iFood上的评分已成为衡量餐厅成功与否的重要指标，因为它会对餐厅的业绩产生显著影响。每一条评分都反映了顾客的感受，也为餐厅提供了了解哪些方面做得好、哪些方面需要改进的机会。
顾客在选择餐厅时会参考在线评价。较高的iFood平均评分不仅能吸引新顾客，还能巩固现有顾客的信任和忠诚度。此外，好评还能提升餐厅的搜索排名，增加曝光率，并最终带来收入。
首先，在iFood注册时选择正确的类别至关重要。注册信息越准确，曝光率就越高。详细准确的菜单、营业时间和位置信息对于搜索用户也很重要。选择合适的关键词是引导顾客的另一项关键策略。
另一个关键点是高质量的图片。务必投资拍摄菜品的精美照片，因为93%的消费者在下单时会将图片视为决定性因素。良好的光线和诱人的摆盘能够将一次简单的搜索变成一次稳赚不赔的订单。
每个企业都害怕收到差评，但回复差评是一门艺术，需要同理心、专业精神和灵活应变。那么，如何将负面反馈转化为成长的契机呢？首先，保持冷静。仔细阅读评论，尝试理解对方的观点。顾客的期望没有得到满足，而这正是你展现他们对你企业重要性的好机会。另一个重要的建议是，始终感谢顾客的反馈，因为他们花费时间分享了他们的体验。这表明企业重视顾客的意见，并愿意改进。
在这种情况下，诚实是最好的办法；换句话说，不要找借口。解决问题至关重要，因此要提出切实可行的方案，展现你解决问题的诚意。这可以是下次光顾的折扣，也可以是一道特色菜作为补偿，但一定要态度友好，让他们感受到你是真心想帮忙。如果顾客接受了你提出的方案，请跟进确认他们是否拥有满意的用餐体验。这样做可以将不满意的顾客转化为餐厅的忠实拥护者。
鼓励顾客在iFood上留下好评看似有挑战性，但只要策略得当，就能轻松有效地实现。一个万无一失的策略是直接请求反馈。在用餐或送餐结束后，发送一条个性化的信息，感谢他们的惠顾，并巧妙地鼓励他们留下评论。例如，“您的意见对我们非常重要。您能否在iFood上评价一下您的用餐体验？”这样的信息就能起到意想不到的效果。提供一些小奖励作为激励，例如下次购买的折扣、免费甜点，甚至是会员优惠券。这不仅能激励顾客留下评论，还能确保他们再次光顾。
另一个诀窍是打造令人难忘的体验。注重一些能让顾客感到惊喜的小细节，例如手写的感谢卡或特别的环保包装。这些举动会让顾客感到被重视，并更愿意分享他们的体验。
据餐饮业专家、波利蒂学院导师马塞洛·波利蒂介绍，良好的iFood评分有助于吸引新顾客，提升餐厅在平台上的曝光度，并作为对服务和食品质量的社交认可。“通过评分，可以提升餐厅在应用程序上的排名，增加订单量，从而直接影响企业的利润，”他解释道。
