Маючи місію піклуватися про клієнтів та радувати їх протягом усього їхнього життя, Fast Shop святкує своє 39-річчя, все більше інвестуючи в нові форми взаємодії. Мережа, один з найбільших роздрібних продавців електроніки в країні, була одним із піонерів у здійсненні продажів через TikTok Shop , підтверджуючи свою відданість новим споживчим тенденціям. Водночас бренд продовжує інвестиції у фізичні магазини, зосереджені на експериментах, побудові відносин та зручності, що є одним із стовпів, що підтримували його успіх протягом десятиліть.
Щоб йти в ногу з новими звичками споживачів, диверсифікація портфеля стала одним із найважливіших факторів зростання компанії, і тепер вона виходить за межі світу побутової техніки та електроніки. «Ми хочемо бути присутніми в житті наших клієнтів у будь-який час, пропонуючи рішення, що виходять за рамки технологій. В останні місяці ми почали інвестувати в такі категорії, як меблі, предмети домашнього декору, постільна білизна, столові та банні рушники, а також продукти, орієнтовані на благополуччя та догляд за собою», – коментує Едуардо Салем, директор з маркетингу та цифрових каналів мережі.
Маючи понад 80 магазинів по всій Бразилії, бренд зосереджується на підключеному, персоналізованому та омніканальному досвіді покупок. Завдяки таким технологіям, як штучний інтелект та автоматизація, що застосовуються від обслуговування клієнтів до логістики, мережа доносить концепцію фізичної роздрібної торгівлі до громадськості, поєднуючи найкраще з фізичного та цифрового світів для більшої зручності та зв'язку.
З нагоди 39-ї річниці в готелі Sheraton у Сан-Паулу відбулося спеціальне шоу Нандо Рейса та його сина Себастьяна, яке зібрало близько 300 гостей, включаючи керівників брендів, галузевих партнерів та клієнтів компанії. Фотографії високої роздільної здатності.
Також були присутні такі бренди, як JBL, Arno, ASUS та Brastemp, які створили інтерактивні простори з демонстраціями продукції, фотобудками та розіграшами товарів для гостей.
Причини для святкування
Серед ініціатив, що відзначаються з нагоди річниці, – успіх Fast Shop Cuida – сервісної програми, яка пропонує споживачам: встановлення обладнання, інструкції з використання, розширену гарантію, технічну підтримку, послуги «розумного дому», а також страхування від крадіжки та пограбування портативних пристроїв.
Програма, якою повністю керують професіонали самої мережі, була добре сприйнята громадськістю, яка тепер розглядає Fast Shop не лише як роздрібного продавця, а й як постачальника відмінних послуг. «Клієнти швидко зрозуміли цінність Fast Shop Cuida. Це зміцнює сприйняття бренду як союзника у повсякденному житті, що для нас є джерелом гордості та відповідальності», – наголошує Салем.
Ще одним стратегічним напрямком компанії є Fast Shop Prime , програма лояльності, що консолідується як канал для побудови відносин та зростання продажів. Серед її відмінних рис – безкоштовна та надшвидка доставка, знижки на послуги (такі як встановлення та налаштування електроніки), персоналізоване обслуговування клієнтів та віддалена технічна підтримка.
«Концепція ультразручності в поєднанні з сенсорним досвідом у магазинах вже була визнана на Retail's Big Show, найбільшій у світі роздрібній події. Це вселяє нам впевненість у тому, що ми на правильному шляху», – коментує Салем.
У другій половині року Fast Shop готується до запуску нових інтерактивних форматів магазинів з розширеним портфоліо та більшою різноманітністю. «Ще в липні ми оголосимо про появу провідного бренду в галузі декору та дизайну, що ще більше збагатить досвід відвідування наших магазинів», – передбачає керівник.
І, як за традицією, компанія святкує свою річницю спеціальною кампанією пропозицій зі знижками до 60%, ексклюзивними умовами та різноманітними перевагами для споживачів на всіх платформах.
