如果你认为营销领导者只会设计漂亮的广告，那就大错特错了。事实上，首席营销官（CMO）拥有一套能够区分成功创业公司和失败创业公司的技能。许多创业者失败是因为他们不了解自己的市场和受众，而CMO们却每天都在深入了解市场和受众。
想想创始人真正需要做什么：找到尚未满足的市场需求，打造引人注目的价值主张，建立能引起目标受众共鸣的品牌，并实现可持续的规模化发展，始终关注投资的相关性。这不仅仅是对成功企业家的描述，更是营销专业人士的日常工作。
在担任星巴克首席执行官并彻底革新公司之前，布莱恩·尼科尔就通过改造塔可钟和奇波雷展现了这种企业家精神。他的方法并非仅仅是一位高管的思维，而是一位真正的创始人，他彻底重塑了客户体验，并在成熟公司内部创建了全新的商业模式。
但正是这一点让富有创意的首席营销官（CMO）的价值更加凸显：他们拥有独特的能力，能够创造出真正改变企业形象的定位和概念。当其他高管专注于优化和效率时，富有创意的CMO却有能力彻底重塑公司在世界上的形象以及消费者对公司的认知。
想想史蒂夫·乔布斯领导下的苹果公司是如何转型的——他是一位富有远见的领导者，思维方式却像一位极具创意的首席营销官。他不仅改进了产品，更创造了一种关于“与众不同”和“创新”的全新理念。这种理念不仅促进了产品销售，更掀起了一场文化运动，使苹果公司从一家濒临破产的企业一跃成为全球市值最高的公司之一。
富有创意的首席营销官们同样拥有这种变革性的叙事能力。他们懂得如何将普通的产品或服务融入到能够深深触动消费者内心深处的渴望、恐惧和欲望的故事中。这种创造真挚情感联系的能力，正是标志性品牌与普通商品之间的区别所在。
当一位富有创意的首席营销官转型成为创始人时，他们不仅仅是在推出一款产品，更是在创造一个意义的世界。他们深谙人们购买的不仅仅是产品功能，更是身份认同、归属感和个人蜕变。正是这种理解，使他们能够打造出超越价格或技术规格竞争的价值主张。
通过讲故事和建立情感联系所创造的价值是可衡量且持久的。与客户建立起牢固情感纽带的品牌，其客户愿意支付更高的价格，表现出更高的忠诚度，并成为积极的品牌拥护者。对于初创企业而言，这意味着更低的获客成本、更高的客户终身价值，以及通过口碑传播和创建真实社群实现的自然增长——这些竞争优势是任何技术或财务策略都难以轻易复制的。
一位了解客户获取成本 (CAC)、客户终身价值 (LTV) 和其他指标的首席营销官 (CMO) 掌握着至关重要的基本要素，这决定了初创公司是烧钱还是可持续增长。他们知道如何构建高效的转化漏斗，如何盈利地扩展营销规模，如何应对资源稀缺和挑战——这些技能很多创始人都是通过惨痛的教训才学会的。
企业家们常常忽略一点：打造有价值的品牌。如今，随着所有业务加速去物质化，品牌资产占公司市值的17%到19%。对于苹果和谷歌这样的公司来说，这个数字甚至高达35%到49%。首席营销官兼创始人并不认为品牌是产品与市场契合后的“锦上添花”，他们明白品牌本身就是产品与市场契合的体现。
这种视角使首席营销官出身的创始人能够从一开始就打造具有可持续竞争优势的公司。他们懂得如何与客户建立情感联系，构建活跃的社群，并将用户转化为品牌拥护者——这些要素往往决定着哪些初创公司能够成为独角兽。
麦肯锡的一项研究表明，拥有以客户为中心的领导者的公司，其增长速度可以提高2.3倍。创始首席营销官从一开始就秉持这种理念，自然而然地构建以客户为中心的组织，而不是事后试图“添加”客户导向。
他们深知，可持续增长源于为人们解决实际问题，而不仅仅是依靠最终会被迅速复制的技术特性。这种对客户的深刻理解，结合衡量和优化客户体验的分析能力，为打造长久发展的企业奠定了坚实的基础。
在当今世界，全球79%的无形资产（价值79.4万亿美元）并未体现在资产负债表上，企业的真正价值日益体现在消费者的认知和情感之中。创始人兼首席营销官不仅深谙此道，更懂得如何构建并实现这些无形资产的价值。技术型创始人往往只关注代码和财务，而创始人兼首席营销官则更关注人。归根结底，正是消费者购买产品、推荐服务，并最终创造企业的真正价值。
下一代独角兽企业并非仅仅由才华横溢的工程师或精明的金融家打造，而是由那些深刻理解人类行为并懂得如何通过真诚的沟通创造价值的企业家们创造。首席营销官们已经具备这些技能，现在是时候将这些技能运用到从零开始创建公司中了。
*Rodrigo Cerveira 是 Vórtx 的首席营销官，也是 Strategy Studio 的联合创始人。他拥有 30 年的战略、领导力以及全球和本地业务拓展经验，专长于品牌建设和创意战略。他持有 Faculdade Cásper Líbero 的广告与营销学位，并在欧洲工商管理学院 (INSEAD) 获得管理学专业学位。
