Twilio为当今领先品牌提供个性化、实时的客户体验，并在 SIGNAL London 2025 大会上公布了第三届年度AI Startup Searchlight Awards。Twilio 从 750 多份参赛作品中遴选出 20 家杰出的初创公司，这些公司充分展现了新兴技术与 Twilio 平台相结合如何变革各行各业。获奖者中有 X 家来自拉丁美洲，其中包括一家巴西公司：Mecanizou。
Twilio 的 AI 初创企业探索奖旨在表彰那些利用 Twilio 平台打造 AI 驱动体验，从而大规模提升客户参与度的初创企业。获奖者来自众多行业，包括客户支持、电子商务、金融服务、医疗保健、酒店、保险等等，充分展现了 AI 通信的普适性。获奖者由一个评审团选出，评审团成员来自Twilio 、 Andreessen Horowitz 、 OpenAI和IDC。
“这20家获奖企业表明，越来越多的AI初创公司选择Twilio作为其创新背后的关键通信引擎，”Twilio首席技术官Mark Simms表示。“这得益于Twilio独特的平台，该平台融合了三大核心功能：多渠道通信、情境数据和AI驱动的流程编排，将每一次互动都转化为引人入胜的对话。通过将这些功能无缝集成到客户旅程中，我们正在帮助新一代开发者打造卓越的客户互动体验，这在几年前是无法想象的。”
“这些初创公司最引人注目之处在于，它们如何让人工智能在日常互动中变得个性化且实用，”安德森·霍洛维茨基金合伙人奥利维亚·摩尔评论道。“它们正在利用值得信赖的通信平台，这些平台为全球规模化发展奠定了基础，使它们能够专注于创新和用户体验。”
来认识一下2025年人工智能创业公司探照灯奖的获奖者吧。
这 20 家入选的初创公司展示了当开发者拥有使用 Twilio 平台创造卓越客户互动体验的自由时，所能实现的广泛可能性：
- 机械化：利用 Twilio 的 WhatsApp Business API 和带有 AI Assistant 的定制 Flex 实例，以及用于客户数据的 Segment，通过基于人工智能的商业模式，将价值 100 亿美元的巴西汽车零部件市场数字化，展现了 Twilio 通过客户偏好的渠道为客户提供服务的能力；
- AI 转型：利用 Twilio 的可编程语音技术，为日本呼叫中心提供全天候智能语音代理，从而提供强大且可扩展的电信基础设施，展现 Twilio 在 180 多个国家的全球影响力；
- CareForce AI ：部署自主虚拟助手“Angelica”和“David”，通过 Twilio 语音和消息传递服务，以 20 多种语言安排医疗预约，展示了大规模智能互动，并符合 HIPAA 通信标准；
- Cartesia AI ：采用开创性的状态空间模型架构，为超逼真的语音 AI 树立新标准，每个线路代理均通过 Twilio 可扩展的语音 API 平台进行配置，并利用弹性 SIP 中继扩展企业连接；
- Cekura ：一个由 Y Combinator 提供支持的自动化测试平台，它利用 AI 测试 AI，模拟数千次呼叫以确保可靠性，并基于 Twilio 语音 API 99.999% 的可用性构建，从而实现大规模并行测试；
- ConsioAI ：一家利用人工智能技术为电子商务提供电话销售的先驱企业，使用 Twilio Voice 进行呼入/呼出电话、语音邮件检测、通话录音和 WebRTC，通过对开发者友好的 API 将语音转化为收入渠道；
- Curans ：利用人工智能病人模拟器在约旦培训医学生，通过 Twilio Voice、WhatsApp 和短信以全渠道方式提供服务，使用 SendGrid 进行报告，使用 Verify 进行安全登录，利用 Twilio 的灵活性，可以在任何地方、任何设备上工作，即使在低带宽环境下也能工作；
- Genspark ：利用人工智能代理打破数字世界和物理世界之间的壁垒，通过 Twilio 的语音 API 技术进行电信基础设施通信，并通过短信进行安全的用户身份验证，向全球超过 200 万用户拨打真实电话；
- HoloMD ：通过 Twilio 符合 HIPAA 标准的短信渠道和 SendGrid，在咨询间隙通过持续的 AI 互动来支持心理健康，从而整合和提供教育内容；
