电子商务持续增长。巴西电子商务协会（ABComm）的数据显示，2022年上半年巴西电子商务收入达735亿雷亚尔，比2021年同期增长5%。
这种增长得益于在线商店允许向巴西所有地区销售产品。此外，在线商店还提供适合不同风格和场合的独特礼品。然而，商店顺利运营的关键因素之一是拥有一支积极敬业的团队。
电子商务企业要想充分发挥其潜力，需要在生产、库存、物流、客户服务和售后服务等所有环节制定战略，以提供完整的客户体验。因此，电子商务企业蓬勃发展的三大支柱是：战略规划、优质产品和高效的客户服务。
规划包括选择公司要销售的产品、拍摄优质照片以及制作吸引消费者的创意文案和内容。此外，了解合作伙伴、检查易腐产品的保质期、评估物流、确保按时完成任务以及考虑所有可能影响客户体验的细节也至关重要。
无论线上还是线下，优质产品都是任何商店的基本前提。无论是自用还是送礼，人们在购买商品时，除了考虑金钱和情感投入之外，还会仔细研究款式、尺寸和颜色。这样，顾客就能记住这家商店，并在下次需要时再次光顾。
差异化的客户服务方式反过来又能促使顾客再次光顾电子商务。它是收集反馈（包括正面和负面反馈）并以此改善体验的重要工具。
在我国，网购已成为一种普遍现象，因为它实用、高效、便捷，而且通常速度很快（具体取决于物流流程）。网购已成为与实体经济并行发展的一种方式，因此，企业必须尽最大努力满足消费者的期望。
