尽管78%的巴西人声称拥有银行账户，但仍有三分之一的巴西人感觉自己没有得到充分的金融保障，而缺乏信贷渠道是造成这种感觉的主要原因之一（占73%）。这是由Mercado Pago与巴西研究与数据分析研究所（IBPAD）合作完成的研究报告《从纸币到DREX：30年来货币的演变》所揭示的。
据利用人工智能技术的消费者洞察平台1datapipe的商务总监伊戈尔·卡斯特罗维霍（Igor Castroviejo）称，许多人无法获得信贷的主要原因在于金融机构使用的传统评估模型。“不幸的是，信用机构仍然依赖非常肤浅和过时的信息来源，因此许多潜在客户由于自身评估的深度不足而被忽略。”
这位高管引用了一些重要数据来佐证这一点，例如，根据Statista的一项调查，超过38%的人口从事非正规就业，这使得市政当局难以掌握民众的支付能力。“此外，Locomotiva研究所的一项研究表明，超过460万巴西人没有银行账户；另一项名为《超越国界2022/2023》的研究显示，该国只有40%的成年人拥有信用卡。因此，数百万巴西人被排除在这些评估之外，因而无法获得信贷这种至关重要的东西，”伊戈尔·卡斯特罗维霍指出。
针对这一问题，这位专家建议金融机构投资于能够将这些少数群体纳入分析的技术解决方案。“得益于我国的数字化时代，市场上已经存在一些解决方案，可以为金融机构提供宝贵的替代数据，例如这些潜在客户的在线购物记录、消费习惯、职业、工作经历、平均工资和家庭收入，这些数据能够帮助我们深入了解每个客户的特征。”他指出。
此外，伊戈尔·卡斯特罗维霍还强调了人工智能的有效应用。“它发挥着至关重要的作用；波士顿咨询集团的数据显示，这项技术能使银行的生产力提高高达80%，从而改善信贷相关的决策。这是因为，借助人工智能，可以对信息进行详细评估，识别评估中的关键模式和趋势。”他指出。