- Insight Health AI ：利用人工智能自动化 50% 的日常临床工作，使用 Twilio 符合 HIPAA 标准的语音和消息传递基础设施技术，进行超过 20 万次患者对话，Segment 推动其产品驱动型增长；
- Loman AI ：通过全天候 AI 语音代理彻底改变餐厅运营，这些代理能够记住客户的偏好，并由 Twilio 的安全语音 API、SIP 中继、电话号码、用于支付的 Twilio Pay 和用于订单确认的短信以及用于运营电子邮件的 SendGrid 提供支持；
- Neru Health ：通过 Twilio Voice 的 AI 热线和消息传递功能，提供 24/7 AI 支持，用于预约提醒和治疗依从性支持，从而将医疗器械治疗的依从性提高 10% 至 20%，这表明情境互动如何为超过 10,000 名患者带来更好的治疗效果；
- Nooks ：利用人工智能驱动的呼叫，将销售渠道效率提高一倍，利用 Twilio 的语音 API、用于实时音频处理的媒体流、用于拨号树和语音消息的操作以及用于无缝代理交接的会议功能；
- OhMD ：通过人工智能代理“Nia”简化 1200 多家医疗诊所的医疗保健管理任务，通过 Twilio 的综合套件自动执行日常预约安排和药物续订请求，该套件包括可编程消息传递、RCS、语音、视频、用于自动化工作流程的 Studio、用于呼叫自动化的对话中继、用于运营通信的 SendGrid 以及用于互动分析和洞察的 Segment；
- Phonely ：在人工智能与人类对话中实现了 99.2% 的准确率和超低延迟，展示了 Twilio 的语音功能、SIP 集成、短信和电话会议功能如何为语音人工智能实现大规模信任；
- R2 ：利用人工智能驱动的信贷服务和 20 万个预先批准的信贷额度（代表 2 亿美元的可用信贷），为拉丁美洲中小企业提供更便捷的金融服务，使用 Twilio 的 WhatsApp API 进行客户互动，使用 SendGrid 进行通信工作流程，人工智能代理“Rita”将支持电话减少了 59%；
- Strada ：利用 Twilio 的可编程语音 API 处理呼入/呼出电话，利用语音邮件检测优化尝试，利用消息 API 收集证据，通过 AI 代理全天候处理理赔，使保险触手可及；
- Subbyx ：通过人工智能客服代理“Rosie”和数字助理“Sublime”改变意大利的设备订阅模式，通过WhatsApp和短信管理整个客户旅程，使用Twilio进行生命周期集成和管理，使用Verify进行身份验证，使用Lookup进行运营商识别，以及使用SendGrid进行个性化电子邮件通信；
- Vozy ：通过 300 多个 AI 代理管理超过 2 亿次全渠道互动，从而改变拉丁美洲的客户服务，这些代理通过 Twilio Messaging（WhatsApp、RCS、短信）、语音（IVR、电话）、用于转接人工代理的 Flex 和 AI 工具（对话智能、对话中继）无缝集成；
- Wispr AI ：为数百万用户用语音代替键盘，普通用户在笔记本电脑上 72% 的交互都依赖语音，使用 Twilio 通过短信和下载链接进行身份验证，使用 SendGrid 进行电子邮件营销自动化，并使用 Segment 作为分析的基础。
评审团成员包括 Twilio 的高管 Mark Simms（首席技术官）、Chris Koehler（首席营销官）、Zachary Hanif（集团架构副总裁）、Rikki Singh（新兴技术研发副总裁）和 Pat Hession（语音和视频工程副总裁），以及外部评委 Olivia Moore（Andreessen Horowitz 的人工智能合伙人）、Marc Manara（OpenAI 的初创企业负责人）、Charles Wang（OpenAI 的市场推广客户总监）和 Courtney Munroe（IDC 的全球电信研究副总裁）。
每位获奖者将获得价值高达 10,000 美元的 Twilio 积分、价值 2,500 美元的 OpenAI API 积分和 5,000 美元的礼品卡，以及与 Twilio Ventures 进行一对一交流的专属机会。
有关 AI Startup Searchlight Awards 和今年获奖者的更多信息，请访问我们的博客文章： AI Startup Searchlight Awards 。
