绝大多数网站访客都是匿名浏览的。超过90%的用户访问网页时无需填写表格、登录或留下任何可直接识别身份的数据。乍一看，这似乎是对隐私的尊重，但实际上也给品牌带来了巨大的挑战。由于可获取的信息非常有限——通常只有cookie或设备ID——品牌几乎不可能提供个性化、情境化或相关的体验。数字关系变得冷漠、千篇一律且效率低下。由于无法了解屏幕另一端的用户是谁，企业容易出现沟通失误，浪费资金投放无关广告，无法了解访客所处的生命阶段，并错失提升转化率、增强用户忠诚度和建立关系的宝贵机会。此外，这种情况还会滋生欺诈、违约和投资失误等风险。
好消息是，科技日新月异，如今已有解决方案能够改变现状。借助身份解析工具，我们可以安全、加密地将数字信号与可识别数据进行交叉比对，并完全符合巴西《通用数据保护法》(LGPD) 和欧盟《通用数据保护条例》(GDPR) 的规定。这些解决方案揭示的信息远不止点击次数：它们能够展现具有不同行为、历史、背景和潜力的个性化用户。通过识别访客，企业可以了解其信用记录、收入水平、家庭结构和消费偏好。所有这一切都以尊重隐私为前提，并遵循责任、标准和道德规范。
这带来的影响是巨大的。不再将每次访问视为孤立的数据，而是开始关注浏览背后的真实用户，营销才能变得更加智能、高效和人性化。当我们谈论转型时，我们指的是切实可行的案例——比如消费者安娜·保拉的经历。她为了寻找一款新的吹风机，访问了多个网站，比较了价格，并查看了各种评论。最终，她从一家提供更优惠条件的电商网站购买了这款产品。但在接下来的几天里，她几乎在所有地方都能看到这款吹风机的广告。这让她感觉像是遭受了数字迫害——仿佛系统知道她看过什么，却对她已经购买这件事毫不在意。这种体验不仅令人恼火，更让人感到沮丧。对品牌而言，这意味着预算的浪费。对安娜来说，这意味着即使购买之后，她也感觉自己不再重要。
这种仍然很常见的做法，恰恰是技术可以——也应该——避免的那种沟通方式。如果公司使用了数字身份解决方案，就能知道安娜已经购买了该产品，并根据她的个人资料，向她推送更有趣、更符合当下情境的内容。通过识别出她收入丰厚、家庭成员众多且喜欢社交媒体互动，品牌可以巧妙地在她的Instagram动态中展示一款高端冰箱的优惠信息——这款冰箱容量大、功能先进——以及一项特殊的付款优惠，这项优惠源于与安娜所在银行的合作。由于银行认可她良好的信用记录，因此为使用该银行卡的客户提供专属折扣。从身份被识别的那一刻起，购物体验就发生了转变。安娜不再感到被广告骚扰，而是开始收到与她的个人资料和当下情境相匹配的优惠信息。
原本可能只是一次令人沮丧的数字化互动，却变成了一次“价值之旅”。安娜开始感到被理解、被尊重和被重视。品牌通过投资更精准、更相关、更符合伦理的沟通方式，节省了资源，提升了声誉，并提高了转化率。这种与消费者建立联系的新方式，代表着传统营销逻辑的深刻变革。它不再是向所有访客展示产品，而是要了解访客是谁，他们处于旅程的哪个阶段，他们的偏好、需求和潜力是什么。它不再将他们视为千篇一律的人群，而是开始关注拥有独特故事、愿望和可能性的个体。
从商业角度来看，其优势显而易见：更低的获客成本、更高的转化率、更强的客户忠诚度、更安全的信贷审批流程，以及更高效的媒体管理，从而减少浪费并扩大影响力。对于消费者而言，这意味着告别重复、无关且令人反感的广告，迎来更加实用、个性化和尊重用户的数字体验。
因此，获得负责任的认可，是让购买过程更高效、更人性化、更安全的下一步。因为归根结底，没有人愿意仅仅成为一个数字。而现在，品牌终于有能力践行这一理念。
