Dafiti 已将人工智能融入日常运营，但其独特之处在于如何将人工智能与人类才能相结合，从而形成 Dafiti 混合智能 (HI)。这种方法正在变革整个运营流程：将广告制作成本降低高达 80%，将创意项目执行时间缩短 60%，并加快逆向物流。该模式将技术应用于创意、时尚策划、客户服务和物流，同时将人类团队置于决策的核心，从而确保对客户体验产生切实的影响。
2025 年情人节营销活动就是一个绝佳的例子。这是该公司首个完全由人工智能生成的营销活动，并取得了上述业绩。借助数字场景、自动旁白和算法生成的视觉规划，节省了场地和布景、团队差旅以及产品运输等方面的开支。即使几乎整个创意链都实现了自动化，营销团队仍然掌控全局，确保品牌一致性并与受众建立情感联系。“人工智能已成为提升敏捷性、促进实验和降低成本的引擎，但我们的团队始终处于核心地位，保障品牌的精髓。这就是我们所说的混合智能，”Dafiti 首席执行官 Leandro Medeiros 表示。
Dafiti 的人工智能战略也在业务的关键领域不断推进。在购买过程中，算法会根据用户的浏览行为和购买历史，实时提供个性化推荐。
在逆向物流运营中，人工智能扮演着智能“第二屏幕”的角色，它将质量控制和订单验证所需的所有信息整合到一个统一的环境中，例如发货数据、跟踪信息、关键日期、换货记录、投诉和照片证据。员工无需再在多个内部流程之间切换，即可在一个界面中完成分析，从而将导航步骤从四个减少到一个（减少 75%），并将平均查询时间从大约两分钟缩短到大约 10 秒（减少 92%）。大规模应用后，这可以加快处理货物损坏等案例的速度，减少排队时间，并使团队能够腾出时间专注于更高价值的决策。
在客户服务方面，我们正在开展受控的试点项目，利用聊天机器人和虚拟助手自动回复简单问题，并将复杂案例上报给人工团队。这些项目目前处于测试和监控阶段，目标是在不影响客户体验的前提下，缩短响应时间，让专业人员能够腾出时间处理更有价值的互动。
为什么这种方式开启了时尚电商的新篇章。
Dafiti 将科技与创意融为一体，引领线上时尚零售迈入全新阶段。其混合智能模式并非取代传统流程，而是提升创意，确保品牌一致性。Dafiti 巧妙平衡数据与直觉、算法与内容甄选，证明创新并非仅仅关乎效率，而是每一次点击都能创造更有意义的连接。
