁）的 3258 名受访者，其中包括 835 名巴西人，旨在了解企业社会责任实践如何影响该地区消费者的观点和消费决策。
研究显示，90%的巴西人认为，企业在社会和环境方面的责任行为会直接影响他们对在巴西运营的企业的看法，其中77%的受访者表示，他们只购买那些具有社会责任感的企业的产品或服务。报告指出，许多企业因不良行为而蒙受损失。
Broadminded（Sherlock Communications旗下研究机构）的研究总监Sarah O'Sullivan强调：“拉丁裔消费者在我们的研究中明确表达了他们的意见——许多人不会购买他们不认同其经营方式的公司的商品或服务。这凸显了企业迫切需要采取符合道德规范且透明的经营方式。”
社会责任是首要任务。
根据《2024 年拉丁美洲企业社会责任》研究报告，64% 的受访巴西人认为，当企业具有社会环境意识时，他们的看法会更加积极；26% 的人认为，这是所有因素中最重要的因素。
10%的巴西消费者认为企业社会责任行为不会影响他们的购买选择。在所有参与调查的国家中，阿根廷消费者对企业社会责任的关注度最低，仅有32%的受访者表示社会环境实践对他们没有影响。
Sherlock Communications 的研究还显示，继巴西之后，秘鲁和哥伦比亚的消费者最关注企业行为。87% 的秘鲁人和 84% 的哥伦比亚人认为，企业的社会环境行动对塑造公众舆论至关重要。
企业应集中精力治理空气和水污染。
该研究的另一项发现是，45%的巴西人认为，企业应将企业社会责任（CSR）的重点放在治理空气和水污染上。受访者提到的另外两个重要问题是：（45%）改善医疗保健服务的可及性，以及（43%）应对全球变暖及其后果。
调查显示，66%的巴西受访者认为，影响公司形象的最重要因素是了解其生产链不会对环境造成损害。其次重要的因素（45%）是了解公司是否给予员工公平的薪酬，从而保障员工拥有良好的生活质量。
奥沙利文表示，“企业需要明白，社会责任不仅仅是一时的风潮，而是拉丁美洲市场的期望。”
科学家和大学教授是传播企业社会责任举措信息的最可靠来源。
研究显示，在企业社会责任（CSR）行为披露方面，巴西人最信任科学家和大学教授（40%），认为他们最可信。公司员工（37%）和记者（34%）也位列最值得信赖的信息来源之列。
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