每当谈及网购，都无法回避令消费者和零售商都深感恐惧的问题：欺诈。这并不奇怪，因为《2024年欺诈和滥用状况》报告的数据显示，到2027年，网络诈骗造成的损失预计将超过3430亿美元。然而，正如犯罪分子在设计犯罪手段方面日益精进一样，企业也采取了卓有成效的措施来确保消费者的安全。那么，我们能否断言2025年将是电子商务欺诈减少的一年呢？
BigDataCorp 的一项研究表明，由于 SSL（安全套接层）技术的广泛应用，巴西电子商务的数字安全指数在 2024 年初将超过 95%。SSL 使用加密技术来保护互联网用户的数据。此外，消费者自身的警惕性也更高，能够更容易地识别欺诈交易。Opinion Box 的一项调查显示，91% 的用户曾因为怀疑遇到诈骗而放弃在线购物。
人工智能是打击欺诈的另一重要因素。例如，通过将人工智能与数据分析和机器学习相结合，许多零售商能够识别正常交易中的模式，并在发现可疑交易时主动采取行动。这项技术可以基于多种因素，例如交易频率、购买地点、最常用的支付方式、客户画像等等。
此外，人工智能能够识别可疑用户，阻止其访问电商平台，从而预防未来的诈骗行为。这项技术同样基于机器学习，它依赖于多种信息，例如在线行为和用户画像分析，并监控电子邮件地址、IP地址和电话号码。借助这些数据，零售商能够追踪用户的意图，验证是否存在身份盗窃、账户被盗用甚至违约记录等风险。
鉴于人工智能和机器学习技术的广泛应用，注册舞弊调查师协会 (ACFE) 和 SAS 的一项调查显示，拉丁美洲 46% 的反欺诈专业人士已在日常工作中应用了这些技术。此外，安永会计师事务所的一项研究表明，该技术在检测垃圾邮件、恶意软件和网络入侵方面的准确率约为 90%。
虽然目前仍处于2025年初，尚未有关于2024年电子商务欺诈金额的完整数据，但根据2024年欺诈X光调查的数据，2023年这些平台上的诈骗未遂案件数量显著下降了29%。这令人振奋，表明科技已成为助力，并有助于提升该行业的未来前景。
由此可见，打击网络欺诈的力度正在不断加大，相关技术也日益普及，有效遏制了犯罪分子的行为。尽管挑战依然严峻，但2025年的前景依然乐观，零售商的信心和安全意识都将得到提升。虽然目前尚难确定今年的欺诈案件是否会真正减少，但我们相信，各大平台都在积极更新技术，力求将网络诈骗降至最低，从而为用户打造卓越的平台体验。
