2025年的“黑色星期五”（11月28日）已经引发了巴西零售业的一场真正的技术竞赛。这一活动不再仅仅是促销日，而是一个重要的战略节点，它要求市场提前进行研究、制定行动计划并进行改进，以确保购物季的成功，并为巴西经济注入大量资金。例如，据ABComm预测，今年仅线上销售额就预计将超过130亿雷亚尔，比上年同期增长约15%。
然而，要实现这一目标，必须将终端消费者置于策略的核心，因为他们的要求越来越高，对任何摩擦的容忍度也越来越低。如今，哪怕是毫秒级的延迟都可能导致产品缺货或交易因库存与门店不符而被取消——这两种情况都会引发消费者的沮丧，终结购物体验，同时还会损害品牌形象。
正是在这种背景下，数字化韧性变得至关重要。它不仅仅关乎速度，更能使基础设施应对极端流量高峰、适应波动的需求，并确保100%的可用性。宕机不仅限于那一分钟的销售损失，还会导致客户流失，失去信任。如今的争论焦点不再是如何保证网站始终在线，而是如何同时为数百万用户提供即时且一致的体验。
除了应对网络压力带来的挑战外，“黑色星期五”还给IT团队带来了另一个难题：安全。海量的交易量和消费者的紧迫感，使得网络犯罪分子更容易发起攻击。威胁种类繁多，从支付欺诈到旨在破坏运营和造成损失的大规模分布式拒绝服务（DDoS）攻击，不一而足。因此，数据保护至关重要，应被视为确保流程安全运行和维护客户信任的基本保障。
在这种高压环境下，数字基础设施需要具备智能性。边缘计算等技术在安全防护中扮演着战略盟友的角色。通过在更靠近用户的位置处理数据，该架构不仅能够加快页面加载和库存验证速度，还能显著提升系统的弹性。它能够分散访问负载，防止中央数据中心过载，并使安全屏障能够在边缘发挥作用，在恶意流量到达主应用程序之前将其过滤掉。
黑色星期五的成功不仅仅取决于销售额，还取决于客户保护和在压力下维持运营的能力。而盈利能力则源于合理的战略。重视数字化韧性和安全性的企业，既能为销售高峰做好准备，又能建立持久的竞争优势。
Rodrigo Rangel Lobo 是 Edge UOL 的首席运营官。
