在电子商务领域，配送速度已成为影响消费者体验的关键因素。Capterra 近期的一项研究显示，配送速度是消费者最看重的因素，甚至超过了价格和服务。调查显示，56% 的受访者认为配送速度是影响其对店铺满意度的最重要因素，而 64% 的受访者则会受到预计收货时间的影响。在鲜花领域，配送速度的重要性更为突出，因为鲜花是易腐品，通常用于特殊场合。植物配送需要特别的照料，以确保花束能够完好无损地送达目的地。适当的冷藏（温度在 1°C 至 7°C 之间）和控制湿度是保持产品质量的关键因素。此外，合适的包装不仅可以保护鲜花的结构，还有助于延长其保鲜期。
另一个关键点是选择可靠的承运商，尤其对于服务于全国各地不同地区的公司而言更是如此。利用分散式物流中心可以优化流程，缩短运输时间，并确保产品新鲜送达最终消费者手中。如果在运输过程中出现任何损坏，立即重新发货的政策体现了对客户满意度的承诺，并有助于建立客户忠诚度。
消费者特征的变化
近年来，受电子商务发展和消费者结构变化的影响，鲜花市场发生
过去，大多数买家年龄在35岁以上，但如今，18岁以上的年轻人也大量参与其中，他们购买各种场合所需的花艺摆件、花瓶和花束。这种趋势凸显了提供多样化产品和便捷配送服务的必要性，以满足公众的需求。
行业增长与物流挑战
巴西花卉产业发展迅猛。应用经济高级研究中心（Cepea-Esalq/USP）与巴西花卉研究所（Ibraflor）合作开展的一项研究表明，该产业的GDP从2017年的100亿雷亚尔跃升至2022年的184亿雷亚尔，增幅高达83.4%。国内市场消化了97.5%的产量，其中圣保罗市集中了75%的供应量，并占全国消费量的55%。
尽管取得了进展，但该领域仍面临物流方面的挑战，尤其是在气候变化和配送环节亟待改进的情况下。采用实时追踪技术、实现物流流程自动化以及拓展战略合作伙伴关系是确保高效配送的关键措施。随着消费者要求的日益提高，提供快速优质的鲜花配送服务可能是市场成功的关键。
