数字时代带来了品牌与受众沟通方式的革命。Warc 最近的一项调查数据显示，社交媒体目前是最大的广告投资渠道，预计到 2024 年全球广告投资将超过 2473 亿美元，较去年增长 14.3%。
此外，GWI 的另一项研究发现，过去十年，人们的上网时间增加了 50%。平均每日上网时间从 2014 年的 95 分钟跃升至 2024 年的 152 分钟。这意味着连接 Y 世代（千禧一代）与 Z 世代和 Alpha 世代的平台不再是电视，而是社交媒体的在线体验。
此外，在全国首轮市政选举结束仅几天后，社会、政治和习俗就发生了明显的转变，这是由于“影响者”的作用和社交网络的力量在所有受众和年龄段中形成和巩固意见，每个受众都有自己的“个人偏好”网络。
反过来，美林证券的数据表明，历史上最大规模的财富转移正在进行中，由Z世代及其继任者引领，他们将继承超过84万亿美元的资产。所有这些数据意味着什么？简而言之：金钱易手，社会改变了沟通方式。因此，要么你理解这些变化以及购买力不断增长的新一代人的愿望，要么你注定在中期内失败。
多年来（尤其是在疫情之后），打造强大的品牌形象已不再只是“与年轻受众对话”或“提供客户服务3.0”的问题，而是企业生存的根本。为了进一步阐明这一需求和变化，不妨想想电视，如果你超过30岁，它曾是你家人最好的伙伴。现在，它已经开始向社交媒体迁移——我不是说它会有Facebook账号，而是说电视将随着电视3.0的到来经历其历史上最大的变革，电视3.0计划于明年在巴西推出。
借助电视 3.0，广播公司将能够根据观众资料，同时向特定受众提供不同的节目，并通过算法实时监控这些资料。这意味着电视 3.0 将具备传统电视所不具备的个性化水平。打开电视就像浏览社交媒体动态
在巴西，Rede Globo 紧跟这些趋势和 TV 3.0 的步伐，也在广告领域进行创新。该公司推出了 GloboAds 平台，为品牌提供多种广告解决方案。此外，它还推出了 Binge Ads、新的多平台节目内容以及新的 FAST 频道。
与这一转变相关的是人工智能现象，其驱动力来自 ChatGPT 和 Gemini 等生成式人工智能工具。例如，Meta 在人工智能领域投入了巨资，但通常对公众而言并不那么明显。最近，该公司宣布了 Meta AI 的国际扩张，这是一款人工智能助手，允许用户通过 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger 获取实时信息。此外，Meta 还推出了 AI Sandbox，这是一个供广告商试验新人工智能工具的“测试区”。最近，Meta 还凭借其与雷朋合作推出的增强现实和用户应用型人工智能眼镜在专业媒体上引起热议。事实证明，如果我们想要利用这项新技术提供的功能，这款眼镜必须捕捉我们在家中和生活中看到的一切，并用数据训练自身的人工智能。
Meta 是 21 世纪拥抱并迅速引领这些社会和市场变革的公司的标志性案例之一，美国纳斯达克的“七巨头”及其中国同行/竞争对手或多或少也都拥抱并迅速引领了这些变革。
这些人工智能举措正在改变品牌与消费者互动的方式。品牌现在可以创建个性化内容，回复客户问题，甚至实时预测市场趋势。这使得他们能够以前所未有的方式直接在信息流中了解受众的需求和愿望。消费者在社交媒体信息流运用多种个性进行互动，这些个性融合成我们物理和数字角色的“我”。
我最后的寄语很简单：现实生活与数字生活已无法割裂，因为它们正日益共生融合。人工智能不再局限于科幻电影，而是成为日常工具，因此要么快速适应，要么做好准备，迎接与客户失去联系的时刻。欢迎来到4.0革命的世界。
