复活节期间，人们对巧克力的需求激增，零售额也随之飙升，Cacau Show 正将这种旺盛的需求转化为数字化增长。其专属应用程序已成为品牌的主要销售驱动力之一，超越了简单的购买渠道，构建了一个关系和忠诚度生态系统。2024 年黑色星期五期间，该应用程序在 Google Play 应用商店的下载排行榜上名列第一，充分证明了其市场实力和影响力。
“我们的应用程序不仅仅是一个销售工具。它是我们客户的重要接触点，我们可以在这里整合可可爱好者的体验，并提供个性化的沟通和互动体验，”可可展新渠道高级经理安德森·纳坎达卡雷解释道。
自推出以来，该应用程序已贡献了 Cacau Show 超过 20% 的数字销售额，在复活节等节假日期间增长更为显著。在 Alê Costa 的领导下，该品牌充分利用这一优势，为 Cacau 爱好者推出专属活动和整合营销策略，并与网站、WhatsApp 和 Cacau Show 外卖等数字渠道生态系统紧密连接。
“这样一来，我们就能更多地参与到客户的日常生活中，分享特殊时刻，”可可展会发言人补充道。
未来几个月，该品牌承诺将推出新功能，进一步强化其会员忠诚计划“Cacau Lovers” 的 Kobe Apps 平台也借此巩固了与该品牌的合作关系，进一步印证了自主应用程序作为零售业新兴趋势的崛起：数字化已成为一项重要的竞争优势。
Kobe Apps 的首席运营官兼联合创始人 Bruno Bulso 指出：“在复活节期间，巧克力需求达到顶峰，一款专门的应用程序对于激活 Cacau Show 产品忠实的客户群至关重要。”
在许多零售商仍在努力平衡线上线下销售之际，Cacau Show 已将其应用程序定位为全渠道战略支柱。通过与客户关系管理系统 (CRM) 和会员忠诚度计划的集成，该公司能够获取数据，从而更好地了解消费者行为，并针对消费者旅程的每个阶段推送个性化通知，实现体验的个性化。此外，渠道的成功，确保了流畅性和连接性，而这一切都建立在强大的物流体系之上，该体系能够支持需求的显著增长。在此背景下， Selia Fullcommerce发挥着至关重要的作用，确保每笔订单都能高效、快速、高质量地送达目的地。
“复活节对我们的客户来说是一个重要的里程碑，对我们而言，这也是一个充分发挥我们生态系统优势的良机。我们致力于确保每一次销售都能带来流畅、个性化且可扩展的体验。今年，我们对预期成果充满信心，并承诺提供一流的运营服务。”Selia Fullcommerce 首席执行官 Ângelo Vicente 表示。
凭借这一战略合作伙伴关系生态系统，Cacau Show 可以专注于其最擅长的领域：创造令人惊艳的巧克力，并为消费者带来特别的时刻。
